×
БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА
Главная - Другое - Банкомат сбербанка съел карту что делать

Банкомат сбербанка съел карту что делать

Банкомат сбербанка съел карту что делать

Что делать, если банкомат съел карту Сбербанка


›››› Большинство новых банкоматов и карт Сбербанка оснащены технологией NFC, благодаря которой достаточно приложить карту к устройству, а не вставлять ее в слот. Если же пользоваться банкоматом по старинке, он может зажевать карту.

Случается такое не часто, но вероятность есть. Рассмотрим, в каких случаях банкомат забирает карту, можно ли это предотвратить и как ее вернуть, если устройство зависло. Содержание Что делать, если банкомат Сбербанка зажевал карту, напрямую зависит от причин, по которым это произошло:

  • Банкомат неисправен.
  • Карта была повреждена, заблокирована или у нее истек срок действия.
  • Пин-код введен неверно более 3 раз.
  • Вы не вытащили карту вовремя. На это дается 30–45 секунд. После банкомат заберет ее в целях безопасности. Посмотреть, через сколько банкомат съест карту можно на экране самого́ аппарата.

Обычно банкоматы Сбербанка выдают чек, на котором указывается, почему он забрал карту.

Сохраните квитанцию — она может пригодиться для возврата. Чтобы предотвратить зажевывание карты, убедитесь:

  1. вы помните пин-код;
  2. на карте нет видимых повреждений;
  3. у нее не истек срок действия.
  4. что аппарат исправно работает, не зависает;

Старайтесь пользоваться банкоматами, поддерживающими NFC-технологию. Тогда вам не нужно будет вставлять карту.

Даже если техника зависнет, карточка останется у вас.

Вернуть карту «здесь и сейчас» можно, если ошибка связана с зависанием самого́ банкомата. В остальных случаях придется либо ждать перевыпуска, либо плановой инкассации. Как пишут на сайте Сбербанка, если банкомат дал сбой и зажевал карту, он может вернуть ее в течение нескольких минут, поэтому первое, что нужно сделать — просто подождать.

Справка: в сети гуляет мнение, что если нажать кнопку «Отмена» и держать ее минут 5, банкомат «погудит» и вернет карту. На деле это способ не всегда работает, а иногда и усугубляет ситуацию — аппарат может окончательно зависнуть. Если банкомат расположен в отделении Сбербанка, обратитесь к консультанту.
Если банкомат расположен в отделении Сбербанка, обратитесь к консультанту.

Он поможет установить причину и расскажет о дальнейших действиях. Есть шанс, что карту вернут в этот же день.

В случаях, когда аппарат находится вне офиса, нужно заблокировать банковскую карту и позвонить в контактный центр, где вам объяснят, что делать дальше.

Заблокировать можете сами через Сбербанк Онлайн или через оператора службы поддержки. Куда звонить, если карта съедена, написано на самом банкомате Сбербанка. Оператору нужно будет идентифицировать вашу личность, поэтому будьте готовы ответить на несколько вопросов — паспортные данные, номер карты, кодовое слово.

Далее действия зависят от причин:

  1. если со сбоями банкомата, то после инкассации ее доставят в отделение, из которого ее надо будет забрать, взяв с собой паспорт.
  2. если проблемы связаны с само́й картой, то ее перевыпустят, а старую утилизируют;

Обратите внимание, что карту привезут не в ближайший к вам офис, а в тот, с которым работают инкассаторы. Как только карта будет получена, разблокируйте ее в мобильном приложении или позвоните по номеру 900. Разблокировка возможна только, если вы не заказали перевыпуск.

В противном случае «утерянная» карта будет заблокирована навсегда. Банк может заблокировать карту самостоятельно, если заподозрит, что она попала в руки к мошенникам.

Такое возможно, если вы проводите несвойственные вам операции, например, снимаете крупную сумму, хотя раньше так не делали. В таком случае вам остается заказывать только перевыпуск. Способ, как забрать карту другого банка из банкомата Сбербанка, почти не отличается от того, как забрать «родную» карту из Сберовского аппарата.

Разница только в том, что вам придется звонить в две организации вместо одной и блокировать карточку через ДБО того банка, который ее выпустил. В зависимости от политики другого банка, вашу карту могут доставить либо в отделение Сбербанка, либо в отделение банка-эмитента. План действий тот же — блокируйте карту и связывайтесь с контактным центром обоих банков.

Сначала позвоните в банк, которому принадлежит банкомат и уточните, как вы можете забрать карту, затем позвоните в Сбербанк и сообщите о случившемся.

Если в Сбербанке не предложат заблокировать карту, сделайте это самостоятельно. Точного срока возврата нет. Учитываются несколько факторов:

  1. расположение банкомата и периодичность обслуживания банковского оборудования;
  2. какому банку принадлежит карта и банкомат — если в процедуре принимает участие сторонний банк, срок может затянуться.
  3. возможен ли возврат или требуется перевыпуск;

В среднем на возврат уходит от 7 до 14 дней.

На перевыпуск от 2 до 15 дней — в зависимости от региона. Чтобы не остаться на это время без доступа к безналичным платежам, закажите моментальную карту Сбербанка — она бесплатная и оформляется за 10 минут. Если на карте, которую забрал банкомат, остались все ваши средства, то у вас есть только два варианта, как снять деньги:

  • Придите в банк с паспортом, объясните ситуацию и снимите деньги через кассу.
  • Перед тем как блокировать карту, переведите все средства с нее на другой счет через мобильный банк, а потом обналичьте его. Важно, чтобы вторая карта либо принадлежала вам, либо человеку, которому вы можете доверять на 100%.

Обратите внимание, что за переводы и снятие наличных через кассу банка может быть взята дополнительная плата — у разных карт Сбербанка будут свои комиссии.

Поэтому для начала изучите свой тариф или задайте этот вопрос в онлайн-чате банка.

Перед использованием банкомата убедитесь, что и аппарат, и карта исправны.

