×
БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА
Главная - Жилищное право - Что из строительных материалов не подлежит возврату

Что из строительных материалов не подлежит возврату

Что из строительных материалов не подлежит возврату

Возврат строительных материалов по закону


» » 5/5 (1) Согласно закону о защите прав потребителей, покупатель вправе потребовать расторжения договора купли-продажи в двух случаях: если товар не подошел по его индивидуальным характеристикам, а также если был обнаружен брак. Строительные материалы – это особая категория продуктов. Именно поэтому люди путаются и не всегда понимают, когда можно вернуть в магазин подобные вещи.Внимание! Право на расторжение договора купли продажи у покупателя возникает на основании двух нормативно-правовых документов:

  1. закон РФ N2300-1 от 7 февраля 1992 года «О защите прав потребителей»;
  2. Гражданский кодекс Российской Федерации, а в частности статья 502.

Согласно положениям этих законов, любой покупатель вправе вернуть в магазин строительные материалы, если товар был предоставлен с браком.Расторгнуть договор купли-продажи можно и в том случае, если продукт не устроил покупателя по своим физическим характеристикам: расцветка, габариты, фасон.Однако имеется список вещей, которые невозможно обменять обратно на деньги или на аналогичный товар.

Перечень содержится в Постановлении Правительства Российской Федерации N55 от 19 января 1998 года.Именно здесь можно обнаружить некоторые категории отделочных, строительных материалов, которые измеряют в погонных метрах.Покупатель не сможет вернуть товар в том случае, если он не подлежит возврату и обмену согласно данному Перечню.ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Согласно действующему российскому законодательству, покупатель не сможет вернуть в магазин строительные материалы, если они одновременно отвечают двум условиям:

  1. материалы отвечают заявленному производителем качеству.
  2. товар находится в перечне вещей, изложенном в Постановлении Правительства Российской Федерации N55 от 19 января 1998 года;

Обратите внимание на то, что покупатель не вправе обращаться за возвратом следующих товаров:

  1. товары, относящиеся к категории бытовой химии;
  2. сухие смеси, продаваемые за 1 кг;
  3. средства, содержащие в своем составе пестициды;
  4. провода, шнуры, любые кабеля, которые отпускаются из магазина по метражу;
  5. покрытия для пола, которые можно приобрести за 1 метр погонный, например, линолеум;
  6. любые средства, которые реализуются на разлив в россыпь.

Но и в этом случае покупатель получает возможность расторгнуть договор купли-продажи, если продавец неверно проинформировал покупателя об индивидуальных характеристиках вещи. Например, если покупатель приобретает клей для виниловых обоев в россыпь, а фактически получает состав для бумажного покрытия.Вернуть подобную покупку вполне возможно. Это обусловлено тем, что человек не желал приобретать подобный товар, а продавец не пожелал раскрыть полную информацию о смеси.

Вина в таком случае ложится на реализующую сторону.Следует учитывать тот факт, что навязать приобретение вам никто не имеет права. Если с законодательной точки зрения доказать факт обмана, то получить деньги за некачественный товар, не подлежащий возврату, вполне возможно.Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам.

Чтобы осознать, что можно вернуть в магазин, а что – нельзя, необходимо разобрать такое понятие, как «строительные материалы». Строительными материалами называют все средства, которые используются для ремонта или возведения зданий, сооружений.К ним могут относится:

  1. металл и так далее.
  2. цемент;
  3. песок;
  4. дерево;
  5. камень;

Строительные материалы группируются согласно их прямому предназначению.Важно!

При этом выделяют несколько категорий:

  1. средства, предназначенные для гидроизоляции;
  2. средства для отделки;
  3. материалы, используемые для термоизоляции;
  4. другие материалы специального назначения.
  5. кровельная основа;
  6. материал, используемый для уплотнения акустики;
  7. сырье, предназначенное для возведения конструкции;

Что делать, если отказывают в возврате денег за товар надлежащего и ненадлежащего качества, .Как составить исковое заявление в суд о возврате денежных средств, читайте по ссылке: Перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену, содержится в Постановлении Правительства Российской Федерации N55 от 19 января 1998 года.

Если вещь попадает в этот список, обращаться к продавцу с заменой не нужно. Реализующая сторона откажет вам в любом случае.Однако существует альтернативный вариант.

Это касается отсутствия профессиональных навыков продавца. Если во время приобретения товара, не подлежащего возврату и замене, консультант предоставляет неверные сведения о вещи, покупатель вправе вернуть ее в любом случае.Например, если реализатор говорит о том, что приобретаемый шнур медный, а фактически он оказался алюминиевым, покупатель вправе расторгнуть договор купли-продажи.Посмотрите видео.
Если во время приобретения товара, не подлежащего возврату и замене, консультант предоставляет неверные сведения о вещи, покупатель вправе вернуть ее в любом случае.Например, если реализатор говорит о том, что приобретаемый шнур медный, а фактически он оказался алюминиевым, покупатель вправе расторгнуть договор купли-продажи.Посмотрите видео.

Какие товары не подлежат обмену и возврату?В последнее время в России становится распространенным приобретение строительных материалов дистанционным способом через интернет-магазин. Возврат подобных товаров также регулируется Законом РФ о защите прав потребителей.Покупатель вправе отказаться от приобретения в течение семи дней до получения вещи и в течение недели с момента приема.

При этом причина возврата не важна.

Это может быть испорченный товар, а может быть и вполне удовлетворяющая заявленным характеристикам вещь.

