×
БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА
Главная - Защита прав потребителей - Юр лицо хочет вернуть товар ненадлежащего качества

Юр лицо хочет вернуть товар ненадлежащего качества

Юр лицо хочет вернуть товар ненадлежащего качества

Возврат товаров между юридическими лицами: причины, необходимые документы, сроки


› На чтение16 мин. Просмотров2297 Обновлено 06.06.2021 Покупатель может согласиться на замену некачественного товара аналогичным, но он не обязан этого делать.

Ст. 523 ГК РФ однозначно предоставляет ему право при получении некачественной продукции требовать не замены, а именно возврата денежных средств. Чтобы отказаться от замены товара, покупатель должен известить продавца, обосновав свое решение. Об обнаруженных в продукции недостатках составляется Акт.

Этот документ должен быть подписан сторонами.

Если продавец отказывается от его подписания, проблему придется решать в судебном порядке. Акт и обоснованный отказ от замены высылается продавцу.

После этого он обязан вернуть денежные средства в установленные сроки. Перед обращением в суд с иском о возврате качественного товара юридическим лицом юридическому лицу покупателю рекомендуется направить претензию поставщику. Документ заполняется в свободной форме с соблюдением правил составления деловых писем.

Документ заполняется в свободной форме с соблюдением правил составления деловых писем. В письме на аннулирование договора приобретения потребуется указать:

  1. название продукции и ее количество;
  2. полное наименование организации-покупателя и ее реквизиты;
  3. выдвигаемые требования (в описываемом случае – сдача продукции и возвращение денежных средств).
  4. регистрационный номер соглашения купли-продажи и дата его заключения;
  5. подробное описание обнаруженных дефектов (в их отсутствие – обоснование причины возврата товара);

В заключенном между предприятиями соглашении о купле-продаже, как правило, оговаривается период, в течение которого можно будет аннулировать сделку.

В отсутствие такового возврат производится по общим правилам – в тридцатидневный срок.Статьи по теме (кликните, чтобы посмотреть) Отсчет периода начинается с момента направления претензии. Если письмо отправлялось с уведомлением, то отсчет ведется с даты его получения отправителем. Юридические организации вступают в отношения в качестве продавца и покупателя на основании договоров купли-продажи.

В соответствие со статьей 422 ГК РФ договор заключается не противоречащим действующим законам и императивным нормам с соблюдением правил обязательных для обеих сторон. Если акт купли-продажи при совершении сделки не зафиксирован, а взаиморасчеты произошли, то при решении спорных вопросов стороны должны руководствоваться нормами Гражданского Кодекса. В случае, действий юридического лица в пользу физического лица при выполнении обязательств по приобретению товаров услуг у другого субъекта хозяйствования требуется рассмотрение более широкой нормативной базы, которая включает Закон «О защите прав потребителей».

Качественный товар не подлежит возврату юридическим лицом другому субъекту хозяйствования.

Мнение эксперта Мусихин Виктор Станиславович Юрист с 10-летним стажем. Специализация — гражданское право. Член коллегии адвокатов. Другие условия могут быть предусмотрены договором, заключенным в письменном виде или в случае если товар используется физическим лицом в личных целях и претензия поступила от него в установленный законодательством срок.

Если продукция не имеет претензий по характеристикам, комплектации и другим параметрам, но покупатель больше не нуждается в ней, вернуть её поставщику сложно.

Это основание, которое в законе никак не определено. Кроме того, стороны купли-продажи вряд ли смогут обозначить этот пункт в заключаемом договоре. Если происходит возврат товара, имеющего надлежащее качество, то эта процедура чревата сложностями.

В крайнем случае, вопрос решается через суд. Если ситуация не обрисована в договоре купли-продажи, вернуть продукцию почти невозможно. В соответствие с ЗЗПП, потребителем считается физическое лицо не только желающим приобрести товар, но и граждане, которые используют, приобретают или заказывают продукцию исключительно для собственных нужд (дом, семья и т.п.) не связанных с обеспечением или функционированием предпринимательской (коммерческой) деятельности.

Руководствуясь нормами этого закона, можно произвести обмен, возврат товара юридическому лицу только физической особой, не являющимся предпринимателем.