После окончания работы не забудьте ее вытащить. Если банкомат Сбербанка все-таки заберет карту, первое, что нужно сделать — просто подождать.

Возможно, он отвиснет и вернет ее. В противном случае вам придется блокировать карту, связываться с контактным центром и договариваться о возврате или перевыпуске. Чтобы не остаться без денег, перед блокировкой переведите деньги на другую карту.

Автор статьи Работала в ФинПромБанке на должности «Специалист контакт-центра», где консультировала физических лиц по услугам и продуктам банка. Мне понравилось! 7 Не помогло 1 Получайте выгодные предложения по кредитам на почту Ваше имя E-mail Почитать ещё 11.04.202111.04.2021 20.10.202012.03.2021 09.10.202012.03.2021

Съел и не подавился! Что делать, если банкомат забрал карту и не вернул

» Почти каждый день вы подходите к банкомату и читаете стандартное приглашение на экране – это знак, что устройство готово к работе.

Отлично, вы вставляете карту и принимаетесь за привычный ритуал.

И вдруг на каком-то этапе понимаете, что банкомат карту «съел», а задачу, поставленную перед ним, не выполнил: либо не отдаёт ни карту, ни деньги, либо, ещё хуже, деньги принял и замолк. Случай досадный, что и говорить. Некоторые граждане впадают в форменную панику: жмут на кнопку «Отмена» и на все остальные, пинают бездушный механизм, попутно высказывая ему всё, что они думают о нём, о и обо всей банковской системе России в целом.

Понятно, что вся эта суета ни к чему, но совладать с собой трудно, особенно, если поджимает время. Тем не менее ситуация является штатной, учитывая масштабы деятельности Сбербанка и величину его сети. Она насчитывает порядка 90 тысяч устройств, разбросанных по всей необъятной территории России.

Такую прорву механизмов нелегко поддерживать в рабочем состоянии, но специалисты банка эту задачу в общем и целом решают. Однако случается, что техника подводит, и это вызывает справедливые нарекания граждан. Бывает, что и клиент не безгрешен: общаясь с банкоматом, он одновременно болтает по телефону или ведёт занимательный живой разговор, а поэтому сбивается, жмёт не туда или вводит не то.

Существует целый набор причин, помимо капризов техники, вызывающих изъятие банкоматом карточки клиента.

  • Банкомат рационален: выполнив операцию, он не будет ждать до бесконечности, пока вы заберёте карту или деньги. После 40 секунд ожидания он «съедает» карту, а деньги и того быстрее – через 30 секунд. Это делается, чтобы обезопасить счета клиентов, но иногда приводит к казусам.
  • Клиент прозевал тот момент, когда истёк срок годности карты, и она изымается принудительно, для перевыпуска.
  • Физическое повреждение карты. Его наличие устанавливается самим устройством, и пластик автоматически изымается из оборота.
  • Неверный пин-код, введённый 3 раза. Расценивается, как попытка несанкционированного доступа, после чего карта не возвращается в целях сохранения денег. В последнее время появились более современные устройства, которые карту не забирают, а просто каждый раз отдают обратно.
  • Невозврат карты может последовать после нескольких ваших попыток снять деньги. Например, вы начали снимать 1000 руб., но потом передумали, прервали операцию и повторили её, заказав уже всю сумму. Недоверчивый банкомат может не дать денег и вдобавок забрать карту.
  • Карта заблокирована, и банк передал команду банкоматам её конфисковать при попытке использования. Её могут отобрать и по причине долгов, опять-таки, по команде банка.

Клиент снимал деньги в банкомате торгового центра, и тот подвис.

Человек расстроился, пошёл искать помощи.

За это время механизм ожил и сработал, а местный грузчик, увидев беспризорные деньги, не растерялся и прибрал их в свой карман.

И что получилось в итоге, после жалобы владельца пластика? Да, карта была «съедена» (её благополучно вернули), но сама операция отразилась в документах как успешная, излишков денег инкассация не выявила. Банк развёл руками, и пришлось нашему торопливому клиенту обращаться в полицию. Истинный ход событий выяснился только после просмотра камер наблюдения.

Истинный ход событий выяснился только после просмотра камер наблюдения.

Какова бы ни была причина, поглощение карты банкоматом требует определённого набора действий.

Если он застыл в ожидании, как говорят, система «висит», то надо подождать 5-10-15 минут. Нередки случаи, когда банкомат, по некотором размышлении, продолжит работу и благополучно доведёт её до конца — как и получилось в приведённом примере. Но бывает, что после паузы на экране появилось приглашение для следующего клиента, и это значит, что пора искать помощи в сервисной службе.

Если инцидент произошёл в отделении банка, то вам могут помочь достать карту, не откладывая дело надолго.

Если банкомат находится в торговом центре или на улице, то ничего не остаётся, как обратиться по горячей линии в Сбербанк (8 (800) 555-55-50) или в контактный центр (900).

Рекомендуется временно заблокировать карту, во избежание мошенничества. Посоветуйтесь с работником банка, расскажите о ситуации – вам подскажут правильное решение.

Но предварительно от вас потребуют идентификационные данные и специальное кодовое слово. Если это банкомат чужой, не Сбербанка, то ищем на нём нужный номер телефона и звоним в банк эквайер, в сервисную поддержку. Если удалось получить чек от банкомата, храним его – это важное доказательство, в том числе и для суда.

Придя в отделение Сбербанка, подаём заявление на блокировку и возврат карты, или на её перевыпуск, если этого требует ситуация. В заявлении указываем все подробности происшествия – время, место, прочую информацию.

Такую операцию можно провести онлайн, если вы, к примеру, находитесь на другом конце страны от того отделения, в котором вам выдали карту. Перевыпуск практикуется, если срок годности пластика истёк, или он имеет повреждения, или вы ошиблись с пин-кодом. Если изъятие карты произошло не в том городе, где вы её получали, то, помимо заявления о перевыпуске карты, надо оформить ещё одно — на выдачу карты не по месту ведения карточного счета.