Главное, успеть отправить ее в положенный законом срок.Дистанционные продажи регулируются статьей 21 Закона РФ о защите прав потребителей. Именно на нее следует ссылаться, если продавец отказывается возвращать уплаченные средства.Запомните!

Если вы отказываетесь от покупки, продавец возвращает вам средства в размере стоимости самого товара.

При этом не учитывается сумма установки и доставки.Еще один важный момент – это отправка испорченной вещи.

Если товар вам не подошел, вы сможете его вернуть только за счет собственных средств, поэтому обменивать дешевые вещи не имеет смысла.Рекомендуется приобретать строительные материалы в специализированных магазинах, чтобы избежать неприятных ситуаций.Если вы получили бракованный строительный материал, приобретенный через интернет-магазин, вы вправе вернуть его продавцу и при этом потребовать:

  1. расторгнуть договор купли-продажи, при этом вернуть уплаченные средства назад.
  2. потребовать устранить все существующие неполадки, предоставить товар в надлежащем виде;
  3. потребовать вернуть часть уплаченных средств, направленных на покрытие расходов, связанных с приобретением бракованной вещи;
  4. обменять некачественную вещь на аналогичный товар (при этом доставка нового и старого товара производится за счет средств покупателя);

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Отсутствие товарного чека не может являться причиной отказа продавца принять купленный товар.

В качестве доказательства можно предоставить почтовую квитанцию о получении посылки, уведомление от курьера, а также скрин личного кабинета на сайте продавца.Согласно действующему российскому законодательству, покупатель имеет полное право обратиться в магазин с возвратом строительных материалов в течение двух недель после приобретения товара.

Причем дата совершения покупки не учитывается при исчислении времени.

Таким образом, для возврата некачественного товара, приобретенного в строительном магазине, покупателю отводится 15 дней.Внимание!

В целом порядок возврата некачественных строительных материалов тот же, что и расторжения договора купли-продажи в отношении любой другой бракованной вещи:

  1. покупатель обращается в магазин и предоставляет продавцу некачественную вещь;
  2. человек приобретает товар;
  3. покупатель обнаруживает брак;
  4. продавец принимает испорченный продукт;
  5. производитель заменяет бракованный товар, устраняет недостатки или возвращает денежные средства.

Иногда продавец отказывается принимать некачественный товар. Если продукт не входит в перечень невозвратных вещей, стоит написать претензию на имя руководителя магазина.В ней обязательно нужно указать:

  1. суть претензии, почему вы решили обратиться к руководителю магазина, что вас конкретно не устроило;
  2. фамилия, имя, отчество, контактный номер телефона покупателя;
  3. имя, фамилия, отчество руководителя магазина;
  4. требования;
  5. дата и подпись.
  6. при наличии ркомендуется указывать фамилию, имя, отчество консультанта, который не оформил возврат;
  7. наименование продавца;
  8. адрес магазина, где совершена покупка;

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии о возврате товара в магазин:ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Претензия составляется в двух экземплярах.

На бланке покупателя продавец обязан поставить подпись, которая будет свидетельствовать о принятии жалобы.Если реализующая сторона отказывается принимать претензию, ее стоит направлять почтой заказным письмом с уведомлением. Если все старания напрасны, и руководитель магазина также отказывается произвести замену, можно обращаться в суд.Важно!

Претензия, направленная на имя руководителя магазина, должна быть рассмотрена в течение 10 дней с момента ее получения. В течение этого срока представитель магазина должен связаться с покупателем и попытаться урегулировать конфликт.

Если этого не произошло, можно смело обращаться в судебный орган.Если продавец отказывается разрешать конфликт мирным путем, следует подавать заявление в суд.Содержание искаЛюбой документ содержит в себе следующую информацию:

  1. наименование ответчика, имя, фамилия, отчество руководителя магазина, место нахождения реализатора, контактный номер продавца телефона при его наличии;
  2. наименование суда;
  3. дата составления документа и подпись заявителя.
  4. суть жалобы, то есть при каких обстоятельствах были нарушены права гражданина РФ;
  5. фамилия, имя, отчество, адрес регистрации, место проживания истца, его контактный номер телефона;
  6. перечень прилагаемых к иску документов;
  7. требования, то есть чего желает добиться истец от ответчика с помощью суда;

Исковое заявление составляется с применением правил, содержащихся в статье 131 Гражданского кодекса Российской Федерации.Иск составляется в письменной форме в нескольких экземплярах. Число копий равно количеству участников разбирательства.Приложения к искуВ качестве приложений к исковому заявлению служат бумаги, которые подтверждают нарушение прав истца.Например:

  1. фото, видеофайлы, свидетельствующие о нарушении прав человека;
  2. договор купли-продажи;
  3. товарный чек на изделие;
  4. результаты экспертизы;
  5. другие документы.
  6. документы, свидетельствующие о проведении досудебного урегулирования конфликта;

Истец освобождается от уплаты госпошлины, если сумма иска не превышает 1 млн.

руб.ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец иска в суд об обмене товара ненадлежащего качества:Посмотрите видео.
Как написать исковое заявление в суд: 

Дорогие читатели нашего сайта!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:+7-495-899-01-60Москва, Московская область+7-812-389-26-12Санкт-Петербург, Ленинградская область8-800-511-83-47Федеральный номер для других регионов РоссииЕсли ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме.
Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:+7-495-899-01-60Москва, Московская область+7-812-389-26-12Санкт-Петербург, Ленинградская область8-800-511-83-47Федеральный номер для других регионов РоссииЕсли ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме. Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему.

Если статья была полезна, поставь 5 звездочек!

СоцсетиРубрикиСамое читаемоеПростыми словами о юридических вопросах. КонтактыРФ, г. Москва, ул. 2-я Владимирская дом 318(800) 551-71-02 — ТЕЛЕФОН ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ!

© Copyright 2014 — 2021, potreb-prava.com. Все права защищены.

Можно ли вернуть стройматериалы?

» » » » Как гласит 25 статья Закона РФ «О защите прав потребителей», возвратить стройматериалы, продающиеся в метрах, невозможно. Какие стройматериалы возвратить в магазин все же разрешается?

В данной статье также будет идти речь об условиях возврата товара в рамках Закона.

Содержание Согласно Закону «О защите прав потребителей» возвратить продукцию соответствующего качества в магазин допустимо лишь на протяжении 14 дней в случае, когда она не подошла покупателю по размеру, цветовой гамме, фасону, комплектации, конфигурации.

Например, если потребитель приобрел 5 мешков шпаклевки, а, придя домой, понял, что для старого дома все же больше подойдет отделка гипсокартоном, то он имеет полное право вернуть их обратно владельцу. Однако, при этом обязательно нужно предоставить чек.

Если же 2 из 5 мешков он все-таки использовал, а три – нет, значит, вернуть изделия в магазин не получится, не смотря на неистекший срок возврата товара по Закону.

Когда разрешается вернуть стройматериалы? Согласно законодательным нормам, возврату могут подлежать товары, когда:

  1. были выявлены дефекты упаковки или самой продукции во время доставки;
  2. продукцию доставили не своевременно. Потребитель имеет полное право просить уменьшить стоимость, разорвать сделку или же потребовать у продавца деньги.
  3. дефекты выявлены при применении продукции. В таком случае, согласно Закону «О защите прав потребителей», покупатель имеет возможность заменить изделие на другое, похожее на первое, возвратить товар и потребовать деньги за него. Также разрешается приобрести другие вещи, но при необходимости за них доплатить. Не исключается вариант, когда можно купить иное изделие по меньшим расценкам;

Стоит помнить о том, что вернуть стройматериалы невозможно, если они соответствуют всем требованиям качества, но не подошли по другим параметрам – оттенку, размеру, или же были не полностью использованы потребителем.

Это подтверждает список непродовольственной продукции соответствующего качества, которая не может быть возвращена, или обменена на похожие изделия иной формы, габарита, фасона или размера. Как утверждает статья 25 Закона «О защите прав потребителей», возвратить в магазин невозможно такие типы изделий, использующихся в строительстве:

  1. лаки и краски;
  2. материалы для строительства, изготовленные на заказ;
  3. герметики для строительства;
  4. монтажная пена;
  5. продукция, которая реализуется в метраже – обои, ламинат, линолеум;
  6. распечатанные стройматериалы.

Чтобы возвратить товар назад в магазин, необходимо иметь веские основания для этого. Для начала свою претензию нужно изложить на бумаге.

Покупатель должен выдвинуть требование в письменной форме. Она направляется на имя должника, т.е. руководителя торговой точки. Последний должен позаботиться об устранении нарушений во время выполнения своих обязанностей. Составленный документ относится к претензионному этапу решения возникшего конфликта.

Составленный документ относится к претензионному этапу решения возникшего конфликта.

Первый предусматривается досудебной стадией урегулирования правового спора.

Претензия, которая выдвигается, является необходимым элементом разбирательства. Она предшествует судебному процессу. Таким образом, правильно составленный документ имеет огромное значение.

В основном грамотно оформленная бумага вынуждает должника решить проблему мирным путем – удовлетворить претензии покупателя (полностью или частично). Потребитель должен помнить, что администрация обязана дать ответ на протяжении 10 дней.

В случае отклонения претензии или же ее игнорирования, покупатель имеет право подать иск в судебную инстанцию. Главная цель оформления и направления жалобы – уменьшить размер финансовых издержек, которые придется заплатить за судебное разбирательство, или же избежать конфликтных ситуаций и остаться в дружественных отношениях с продавцом. Чаще всего при возвращении стройматериалов по причине выявленных дефектов проводят специальную экспертизу.

С ее помощью можно определить правоту той или иной стороны. На основе результатов лабораторных анализов делается соответствующее заключение и оформляется еще один документ. Если претензия не получила одобрения, следует написать исковое заявление и выслать его в ту судебную инстанцию, которая находится по месту жительства ответчика.

В бумаге нужно указать такие сведения: название судебной инстанции, информацию о двух сторонах разбирательства, описание нарушенных прав или интересов, защищенных законом, и прошение истца; доказательную базу, которая подтверждает возможность предъявления требований; данные о разбирательствах, проводившихся до суда; список документов, прилагающиеся к заявлению, их дубликаты. Данный документ может понадобиться в любой момент.

Ведь сегодня покупатель очень часто сталкивается с некачественной продукцией. Чтобы написать бумагу, необходимо иметь веские основания, знать соответствующие нормы российского законодательства и воспользоваться рекомендациями специалистов, которые приведены ниже. Когда оформляется претензия на возврат продукции продавцу?

Каждый покупатель должен помнить, что вернуть приобретенную вещь в магазин можно не только, когда она имеет дефекты, но и является качественной.

Однако претензия пишется только в первом случае, во втором лучше остановиться на заявлении. Ст. 18 Закона № 2300-1 «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 гласит о том, что при обнаружении на продукции дефектов покупатель имеет полное право вернуть ее продавцу.