Такая возможность предусмотрена в правилах Сбербанка. На получение пластика в случае перевыпуска уходит несколько недель, официально Сбербанк обязуется предоставить вам карту в течение 30 дней.

Если же в «проглатывании» карты виноват технический сбой, или вы не успели забрать карту в течение отведённого времени, то вам её вернут быстрее, без перевыпуска. В случае инцидента с чужим банкоматом дело может затянуться. Пытаясь вернуть старый пластик, не забывайте, что карты, извлечённые из банкомата, долго не хранятся, через 1-3 дня они уничтожаются.

Мы в России впервые познакомились с ними в 90-х, когда возникла и стала быстро разрастаться сеть частных банков. А сегодня переоценить роль банкоматов невозможно.

Представьте только, что их нет, а все клиенты осаждают кассы банков – ужас, светопреставление! Банковские терминалы для России, с её огромной территорией, просто спасение. Они работают круглые сутки и добираются до самых отдалённых уголков страны, они добросовестны и пунктуальны, выдают чеки и оснащены камерами наблюдения.

Крупные российские банки, такие, как Газпромбанк, ВТБ 24, Альфа-Банк, имеют широкую сеть банкоматов.

Конечно, до масштабов Сбербанка им далеко, но они стараются общаться со своими клиентами посредством современных терминалов универсального профиля.

Более того, банки становятся финансовыми партнёрами и заключают специальные соглашения, позволяющие банкоматам обслуживать клиентов банков-участников как своих собственных, без комиссии. Это выгодно не только клиентам, но и банкам, поскольку развивает перекрёстное кредитование, объединяет клиентуру, увеличивает возможности свободного перетока денег.

Недалёк тот день, когда банкоматы станут бесконтактными.

По крайней мере, Сбербанк обязался достичь этого к концу 2021 года. Тогда пластики станут ненужными, и опасность их «зажёвывания» в банкомате исчезнет.

Работа в этом направлении идёт уже давно, ещё в августе прошлого года Сбербанк сообщил, что NFC-ридеры установлены на 31 тыс.

устройств. С другой стороны, уже запущена без пластикового носителя, которой можно оплачивать покупки в интернете и в магазинах посредством смартфона.

  • Если карта была «проглочена», то следование правилам гарантирует вам её возврат без потери средств на счету. Правда, это не обходится без потерь времени.
  • Банки стараются защитить интересы клиентов от мошенников и от собственной безалаберности. Изъятие пластика банкоматом – одна из таких мер. Неприятная, но необходимая.
  • Скоро клиенты Сбербанка забудут о проблеме «съедания» карт: банкоматы станут бесконтактными.
  • Бывает, что подводит техника, и надо с этим смириться. Бывает, что виноваты вы сами – отвлекаетесь, путаетесь в действиях.

А пока придётся быть поаккуратнее, ведь с деньгами не шутят!

( 3 оценки, среднее 5 из 5 ) Поделиться: © 2017-2021 КРЕДИТОЛОГ

Подробная инструкция что делать, если банкомат съел карту

» Люди ежедневно используют банковские карты.

Для оплаты покупок в магазине, расчетов с поставщиками, снятия или пополнения денег. Везде в ТЦ и других учреждениях стоят банкоматы, работающие постоянно. Зная свой ПИН несложно снять нужную сумму или внести деньги на счет. Но что делать, если банкомат съел карту, т.е. она застряла внутри? Крайне неприятная проблема, решить которую помогут сведения с данной статьи.Существует уйма причин возникновения проблемы.
она застряла внутри? Крайне неприятная проблема, решить которую помогут сведения с данной статьи.Существует уйма причин возникновения проблемы. Начинается все стандартно: человек подходит к банкомату, вводит карту в картоприемник и… она застревает внутри устройства:

  • Срок ожидания истек. Пользователь засунул карту в приемник и не уложился в 30-60 секунды – время введения комбинации ПИН или совершения иных действий. Тогда устройство заберет карточку автоматически во избежание попадания ее в руки мошенников.
  • Неверная комбинация ПИН. Обычно пользователю дают 3 попытки вспомнить 4 цифры и ввести их правильно. Затем банкомат автоматически блокирует карту. На экране появляется соответствующая надпись. Этот механизм введен для защиты от и случаев кражи чужих кредиток.
  • Нет электричества, устройство неисправно. Например, застряла карта – не вышла наполовину из банкомата. Или вовсе осталась внутри. Возможно, тогда резко отключили электричество в месте расположения терминала. Другая причина – он сам неисправен. Обычно информация о состоянии банкомата указана на экране. Но бывают случаи, когда проблема возникает неожиданно.
  • Карта старая или с дефектом. Срок действия на каждом пластике выбит рядом с инициалами владельца. Если время истекло, пользоваться ею уже нельзя. «Съев» карту, банкомат уведомит клиента о необходимости получения новой. Похожая надпись появится, если она была с дефектом, размагничена, заблокирована раньше или принадлежала банку, лишенному лицензии.

Не всегда можно выявить причину сразу.

Если карта была просрочена или испорчена, ею нельзя пользоваться, терминалы автоматически считывают все данные, включая дату активации. И срабатывает механизм блокировки.Если банкомат неожиданно «съел» карту, паниковать нельзя и бить устройство ногами, стучать по нему — тоже.

Большинство терминалов оснащены камерами наблюдения, а за расположенными на территории банка наблюдают охранники. Нарушителей порядка ждет штраф.

У владельца будет несколько вариантов решения проблемы:

  • Оповестить работников банка, если терминал находится на территории учреждения. Что банковская карточка осталась в банкомате, и это случилось только что. Сотрудник может открыть верхнюю часть устройства специальным ключом, затем достать содержимое. Тут главное иметь паспорт для подтверждения своей личности. Пластик вернут только владельцу, чьи ФИО указаны на нем.
  • Подождать. Если банкомат просто «завис», возможно, спустя 20 минут ожидания сам «отвиснет».
  • Позвонить банку (владельцу устройства). На нем указано наименование учреждения и номер контактного телефона службы поддержки. Объяснить оператору проблему, специалист подскажет, как дальше поступить.
  • Отменить операцию. Нажать и подержать несколько секунд кнопку «Отмена». Это может вернуть быстро утраченное. Операция будет принудительно прервана, а карта – вылезет обратно из приемника.