В итоге, потребитель может получить обратно свои деньги или же выбрать другой аналогичный товар соответствующего качества. При обнаружении на продукции дефектов закон всегда примет сторону покупателя, конечно, если потребитель не был предупрежден об изъянах до совершения ним покупки. При согласии последнего на покупку товара с недостатками обычно оформляется соответствующий документ.

Например, это отмечается в платежных или гарантийных бумагах.

В случае, когда все условия выполнены, понадобится претензия на возвращение продукции.

Невзирая на то, что документ пишется в свободной форме, лучше всего остановиться на некоторых важных советах грамотных специалистов. Иногда такие разбирательства вызывают споры и конфликты. Торговцы нередко прибегают к обману, не желая принимать товар обратно.

Как грамотно оформить претензию на некачественную продукцию? Дело о возвращении товара с дефектами будет иметь успех, если при составлении бумаги учесть важные моменты. В первую очередь, нужно создать несколько экземпляров документа – один отдается продавцу, второй остается у истца.

Покупатель обязан позаботиться о точном изложении обстоятельств покупки вещи, указав при этом время, дату и место сделки.

Также понадобится характеристика товара – его полное название, марка, цветовая гамма, габариты, модель, комплектация, номер серии и т.д. В части, касающейся претензий, нужно описывают все дефекты вещи, обстоятельства их выявления. Особое значение имеет невозможность применения товара в связи с обнаруженными дефектами.

Об этом тоже следует указать в претензии.

Покупатель должен учесть момент сомнения продавца в достоверности предоставляемых фактов и указать в бумаге пункт об обязанности ответчика проводить экспертизы продукции и брать на себя расходы, связанные с анализом изъянов.

Огромную роль играют нормы Закона.
Как сделать возврат обуви в магазин после небольшой носки, О возврате товара на гарантии читайте по ссылке: Поэтому прежде, чем приступить к резолютивному содержанию документа, необходимо указать нормы, которые обязывают ответчика исправить положение дела:

  1. ст. 310 ГК РФ. Норма не дает возможности отказываться от обязанностей в одностороннем порядке. Не исключается и договор купли-продажи, который относится к приобретению вещи в магазине;
  2. ст. 18 закона РФ «О защите прав потребителей» (покупатель может на законных основаниях возвратить продукцию в магазин, обнаружив в ней недостатки);
  3. ст. 503 ГК РФ, которая повторяет ст. 18.
  4. ст. 309 ГК РФ (продавец обязывается выполнять все требования относительно продажи товара, предъявляемые законом);

Также обязательно нужно уточнить наличие чека, который был выдан при покупке товара.

Если же данный документ отсутствует, нужно отметить это и оговорить возможность восстановления своих прав, сославшись на п.

5 ст. 18 закона о ЗПП. В соответствии с данным положением, отсутствие документов, подтверждающих оплату товара, не может лишать прав потребителя на возврат продукции в магазин за не соответствующее качество. Также нужно помнить о габаритах вещи. Если она превышает 5 кг, в документе оговаривают способ ее доставки обратно в магазин.

Об этом гласит п. 7 закона о ЗПП. Норма говорит об обязанности ответчика вернуть некачественный товар в магазин за свой счет.

В случае, когда вещь была возвращена в магазин самим истцом, то он имеет полное право требовать от продавца вернуть сумму расходов. Покупатель не должен забывать, что все претензии желательно излагать точно и лаконично.

Личная подпись заявителя должна подлежать расшифровке.

В самом конце текста ставится дата составления документа. Немаловажное значение имеет правильное название магазина, в котором покупалось изделие.

Желательно узнать фамилию руководителя организации. Данная информация не всегда доступна, поэтому сделать это достаточно трудно. Если сведения открыты, то их легко отыскать на сайте компании, в уголке потребителя в самом магазине.

В крайнем случае, можно попытаться узнать информацию у персонала.

Важно, чтобы наименования и имена были официальными.

Не все образцы претензии на возвращение товара являются актуальными и грамотно составленными.

Нередко они содержат огромное количество ошибок. Это может не только забрать время, но и привести к расходу лишних финансовых средств. Чтобы не ошибиться с выбором и не заниматься длительными поисками правильного варианта, лучше всего остановиться на проверенных образцах, которые составлены практикующими юристами.

Была ли Запись полезна? 14 из 17 читателей считают Запись полезной. Рубрики Наша группа Самое обсуждаемое Простыми словами о юридических вопросах. Контакты РФ, г. Москва, ул. 2-я Владимирская дом 31 © Copyright 2014 — 2021, UrOpora.ru — Быстрая юридическая помощь!.

Все права защищены.

Виды строительных материалов, не подлежащих возврату

Законом установлены правила для возврата стройматериалов. Материалы без дефектов можно отдать в магазин при соблюдении условий.

Некачественные товары продавец должен принять, если покупатель обратился в срок.

При ремонте квартиры, строительстве дома важно приобрести качественные строительные материалы.

Безопасность дома, долговечность и эстетичность ремонта зависит от качества изделий.

Но сразу распознать товар с дефектом удается не всегда. Несмотря на то, что продавец имеет документы на товар, часто встречаются бракованные партии. В процессе ремонта иногда выясняется, что товар не подходит по цвету, иным параметрам или имеет дефекты.

В этом случае возникает проблема, как возвратить строительные материалы в магазин.

Тонкости отношений между покупателем и продавцом определены Законом «О защите прав потребителей».

Содержание Строительные материалы, как и другие товары в магазин вернуть можно.

Порядок действий установлен статьей 502 Гражданского кодекса и статьей 25 Закона «О защите прав потребителей». Срок для обращения в магазин составляет четырнадцать дней.

4 причины для возврата:

  1. габариты;
  2. не подошел цвет;
  3. комплектация.
  4. размер;

Чтобы приняли товар, должна быть сохранена упаковка, товарный вид. Чек желательно сохранять, но даже, если его не осталось продавец не может отказаться возвращать денежные средства на этом основании.

Об этом прямо сказано в п. 5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей». Покупатель имеет две недели для проверки товара, после этого нельзя будет вернуть качественные материалы, даже когда они не подходят.

Если материалы имеют дефекты, то вернуть их можно в течение гарантийного срока.

Когда такой срок не определен, то сделать возврат можно в течение двух лет с момента покупки. Покупателю нужно выбрать один из пунктов:

  1. устранить недостатки за сет продавца.
  2. обменять товар;
  3. вернуть деньги;
  4. уменьшить цену;

Если у организации возникают сомнения в качестве товара, проводится экспертиза.

Покупатель может присутствовать во время ее проведения. Иногда бывает достаточно прийти в магазин и написать претензию, после этого отдают деньги.

Направить требования можно не только продавцу, но еще и импортеру, а также изготовителю товара.

Но иногда ошибки покупателей становятся причиной для отказа в возврате денежных средств.

Например, пропущены сроки для обращения или материалами человек уже пользовался, а потом хочет вернуть. Отказов можно избежать, если делать все по закону. 4 действия для возврата материалов:

  • Если продавец не возвращает деньги, нужно самостоятельно написать претензию и передать ее лично под роспись или отправить заказным письмом с уведомлением и описью вложений. Эта мера предосторожности нужна на тот случай, если придется обращаться в суд.
  • Присутствовать на экспертизе, если магазин решил проверить качество материалов.
  • Проверить: сроки для обращения в магазин, не относится ли товар к списку изделий, которые нельзя вернуть, посмотреть, цела ли упаковка.
  • Прийти в магазин и попробовать договориться о возврате. Бывает достаточно заполнить стандартный бланк претензии для возврата денег.

Дальше есть два варианта – продавец соглашается или отказывается вернуть деньги.

Срок для рассмотрения претензии составляет десять дней. Если получен отказ, можно обратиться в суд.

Судебные разбирательства потребуют времени и усилий.

В исковом заявлении нужно потребовать компенсации убытков, неустойки, возмещения морального вреда.

Можно обратиться к специалистам отделения по защите прав потребителей.

Эти организации занимаются проверкой работы продавцов, помогают потребителям защитить свои права. Есть два правила составления претензии – краткость и обоснованность.

Нужно уточнить причины для возврата, сделать ссылки на статьи Закона «О защите прав потребителей». 7 реквизитов претензии:

  1. адрес, телефон, электронная почта покупателя;
  2. какие выявлены недостатки;
  3. подпись и дата.
  4. название, артикул и цена товара;
  5. название компании или частного предпринимателя, где был куплен товар, ее адрес;
  6. фамилия, имя, отчество, паспортные реквизиты заявителя;
  7. требования покупателя;

Требования должны быть указаны четко. Если указано несколько требований, то продавец ни одно из них не выполнит.

А отсутствие даты в претензии станет способом для продавца отложить решение вопроса на неопределенный срок. Документ составляется в двух экземплярах. На одном из них продавец ставит штамп, где указывается входящий номер, дата приема документа.

Чеки, квитанции прикладываются к претензии, если они сохранились. Но не все так просто. Есть товары, которые вернуть нельзя.

Ограничения по возврату прописаны в постановлении №55 от 19.01.1998 г. Так, материалы для строительных отделочных работ, которые продаются метражом, вернуть не получится.

Поэтому еще до начала ремонта хорошо продумать вопросы, связанные цветом, декором, размерами изделий. Если не подойдет ковролин, линолеум или плитка по цвету не подойдет, то ее нельзя будет обменять или вернуть в магазин. 5 видов изделий, которые не подлежат возврату:

  1. пленка, ковролин;
  2. кровельные, лакокрасочные, теплоизоляционные материалы.
  3. сухие смеси в открытых коробках;
  4. кабели, провода, шнуры;
  5. бытовая химия – краски, лаки;

Нельзя вернуть излишки товара.

Перед началом ремонта не всегда удается точно рассчитать, сколько нужно обоев. Вернуть остаток нельзя. Поэтому можно пробить отдельным чеком несколько рулонов и вернуть их в магазин, если они останутся лишними.

Процедура возврата кажется простой только на первый взгляд. В ней есть множество нюансов. Не все материалы можно вернуть, потому желательно внимательно подходить к выбору изделий.

Деньги за некачественные материалы продавец должен вернуть.

При отказе остается обращаться с исковым заявлением в суд. Предыдущая статья: Следующая статья:

7 видов строительных материалов не подлежащих возврату

» Закон РФ регулирует возврат стройматериалов по закону надлежащего и ненадлежащего качества. Согласно ему, строительные материалы покупатель вправе вернуть, если соблюдать определённые условия.

Некачественный товар продавец обязан принять, если покупатель успел обратиться в определённый срок.Большое количество вопросов и споров связано с возвратом строительных материалов.Сделав ремонт у себя дома, остались неиспользованные строительные материалы. Например, провода, обои или монтажная пена не пригодились. И появляется вопрос – можно ли вернуть лишнее обратно в магазин?Была куплена упаковка шурупов.