Ситуация усложняется, если это произошло за границей.

Хоть правила стандартны для большинства банков, существует языковой барьер и внутренний распорядок организации может разниться.

Однако, сотрудники всегда идут навстречу клиентам, достаточно объясним им, что произошло.Важно! Если вернуть карточку быстро не получается, надо заблокировать ее. Когда банкомат не отдает карту, вытащить ее самостоятельно, не дожидаясь визита инкассаторов или помощи сотрудников банка – владельца можно.

Нажав кнопку «Отмена» и подержав ее несколько секунд.

Устройство расценит действие как принудительное завершение операций. Это не подействует, если не работает клавиатура.
Многие не проверяют функциональность терминала заранее.Другие способы:

  1. На экране терминала видна надпись: «Идет перезагрузка, подождите». Стоит дождаться окончания перезагрузки устройства. Когда причина в «зависании», банкоматы могут перезагружаться автоматически. Задержанная внутри кредитка выйдет наружу.
  2. Отключение от Сети. Маловероятный способ, т.к. обесточенный терминал попросту выключится. Вытащить застрявшую карту будет невозможно.

Решения нужно принимать в зависимости от причины возникновения проблемы.

Если дело в неисправности (завис, не работает) устройства, вышеописанный способ может сработать.

Терминалы большинства банков стандартные. Их обслуживает техподдержка, куда тоже следует позвонить и сообщить о проблеме.Интересно! Утраченную карту могут вернуть инкассаторы, когда приедут к банкомату.

Однако, предугадать время их появления невозможно самостоятельно.Данная операция перекрывает доступ к наличности, находящейся на карте. Деньги остаются нетронутыми, но пользоваться ими нельзя: выводить через терминал или пополнять счет.

Причины могут быть разными:

  • Заблокирована по решению суда – мнение владельца не учитывается. Банковские сотрудники делают это, следуя исполнительному листу, отправленному службой ФСС. Возможно, владелец должник по алиментам, не платит коммуналку или имеет просрочку по кредиту.
  • По решению банка – происходит автоматически после 3 неудачных попыток клиента ввести ПИН. Позднее банкоматы были оснащены функцией отслеживания действий клиента. Если операции кажутся подозрительными – за день человек снял несколько раз одну сумму. Снятие происходит не в характерном для владельца месте. Совершается денежный перевод и сумма выше лимитов банка. Невозможно установить источник поступления средств.
  • Клиент сам блокирует карту. Эта функция используется для защиты интересов человека по нескольким причинам: она потерялась, есть риск, что найдет третье лицо. Технические вопросы – банкомат случайно зажевал карту, вернуть быстро не получилось. Владелец передал кому-то снимки кредитки, особенно задней стороны, где указан CVV код. Мошенники могут снять наличные, руководствуясь этими данными.

Блокировка бывает временной, постоянной или постоянной без замены. В случае самостоятельного выполнения этой операции клиент определяет срок.На самой карте и банкомате есть номер службы поддержки.

Позвонив туда, клиент может, объяснив ситуацию, попросить заблокировать его кредитку.

Необходимо сообщить свое ФИО полностью и кодовое слово. Это поможет идентифицировать личность.

Операция выполняется незамедлительно.Службы поддержки популярных российских банков:Наименование учрежденияНомерСбербанк900 – бесплатно для жителей России+7 495 500-55-50 (за границей)ВТБ 248 800 100-24-24+7 495 777-24-24 (за границей)Альфа Банк8 800 200-00-00+7 495 78-888-78 (Москва, МО, другие страны)Россельхозбанк8 800 200-02-90 – бесплатно по России(4132) 60-52-56 – Магаданский регионБольшинство современных клиентов имеют на телефонах загруженное приложение своего банка. Так удобнее отслеживать онлайн совершаемые операции, оплачивать покупки безналичным способом и заблокировать карту.

Инструкция по блокировке карты:Наименование приложенияПорядок действийСбербанк ОнлайнОткрыв программу и авторизовавшись:

  1. клиент находит из списка нужную карту;
  2. прокрутив экран ниже, кликаете по: «Заблокировать карту».

Важно выполнить это незамедлительно при потере или краже.ВТБ-ОнлайнАвторизоваться, открыв личный кабинет:

  1. развернув Главное меню, отыскать там раздел: «Блокировка карты»;
  2. выбрать: «Заблокировать карту» и подтвердить операцию.
  3. отметить нужный счет;

«Заморозка» займет пару минут. Через приложение можно полностью закрыть счет.Альфа-КликОткрыв вкладку «Карты», навести курсор на активный счет и нажать: «Заблокировать».Другой вариант – через «Мои карты» на главном меню, нажать «Блокировать карту».Мобильный банк «Россельхозбанка»Используя программу M-Token, ввести комбинацию защитного кода с показываемой картинки и ПИН.

Дальше порядок действий стандартный.Когда карта захвачена банкоматом и нет возможности быстро вернуть ее обратно, стоит временно перекрыть доступ к ней, то есть провести процедуру блокировки. Быстрее всего по телефону, но можно и через сайт своего банка:Открыв ссылку и пройдя авторизацию, найти там функцию блокировки карты. На стране будут видны все открытые клиентом счета, сумма остатка, произведенные им операции, включая список активных карт.Онлайн-версии официальных страниц других банков: , и .

Дают возможность людям пользоваться услугами удаленно, в режиме 24/7. Для открытия личного кабинета нужна комбинация логин + пароль. Зарегистрироваться можно через терминал, используя карточку, онлайн или получить одноразовый пароль у менеджера при личном посещении.Что делать, если банкомат съел карту – прежде всего, попытаться достать ее одним из вышеописанных способов.