Позже, как оказалось, при использовании они начали ломаться, товар оказался бракованным. Подлежат ли они возврату?Чтобы разобраться в подобных вопросах, нужно обратиться к законодательству РФ – к ФЗ (Федеральный Закон) «О защите прав потребителей» от 7.02.1992 г.

№2300-1 и к постановлению Правительства РФ «Правила продажи отдельных видов товаров» от 19.01.1998 г. №55.Возврат строительных материалов по закону осуществляется следующими способами:

  • Если товар хорошего качества не подошёл по каким-то причинам (по метражу, размеру, цвету и т. д.), то возвратить его можно, сохранив упаковку, товарный вид. Срок для того чтобы вернуть – в течение 14 дней после приобретения. Важно не забыть сохранить чек об уплате товара.
  • Если строительный материал плохого качества, то еговсегда можно вернуть в магазин.

В статье 18 закона «О защите прав потребителей» указаны требования, которые может предъявить покупатель:

  1. снизить стоимость за бракованный товар.
  2. возврат денег за товар;
  3. обмен на товар надлежащего качества;
  4. устранить недостатки за счёт магазина;

Продавцу отводится 10 дней со дня предъявления требования для того, чтобы отдать денежные средства покупателю.Обычно стройматериал имеет гарантийный срок и в этот период есть возможность его вернуть. А если такого нет, то сделать это можно в течение 2 лет после покупки.Когда был обнаружен дефект вупаковке во время транспортировки или использования, для начала можно устно обратиться к продавцу и потребовать либо вернуть уплаченные деньги за товар, либо заменить на другой.

В основном на этом этапе всё и заканчивается – продавец забирает товар, покупатель – деньги.Но иногда продавец отказывается от исполнения этих требований.

Как поступить? Нужно написать претензию.Сведения, которые нужно указать в претензии:

  • Факт покупки некачественного стройматериала, время и дата приобретения.
  • Какие недостатки были обнаружены.
  • Дата написания претензии, личная подпись покупателя (её нужно расшифровать).
  • Требование вернуть деньги.
  • Паспортные данные покупателя.

Данная претензия должна быть в 2 экземплярах – один остаётся у покупателя, а второй – у продавца.После претензию вместе с товаром принести в магазин, где был приобретён стройматериал.Продавец должен принять претензию. Нужно проследить, чтобы он на ней поставил свою подпись и дату принятия.

Это нужно дляподтверждения акта передачи некачественного товара в магазин.

С этого дня начнётсядесятидневный срок возврата денег.Иногда случается так, что даже написание претензии не помогает – магазин не согласен удовлетворить требования покупателя, ссылаясь на то, что продавцы не вправе подписывать претензию или руководства магазина нет на месте.В таком случае можно поступить следующим образом:с претензией надо идти на почту. Там заказным письмом с уведомлением о доставке отправлять на адрес магазина.

Когда магазин получит письмо и распишется о его принятии, тогда и начинаетсясрок в 10 дней.Если 10 дней прошло, представители магазина не реагируют, торешить вопрос о возврате стройматериала можно через обращение в суд.

Нужно обратиться к хорошему юристу – он поможет грамотно составить исковое заявление. К исковому заявлению приложить копию претензии и уведомление о доставке письма в магазин.Суд в этом случае будет на стороне покупателя. Магазину придётся принять некачественный товар и вернуть деньги.

В том числе он должен уплатить проценты за несвоевременное реагирование. Покупатель, в свою очередь, вправе потребовать возместить моральный ущерб.Есть определённые товары, которые согласно Закону нельзя вернуть и обменять:

  1. клей;
  2. деревянные, герметизирующие, кровельные, лакокрасочные и перегородочные материалы,
  3. оконные и дверные изделия и пр.
  4. звуко-, шумо-, теплоизоляционные материалы;
  5. изделия, измеряемые метражом;
  6. товары на заказ;
  7. настенная и напольная плитка;

Если такие товары без дефектов, то они возврату не подлежат.В некоторых случаях строительные материалы, которые не подлежат возврату, можно вернуть в магазин.Вернуть строительный материал можно, если покупатель не знал о каких-либо его особенностях эксплуатации или использования.Если знать такие приёмы, то можно с лёгкостью вернуть абсолютно любой товар, в независимости, надлежащего ли он качества или нет, подлежит возврату или нет.Понравилась статья? Поделиться с друзьями: Претензия на возврат денежных средств по договору оказания услуг – эффективный шаг на пути Как правильно выполнить в электронный магазин-дискаунтер Ситилинк возврат товара?

Вернуть в магазин купленную вещь Разочаровавшись в совершённой покупке, не каждый вспоминает о возможности написать письмо на возврат товара Одним из прав потребителя, регламентируемых законодательством, является право вернуть купленный товар. Правила возврата любого

Возврат строительных материалов

5 августа 2018Порядок возврата регламентируется несколькими правоустанавливающими документами: Федеральным законом 2300-1 («О защите прав потребителей»), а также постановлениемПравительства РФ 55 («Правила продажи отдельных видов товаров»). У возврата строительных материалов есть свои нюансы и особенности.Строительные материалы можно вернуть на законных основаниях в нескольких случаях:

  1. продукция некачественная.
  2. материалы надлежащего качества при сохранении упаковки и чека (кассового или товарного) в течение 2-х недель после приобретения;

Покупатель вправе требовать от магазина полный или частичный возврат денежных средств при низком качестве проданной продукции, замену изделия без брака, устранение неполадок.