Когда причина в неисправности пластика (просрочена, сломана или размагнитилась), сотрудники банка – владельца терминала уведомят гражданина об этом. Попросят перевыпустить ее.Места получения карт:

  • Новую можно получить, написав заявку своему банку. Спустя несколько дней просьба клиента будет выполнена.
  • Забрать утерянную карту следует у учреждения, кому принадлежит «прожорливый» банкомат. Позвонив службе поддержки, номер которой указан на самом устройстве. Назвать им номер терминала и его расположение. Оператор пояснит куда подойти.

Важно! Карту выдают только владельцу.

Если она принадлежит мужу, родителям, подруге или свекрови, придется звать их. Даже наличие родственных связей не является аргументом.Помогут два варианта.

Причем второй появился недавно, став «подарком» века технологий:

  • С паспортом посетить ближайший филиал своего банка, карточка которого была «съедена». На кассе сотрудник выдаст нужную сумму без проблем. Заодно уведомить их о произошедшем, при необходимости оставить заявку для обновления пластика.
  • Воспользовавшись мобильным приложением, перевести деньги на другой свой же счет затем вывести, используя вторую карточку (при наличии). Сделать безналичную оплату или отправить средства на электронный кошелек.
  • Попросить коллегу, друга или родственника – доверенное лицо, дать номер его счета. Перевести ему нужную сумму через приложение. Потом сходить вместе к банкомату и обналичить.

Главное не паниковать. Все варианты рабочие и безотказные.

Без средств остаться сложно даже с утраченной картой.Гарантий нет, техника может давать сбой, хоть банки стараются улучшать свои терминалы постоянно. Но простые советы помогут снизить риск:

  1. перед использованием внимательно осмотреть устройство;
  2. не пользоваться терминалами, находящимися в безлюдных и отдаленных местах;
  3. обычно неработающие банкоматы «оповещают» пользователей соответствующими надписями на экране;
  4. проверить клавиатуру, нажав несколько кнопок заранее;
  5. строго следовать основным инструкциям, не простаивая долго, система дает 45 секунд клиенту для изъятия карты после окончания операций;
  6. отслеживать срок действия и внешний вид собственных карт – есть ли поломка, вовремя обновлять.

Не ходить снимать деньги ночью в безлюдные места, отслеживать местонахождение других людей.

И конечно, не сообщать посторонним данные своего счета! Даже банковские служащие могут попросить только: ФИО клиента, кодовое слово, последние 4 цифры с номера карты (длинного) и даты выпуска.

Все!Каждого занимает проблема, что делать, если банкомат съел карту, ведь такое случается повсеместно. Сложнее решить проблему заграницей, ведь там действуют другие правила.

Например, большинство финансовых учреждений попросту уничтожают все «съеденные» карточки «чужих» банков. Не думая вернуть владельцу. Там попросту нет такой услуги.

Поэтому следует аккуратно пользоваться терминалами в других странах, а если пластик будет «съеден», воспользоваться советами, изложенными выше. �Сейчас читают

Банкомат Сбербанка зажевал карту и не вернул

Как правило банковская система отточена до мелочей, но быть застрахованным на 100% от сбоев невозможно. Ярким примером такого сбоя является зажёвывание карты Сбербанка банкоматом.

Что же делать, если банкомат Сбербанка съел карту? В первую очередь не поддавайтесь панике, потому что ничего страшного не случилось, достаточно просто следовать простым инструкциям и ваши деньги на карте будут в безопасности.

Для начала стоит определить с чем связано заглатывание карты банкоматом. Причины на то могут быть разные:

  1. Вы три раза подряд неверно ввели пин-код. В данном случае по инструкции безопасности банкомат автоматически зажует вашу в целях защиты от мошенников. Поэтому настоятельно рекомендуем не гадать пин-код карты, если его забыли, а после второй неудачной попытки ввода забрать карту из банкомата
  2. Неправильная эксплуатация банкомата. На то, чтобы вытащить карту Сбербанка из банкомата клиенту отводится 45 секунд. Если в течение этого времени карта не будет извлечена — устройство съест карту.
  3. Если карта физически повреждена. Действительно, если карта находится в плачевном физическом состоянии и имеет повреждения или потертости на магнитной ленте или чипе, то нередко банкомат заглатывает такую карту и не возвращает. В таком случае вам не избежать . Советуем бережно относиться к своей банковской карте, чтобы не допустить этой ситуации!
  4. Если ваша карта заблокирована. Она может быть заблокирована из-за того, что истек срок действия карты или же по жалобе заявителя, который написал в отделении Сбербанка заявление на блокировку карты.
  5. Внутренний сбой банкомата. Банкомат — это тот же самый обычный компьютер, который еще хранит деньги и не исключено зависание операционной системы. Правда в подавляющем большинстве случаев банкомат при зависании просто отказывается принять карту, гораздо реже встречаются ситуации когда банкомат зависает при попытке забрать карту.

Следуйте вышеуказанным инструкциям и тогда захватывание карты Сбербанка банкоматом удастся избежать! Принцип работы банкомата предельно прост: клиент получает карту, затем получает наличные на руки и потом получает квитанцию об операции (чек).

В любом случае при зажевывании карты банкомат выдаст вам чек, где будет специальный код, который указывает на причину съедания вашей карты. Возможны следующие варианты кодов:

  1. 43 — подано заявление о краже в отделении банка
  2. 41 — потеря карты
  3. 04 — причина изъятия неизвестна

Первое что нужно сделать, если все таки вашу карту зажевало — это нажать кнопку Отмена (Cancel) на банкомате и подержать ее нажатой некоторое время.Устройство может отдать карту с задержкой при зависании, поэтому советуем после зажевывания карты находиться у банкомата еще 15 минут. Если карта так обратно и не вылезла, то следует сделать следующее:

  1. Если этот случай произошел с вами в в рабочее время, то самым быстрым способом извлечь карту назад будет обратиться к сотруднику банка за помощью. Скорей всего в течении кратчайшего промежутка времени проблема будет решена.
  2. Если банкомат не Сбербанка зажевал вашу карту , то также необходимо на корпусе банкомата найти телефон службы поддержки устройства и позвонить туда. Далее следовать полученным инструкциям.
  3. Если вам срочно нужна карта Сбербанка, то можно заказать моментальную карту Сбербанка в ближайшем отделении и параллельно подать заявление на перевыпуск старой зажеванной карты в офисе или через .
  4. Если всё-таки вам повезло и карта вышла из банкомата после блокировки по телефону горячей линии, то необходимо снова обратиться на горячую линию банка и попросить разблокировать вашу карту.
  5. Если карту зажевало в банкомате за пределами отделения Сбербанка, то необходимо позвонить , номер телефона указан на корпусе банкомата: 8 (800) 555-55-50. Специалисту необходимо будет сообщить идентификационный номер банкомата (он указан на банкомате сверху на наклейке) и специалист Сбербанка подскажет в каком отделении банка и когда вы сможете забрать свою карту обратно, а также в целях безопасности заблокирует вашу карту на время, пока она находится в банкомате.

Срок возврата вам карты зависит от дня, в который данный инцидент случился, но данный срок в случае с банкоматом Сбербанка не превышает 14 дней.

В случае с банкоматом сторонней организации срок может еще сильнее затянуться — поэтому настоятельно рекомендуем не терять время и перевыпустить пластик. В случае, если устройство банка зажевало вашу карту, а наличные нужны прямо сейчас, то не паникуйте, выход из этой ситуации есть:

  1. Прийти в отделение банка с паспортом и снять через кассу Сбербанка нужную сумму со счета
  2. Сделать перевод на карту другого банка через личный кабинет Сбербанк Онлайн или на вторую карту Сбербанка (если имеется) — актуально, только если вы еще не успели заблокировать карту
Рекомендуем прочесть:  Договор на отгрузку без предоплаты

Таким образом, если вас настигла неприятная ситуация с заглатыванием карты банкоматом Сбербанка — сначала попробуйте понажимать кнопку «Отмена», если это не помогает, то позвоните на горячую линию Сбербанка и заблокируйте карту.

А если вам нужны срочно деньги с карты, то снимите их по паспорту в ближайшей кассе Сбербанка. Оценить статью:

(1 оценок, среднее: 5,00 из 5) Поделитесь статьей с друзьями ВалютыСтавкаИзменение %

USD73,950,00%

EUR89,73–0,17% Курсы валют в на 02.01.2021 Копирайт © 2021 .

Материалы, представленные на сайте, являются иcключительно информационным обзором услуг Сбербанка. Использование материалов сайта возможно при обязательном указании активной ссылки на сайт.

Все изображения на сайте принадлежат их правообладателям. Данный сайт НЕ является официальным сайтом ПАО «Сбербанк». Официальный сайт Сбербанка — sberbank.ru Связь с администрацией сайта Adblockdetector

Ответ, что делать если банкомат съел карту Сбербанк — помощь клиенту

Оглавление статьи

  1. Если застряла карта в банкомате Сбербанка, когда позвонят
  2. Выводы
  3. Если банкомат Сбербанка съел карту что делать сразу же
  4. Если банкомат зажевал карту Сбербанка что делать поэтапно
  5. Как выполнить блокировку, если зажевало карту в банкомате Сбербанка

Когда банкомат съел вашу карту Сбербанка, не медлите: заблокируйте её, а потом ожидайте инкассации, или же воспользуйтесь услугой перевыпуска.

Сотрудники предложат сразу несколько вариантов, но нужно знать важные детали. Их и обсудим дальше в статье.

Если банкомат Сбербанка съел карту что делать сразу же Вы можете сколько угодно искать ответ на то, что будет с картой, если её съел банкомат, но в Сбербанке свои инструкции по этому поводу. Они не особо отличаются от стандартных, но они всё же есть. Вот что рекомендуют в самом Сбербанке, если карта оказалась в банкомате:

  • Возможно, само устройство просто «зависло», то есть программа перестала работать, а карточка просто находится в приёмнике. Тогда подождите в течение 20 минут. Возможно, произойдёт отладка, и работа возобновится. Тогда путём отмены действия на клавиатуре вы сможете забрать пластик с приёмника.
  • Если банкомат не завис, а просто зажевал карту, то у клиента есть несколько путей решения проблемы: сразу заблокировать её, заказать новую: подождать, когда пластик изымут и вернут; получить дополнительную.

Оба варианта решения подходят для клиентов Сбербанка, но есть свои нюансы, о которых и поговорим дальше.

Если банкомат зажевал карту Сбербанка что делать поэтапно Итак, вы находитесь в отделении, пользуетесь банкоматом внутри и ли снаружи его, и вдруг пластик был им зажеван. Что тогда делать? Не стоит теряться, следует обратиться к сотрудникам этого же отделения, а не какого-либо другого.

Они оперативно вам помогут, примут заявление. Вот список тех действий, что вам предложат специалисты отделения:

  • Они предложат заблокировать карту. Это нужно для того, чтобы ею никто не мог воспользоваться, ведь сейчас доступ к средствам возможен и удалённо. Совершить блокировку могут и в отделении на месте, и по телефону горячей линии.
  • Если вы решили сами заблокировать карту, то звоните на горячую линию. Один из таких телефонов — 900. То есть вам нужно или прибегнуть к помощи сотрудников отделения, или позвонить самостоятельно. Блокировка возможна в автоматическом меню горячей линии.
  • После деактивации пластика, клиенту нужно заказать или его перевыпуск, или изготовление совершенно нового с другим номером. В первом случае Сбербанк через некоторое время выдаст клиенту такую же дополнительную карту. Её счет и номер не изменится. А при заказе совершенно новой карты такого же типа происходит изготовление пластика с другим номером. Оба варианта подходят, правда следует подождать несколько дней.

Также можно дождаться, когда старую карточку найдут работники инкассации. Тогда её вернут, но по заявлению владельца.

Ему сообщат о том, что нашли его карту, то есть он не останется в безызвестности. Как выполнить блокировку, если зажевало карту в банкомате Сбербанка Все банки рекомендуют блокировать утерянные и забытые в устройствах карты, даже если клиент уверен в том, что она находится в банкомате.

Лучше исключить возможность того, что средствами будут распоряжаться другие лица. Заблокировать карту могут и со стороны самого Сбербанка. Заморозка происходит в несколько способов:

  • Ещё проще — заблокировать карточку по СМС. Наберите и отправьте на 900 следующее сообщение: БЛОКИРОВКА АААА 2. Здесь важно заменить АААА на четыре последние цифры карточного номера. Всё остальное следует оставить таким же.
  • Блокировка легко происходит по телефону. Позвоните на горячую линию, например, на номер 900. То же сделайте в личном кабинете.
  • Можно попросить сотрудников офиса Сбербанка совершить блокировку. Нужно иметь при себе паспорт.

Заморозка происходит мгновенно.

Банк заботится о безопасности денег на счете клиента.

Если застряла карта в банкомате Сбербанка, когда позвонят Некоторые дожидаются момента, когда будет происходить инкассация банкомата.

Тогда пластик изымут, направят в центральный офис. Клиенту сообщат о том, что он найден.

Ему пришлют СМС или позвонят. Оповещают владельца обязательно, даже если он выполнил блокировку карточки.

Но иногда ждать приходится намного дольше.

Гораздо проще заказать новый пластик, дополнительный, чем ожидать инкассации банкомата. После неё звонок о находке приходит не сразу. Сначала всё направляется в отдельный офис, где идентификация происходит тоже не мгновенно.

Клиенту звонят спустя несколько недель, а не дней.

Поэтому иногда проще заказать допкарту, чем ждать свою старую. Но всё же не забудьте заблокировать прежнюю, чтобы ею никто не мог воспользоваться дистанционно, благодаря онлайн сервисам. Выводы Если карта была изъята банкоматом, случайно или из-за зависания программы, нужно её сперва заморозить.

Далее у клиента есть пара вариантов: заказать новую или ожидать старую. В последнем случае срок возврата намного выше, чем при перевыпуске. Поэтому рекомендуют всё же заблокировать пластик и сразу же заказать другой — тот же или новый.Похожие статьи:

  1. Если забыл ПИН код карты Сбербанка что делать —…
  2. Что делать и как вернуть деньги на карту Сбербанка…
  3. Если заблокировали карту Сбербанка за подозрительные…
  4. Инструкция, что делать если потерял карту Сбербанка…
  5. Что делать, если не приходят СМС от Сбербанка —…
  6. Если заканчивается срок действия карты Сбербанка что…
  7. Что делать, если арестовали счет в Сбербанке или карту
  8. Если списали деньги с карты Сбербанка что делать — помощь
  9. Если перестали начисляться бонусы спасибо от…

Tags: банкоматкартакарта заблокирована

  1. Previous story Как происходит в Сбербанк оплата коммунальных услуг — способы
  2. Next story Что такое в Сбербанк ипотека с материнским капиталом как первоначальный взнос

Что делать если банкомат съел (не отдает) карту Сбербанка

Любой человек может оказаться в досадной ситуации, когда банкомат захватывает карточку.

Ведь это всего лишь запрограммированная машина, направленная на защиту ваших денежных средств от злоумышленников. Такой печальный исход встречается редко, но может случиться с любым пользователем. Главное не поддаваться панике, а действовать по инструкции.

Необходимо позвонить по горячей линии Сбербанка по телефону 8-800-555-55-50. Содержание Существует несколько факторов:

  1. На магнитной полосе присутствуют механические повреждения (потертости, царапины).
  2. Клиент не вытащил в отведенное время (45 секунд) карточку. Захват совершается для предотвращения попадания ваших сбережений к чужому человеку. Кстати то же самое произойдет и с деньгами, если сразу их не получить.
  3. Закончился срок действия.
  4. Техническая неполадка.
  5. Не правильно введен пин-код три раза подряд.

В любом из выше описанных вариантах распечатается квитанция, в ней отмечен код (причина) удержания.

Чек нужно сохранить и направиться с паспортом в банк, к которому относится обслуживаемый терминал.

Не нервничать и выбрать наиболее подходящий способ:

  1. Позвонить по указанному номеру и объяснить произошедшее диспетчеру. Контакты круглосуточной, бесплатной службы поддержки расположены на банкомате. После подтверждения кодового слова или паспортных данных оператор временно заблокирует карточку и подскажет адрес банка где вы сможете забрать карту.
  2. При истечении периода действия, не верном пин-коде или микроповреждениях на ленте происходит автоматическая блокировка. Вам следует обратиться в банк для заказа перевыпуска и получения новой кредитки. Процедура перевыпуска занимает от двух до четырех недель.
  3. Если казус произошел в офисе Сбербанка в рабочее время, подойдите к администратору для решения проблемы. Скорее всего “пленницу” сразу вернут владельцу, если вы таковым являетесь, а не снимали деньги со счета знакомого или родственника.
  4. Если удержание произошло из-за программного сбоя, нажмите два раза кнопку «Отмена» или «Возврат». Не отходите далеко, подождите 10-15 минут, иногда из-за перебоя в работе через указанный промежуток времени происходит самовозврат.

При соблюдении простых правил зачастую можно избежать проблем и потерянного времени. Не теряйтесь в сложившихся обстоятельствах и соблюдайте последовательность. Во избежание недоразумений не отвлекайтесь при снятии наличных и держите пароль при себе.

Обращайтесь с кредиткой аккуратно и производите замену своевременно. Поделитесь с друзьями! Search Search Здесь может быть ваша .