На это отводится 10 дней с момента подачи соответствующего заявления.Но следует учесть, что строительные материалы тем и отличаются, что на многие из них, например, мешок цемента или рулон линолеума, гарантийный период не устанавливается. В случае его отсутствия, возврат возможен в течение 2-х лет с момента покупки.ДОРОГИЕ ЧИТАТЕЛИ!Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай имеет уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — звоните нам по телефону (круглосуточно).Это быстро и бесплатно!Москва: Санкт-Петербург:Регионы: (доб. 140)Возврат стройматериалов с соответствующим качеством возможен при соблюдении определенного срока: покупателю отводится на раздумья ровно 14 дней с момента совершения покупки. Причиной отказа в соответствии со от стройматериала может быть несоответствие ожиданиям или владение недостаточным количеством информации по следующим показателям:

  1. цвет;
  2. объем/размер;
  3. количество составляющих.
  4. дизайн;
  5. форма;

ВАЖНО!

Организации, занимающиеся реализацией материалов для строительства, могут установить свой порядок возврата товаров, не противоречащий Федеральному закону.При наличии такого регламента магазин информирует об этом клиентов с помощью различных способов: от электронного табло до устного оповещения менеджером.СОВЕТ! Возврат штучного товара также возможен по правилу о двухнедельном сроке ().Существует развития событий при попытке возврата: мирное решение вопроса с продавцом или с помощью написания претензии.При обнаружении дефекта и последующем обращении к менеджеру с просьбой компенсации затраченных денег или замены на материалы с соответствующим качеством, продавец обычно выполняет желание клиента.В некоторых ситуациях этого не происходит.СОВЕТ! При отказе продавца удовлетворить требования покупателя, последний вправе оформить претензию.Для подтверждения наличия дефекта или брака товара проводят специальное исследование, по результатам которого выносится заключение.При оформлении жалобы для соблюдения условий возврата товара в рамках закона необходимо указывать следующие данные:

  1. определение цели претензии (возврат средств);
  2. перечисление выявленных дефектов;
  3. указание на факт и время приобретения товара ненадлежащего качества;
  4. персональные паспортные данные;
  5. подпись с расшифровкой и дата написания документа.

После составления претензии, ее вместе с материалами передают в магазин, где была совершена покупка.

При этом продавец должен подписать претензию и указать дату приема.

Составлять документ нужно в 2-х экземплярах: один останется у продавца, второй – у покупателя.В случае если представитель магазина отказывается по каким-либо причинам оформить соответствующим образом прием претензии, ее можно отправить почтовым заказным письмом. При его получении магазином ставится подпись, и официально время отсчета на принятие заявления по возврату средств (10 дней) будет учитываться от даты приема письма.По истечении положенного срока при отсутствии действий со стороны продавца, покупатель для решения спора может обратиться в суд.СОВЕТ!

Во избежание трудностей с составлением искового заявления лучше обратиться за помощью к юристу.К требованию в суд прилагаются копии претензии и документ, удостоверяющий получение письма (уведомление о доставке) продавцом.

Как правило, разбирательство решается в пользу клиента.Существует несколько критериев, по которым возврат строительных материалов по закону не предусмотрен.

В перечне товаров, которые под них попадают, фигурируют следующие пункты:

  1. клей;
  2. окна и двери.
  3. отмеряемые метром позиции (кабель, обои, линолеум);
  4. строительные материалы из дерева, предназначенные для кровли, лакокрасочных, перегородочных работ, а также герметизирующие основы;
  5. заказные изделия;
  6. плиточное покрытие;
  7. монтажная пена;

По закону возврат названных товаров не производится.ВНИМАНИЕ! Несмотря на существующие перечни, практически любую покупку возможно вернуть, мотивируя отказ от приобретения отсутствием знаний о нюансах эксплуатации товара.В случае если возникла необходимость оформить возврат товара, но уверенности в положительном решении вопроса недостаточно, можно сразу обратиться к квалифицированному специалисту за помощью.Источник: Подписывайтесь на нас:

Советы по теме возврата стройматериалов в магазин

Закупленные заблаговременно и оказавшиеся лишними или не подошедшими по стилю, цвету, характеристикам строительные материалы в магазин можно вернуть далеко не всегда. В каких случаях это реально, каков порядок возврата материалов для строительства или ремонта?

Дорогие читатели! Для решения именно Вашей проблемы — звоните на горячую линию или задайте вопрос на сайте. Это бесплатно. Материалы для строительства или ремонта – такой же товар, как и все иные, реализовываемые торговыми предприятиями и ИП, однако в отношении возврата товаров этой номенклатуры есть свои особенности.

Закон РФ «О защите прав потребителей» наделяет потребителя правом вернуть продавцу обратно предметы хорошего качества, но не подошедшие по цвету, размеру, комплектации. Действительно, в ст. 25 ЗОЗПП РФ такое право закреплено, но только для тех товаров, которые разрешено возвращать.

Есть специальный Перечень товаров, не подлежащих возврату – такой документ утвержден ПП РФ №55, и в нем п.4 гласит, что невозможно вернуть стройматериалы надлежащего качества, продаваемые на метраж, т.е. в погонаже. Не подлежат возврату и предметы, подпадающие под п.7 Перечня… — все то, что относится к бытовой химии. Это значит, что краски, лаки, герметики и пр.