  1. 23.04.2021
  2. 08.02.2021
  3. 28.03.2021
  4. 28.02.2021
  5. 28.02.2021
  6. 08.12.2020
  7. 20.02.2021
  8. 17.01.2021

Здесь может быть ваша . Ответ | 0 голосов Ответ | 0 голосов Ответ | 0 голосов Ответ | 0 голосов Ответ | 0 голосов Все категории Выберите рубрику Банкоматы Для бизнеса Депозиты и инвестиции Кредиты и гарантии Банковские гарантии Кредиты на любые цели Кредиты на пополнение оборотных средств Кредиты на приобретение Рефинансирование кредитов Онлайн-сервисы Открытие счета и РКО Внешнеэкономическая деятельность Расчеты с вашими клиентами Страхование Инвестиции Информация, справка, помощь Корпоративным клиентам Лайфхаки Микрофинансы Новости НПФ «Сбербанк» Отделения СберБанка Сбербанк Бизнес Онлайн Сбербанк ТВ СберМобайл Советы Статьи Частным клиентам Взять кредит Ипотека от СберБанка Кредит на любые цели Рефинансирование кредитов Вложить и заработать Вклады Вклады с повышенными ставками Инвестиционные предложения Монеты и слитки Пенсионные программы Счета Выбрать карту Дебетовые карты Кредитные карты Застраховать себя и имущество Комплексное страхование Страхование жизни и здоровья Страхование имущества

Что делать если банкомат съел карту?

С держателями банковских карточек иногда происходит неприятный инцидент – банкомат съел карту. Такие случаи достаточно редки, но они случаются и от них никто не застрахован.

Если это произошло с Вами, не лишним будет узнать, как вернуть карту из банкомата. Не нужно паниковать, следует подумать над причинами, и как извлечь проглоченную терминалом карточку.

Содержание Для понимания сложившейся ситуации, рассмотрим несколько вариантов (причин), послуживших тому, что банкомат не отдает застрявшую карту.

Понимая причину, будет легче решить проблему. Зачастую в неисправности виноват не терминал, а владелец карты.

  • Держатель карты мог отвлечься и продолжительное время не забирать карту из банкомата. Это предусмотрено программой по истечении определенного временного периода (30-60 секунд), дабы карточка не попала в чужие руки.
  • Карточка могла быть ранее заблокирована банком, при попадании такого пластика в приемник терминала, устройство не отдает её обратно.
  • Срок действия карты истек. В данной ситуации некоторые банкоматы, без предупреждения владельцев, просто задерживают просроченную карточку.
  • Был трижды введен неверный пин-код. В этом случае терминал автоматически считает, что карточка была похищена и происходит подбор кода для снятия денег с чужого счета. В этом случае банкомат блокирует все последующие операции и не отдает карту.
  • Банковский терминал, как и любая другая техника, мог просто зависнуть, в результате чего карточка оказалась им захваченной. Причиной неисправности мог стать сбой в работе программного обеспечения или скачек напряжения.
  • По причине неисправности в процессинговом центре, карта могла быть изъята из обращения. При любой финансовой операцией в банкомате, связанной с этой карточкой, делается запрос, ответом на который задержка карты.
  • Неисправна карточка – она могла размагнититься или иметь внешние повреждения.

Если данный инцидент имеет место быть, и карта застряла в следствии технического сбоя, не стоит переживать.

Деньги со счета никуда не пропадут, а изъятая карта попадает в специальный отсек, из которого она легко извлекается по приезду специальной службы. Пока проглоченная карта находится в терминале, для сохранности своих денежных средств, рекомендуем позвонить на горячую линию службы поддержи банка (номер телефона обычно указывается на банкомате) и на время заблокировать счет пока карту не вернут.

Можно лично посетить отделение банка, выдавшего карточку и узнать, как её забрать. Обычно, возврат карты занимает несколько дней, сразу после проверки банкомата инкассаторской службой. Необходимо написать заявление с предоставлением паспорта.

В случае, когда карту проглотил терминал стороннего банка, процесс возврата может занять чуть больше времени, а алгоритм действий следующий:

  1. владельцу может понадобится подтверждения банка-эмитента, что это именно его карта.
  2. держателю карты нужно позвонить на телефон горячей линии банка, в чьем банкомате застряла карта, и получить инструкции от сотрудников;

Если карта застряла в банкомате за границей – вернуть её будет проблематично. Языковой барьер затруднит объяснение с сотрудниками заграничных банков. В этом случае рекомендуем позвонить в свой банк, объяснить ситуацию и попросить заблокировать карту.

В случае, когда человек производит операцию с картой знакомого или родственника, и терминал проглатывает карточку.

Вернуть карту получиться только её владельцу, чье имя указанно на лицевой стороне. Описанные ниже способы не во всех случаях могут помочь. Как было сказано ранее, карта может быть размагничена, повреждена, просрочена или заблокирована.

Если Вы читаете, что с картой все в порядке, то шансы вернуть её обратно велики.

Для возврата застрявшей банковской карты рекомендуем воспользоваться одним из описанных ниже способов:

  • Находим на клавиатуре банкомата кнопку «Отмена», нажимаем и удерживаем несколько минут (не более 5 минут). Через некоторое время, терминал предлагает отменить операцию. Важно не снимая пальца с кнопки «Отмена», согласится с отменой операции нажав «Да» на мониторе. Карта должна появиться из банкомата. Если этого не произошло, возвращаемся к первому способу.
  • Если два предыдущих способа не помогли, придется звонить в службу поддержи. Этот вариант возврата занимает больше времени, но гарантирована дает результат. Номера телефонов ищите на банкоматах.
  • Иногда нужно просто подождать, не выполняя никаких действий. 15-20 минут должно хватить для перезагрузки программного обеспечения, после чего банкомат отдаст карту.

Приведем номера телефонов служб поддержи Сбербанка, Альфа-банка, ВТБ, как наиболее распространенных и востребованных. Эти номера указаны на терминалах, звонить можно круглосуточно.

  1. Сбербанк — 8 800 555 55 50, 8 800 200 37 47. Могут быть другие номера в зависимости от региона.
  2. ВТБ — 8 800 100 24 24, 8 800 200 23 22.
  3. Альфа-банк — 8 800 200 00 00.

Во избежание подобной ситуации и постоянного доступа к своим финансам, советуем подстраховаться и завести еще одну карточку.