стройматериалы из разряда химических веществ сдать в магазин при отсутствии дефектов не получится. К примеру, если потребитель купил линолеум, ковролин, пленку, подложку под паркет, плинтус и т.п. товары, продаваемые в погонных метрах, то вернуть такие покупки при условии нормального качества невозможно.

Часто не особо разбирающиеся в электроснабжении покупатели выбирают электрокабели, провода и пр. подобные товары необдуманно, не посоветовавшись со специалистами. Прийти в магазин и потребовать забрать вполне качественную кабельную продукцию по причине ошибочного выбора – шаг, который не увенчается успехом: это действительно незаконно.

Возврат в магазин качественных материалов для стройки или ремонта возможет только в случае, когда в отпускных документах единица измерения продукции числится не в погонаже, а в штуках. Так, если вы купили обои в рулонах (но не в погонных метрах!), плитку кафельную в м2 или поштучно, то продавец обязан оформить возврат товара на основании ст.

25 ЗОЗПП РФ как не подошедшего по любой из причин – не понравился оттенок, рисунок и пр. Важно! Понятия «излишка» товара в торговле нет: купленный товар покупатель вправе вернуть, но только в полном объеме. Если в магазине отказываются забрать один-два оставшиеся рулона обоев, с десяток кафельных плиток или пару мешков неиспользованной шпатлевки, то продавец по-своему прав.

Сомневающемуся в правильном расчете количества штучных товаров покупателю следует поступить разумно и попросить пробить через кассу не все количество разом, а двумя-тремя чеками, тогда возврат товара по одному из чеков будет законным. Намного проще вернуть продавцу материалы для стройки или ремонта, если окажется, что товары некачественные.

Купленные обои, уже раскупоренные для нарезки перед наклейкой, могут оказаться:

  1. разных оттенков;
  2. с неокрашенными местами или смазанным рисунком;
  3. неодинаковой фактуры;
  4. смятые и т.п.

Выявленные изъяны свидетельствуют о наличии заводского брака.

Если во вскрытой банке краски попадаются фрагменты сгустков или находится жидкость невразумительного цвета, непригодная для использования, или ин. — такой товар тоже можно вернуть как некачественный.

Любые стройматериалы, в том числе и купленные на метраж, подлежат возврату на основании ст.

18 ЗОЗПП РФ. Условия возврата качественных материалов, приобретенных поштучно (не в пм, а в упаковках, штуках рулонов, банок, мешков и т.п.), таковы:

  1. есть чек или накладная, документ о доставке или свидетели, которые смогут подтвердить факт покупки товара именно в этом магазине.
  2. неповрежденная упаковка, ненарушенные бирки, ярлыки;
  3. количество товара для возврата в точности равно количеству, указанному в чеке;
  4. не пропущен 14-дневный срок, не считая даты покупки, или не истек гарантийный срок, срок годности;

Товар с недостатками можно вернуть, даже если банка или мешок открыты, а рулон распечатан. Порядок возврата стройматериалов в магазин требует серьезной подготовки.

Так как письменное обращение фактически является претензией, предваряющей судебное разбирательство, то документ следует написать грамотно, с правильной мотивацией и конкретизацией своего требования, а также правильной ссылкой на 18 (или на 25) статью ЗОЗПП РФ. Лучше адресовать претензию не абстрактному продавцу, а владельцу или исполнительному руководителю магазина.

Важно помнить, что сдача в магазин качественных стройматериалов по закону предусматривает обмен на аналогичный или схожий товар, а на возврат денег можно рассчитывать только в случае отсутствия аналогичных материалов на обмен.

За некачественную строительную продукцию магазин может оформить как замену товаров, так и возврат денег.

Свое требование необходимо конкретизировать в единственном варианте. Обращение готовят в 2-х экз. и либо вручают под подпись, либо отправляют заказным письмом. Ждать ответа нужно 10 дней, при нежелании администрации магазина вести диалог есть резон обращаться в Роспотребнадзор или прямо в суд.

Зная, что электрокабели вернуть нельзя как товар, продающийся на погонаж, покупателю стоит понимать разницу в отношении, например, лампочек или розеток, являющихся штучным товаром.

Вернуть продавцу такие предметы будет законным требованием, если электротовары реализовывались упакованными — запаянными в п/э пакеты — и предъявляются в таком же виде, без следов пользования ими. В случае приобретения лампочки, просто вложенной в картонку, на возврат или обмен рассчитывать не стоит: товар не примут, так как установить факт эксплуатации затруднительно. Возврат качественных товаров строительной номенклатуры возможен в течение 14 дней, не считая даты покупки.

Если в материалах для стройки или ремонта выявлены недостатки, тогда сдать обратно непригодные товары можно как в 15-дневный срок с момента приобретения, так и в течение всего времени гарантийного срока или периода годности. О праве возврата товаров надлежащего качества, а также на какие группы товаров оно не распространяется, рассказывает профессиональный юрист.

Прежде чем закупать материалы для ремонта или стройки, сначала семь раз уточните нужное количество: излишки в магазин не возьмут.

Не подлежат возврату также даже качественные материалы, но продающиеся на метраж или являющиеся товарами бытовой химии. Но все эти и иные стройматериалы реально сдать в магазин, если обнаружатся недостатки.

Ждем ваших советов по теме возврата в магазин стройматериалов. Помогите на своем опыте другим покупателям сберечь деньги, прокомментируйте тему – ситуации во время ремонта или строительства возникают самые разные. Не нашли ответа на свой вопрос?