Продавцам необходимо понимать, что если контрагентом является юридическое лицо, которое приобретает товар для пользования физическими лицами в личных целях (например, подарки сотрудникам для премирования или оплата предприятием договора по обязательному медицинскому страхованию (ОМС)), то возврат или обмен товара производится только по заявлению физических лиц.
Продавцам необходимо понимать, что если контрагентом является юридическое лицо, которое приобретает товар для пользования физическими лицами в личных целях (например, подарки сотрудникам для премирования или оплата предприятием договора по обязательному медицинскому страхованию (ОМС)), то возврат или обмен товара производится только по заявлению физических лиц.

Основания и сроки для операции по возврату (обмену) должны соответствовать номам ЗЗПП. Организации, отгружающие свою продукцию юридическим лицам должны учитывать нормы защищающие права граждан использующих товары в личных целях. При возникновении споров, обусловленных рамками договора купли-продажи, ЗоЗПП не работает или имеет влияние на обязательства сторон лишь отчасти.

Урегулирование взаимных претензий между продавцом и покупателем, если оба являются юр. лицами, принадлежит области гражданского законодательства, конкретизируясь статьями ГК РФ.

Все они относятся к главе тридцатой.

Нормы можно разделить на следующие группы:

  1. порядок, условия, содержание и отдельные аспекты взаимных обязательств продавца и покупателя, закрепленные формой договора купли-продажи. (ст. 454–468 ГК);
  2. качество товара, вопросы комплектности, ассортимент, гарантия и обязательства по ней. Проверка качества, сроки, взаимные обязанности сторон по возмещению ущерба. Соблюдение сроков и условий соглашения сторонами. (ст. 469–485, ст. 518 ГК);
  3. цена продукта, возможности ее изменения. Оплата и формы в зависимости от обстоятельств продажи и условий соответствующего договора. Отдельные аспекты страхования товара. (ст. 485–491 ГК).
  4. определение объектов гражданских правоотношений, оборотоспособных в РФ (статья 129 ГК);

Оформить передачу бывшему собственнику некачественной продукции гораздо проще, доказав, что дефекты, повреждения или недостатки иного характера были нанесены товару до момента получения организацией.

Мнение эксперта Мусихин Виктор Станиславович Юрист с 10-летним стажем. Специализация — гражданское право. Член коллегии адвокатов. Составляется претензия в адрес продавца или поставщика предмета торгового соглашения.

Образца претензионного заявления не существует. Форма может быть произвольной, но содержать фиксированные пункты:

  1. наименование и фактические данные организации;
  2. установленный брак;
  3. мотивированное требование об отказе от некачественного изделия;
  4. реквизиты торгового соглашения в области купли-продажи (поставки);
  5. отдельные ссылки на профильные нормативно-правовые акты, а также пункты договора, позволяющие потребителю получить качественный предмет в собственность.
  6. название продукта и общее его количество;

В тех случаях, когда поставщик при заключении договора указал существующие признаки, снижающие качественные характеристики продукции, получатель не имеет права использовать их как основание для предъявления претензии.

Организация имеет право отказа от выполнения условий договора при поставке продукции ненадлежащего качества.

Можно вернуть товар поставщику, за исключением тех обстоятельств, при которых документом предусмотрены отдельные отступления качества продукции от существующих нормативов либо от информации, данной в каталоге компании. Возврату подлежит продукты питания и непродовольственной группы с истекшим сроком годности, эксплуатации, хранения или завершением гарантии производителя.

Вернуть можно товары ненадлежащего качества, бракованные, с повреждениями потребительской упаковки.

Если условиями поставки подразумевается соответствие продукта комплектности, а одно или несколько составляющих утратили установленные гарантийные обязательства, а также целиком или частично признаки качества, продукт подлежит возврату. Не распространяется это на изделия, внесенные Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 года в соответствующий перечень.

Не распространяется это на изделия, внесенные Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 года в соответствующий перечень. Нельзя вернуть приборы бытового назначения со сложным техническим устройством при наличии гарантийных обязательств от производителя, за исключением тех случаев, когда их недостатки признаны значительными. Для возврата продукции поставщику должны существовать фактические основания.

  1. продукт пришел с браком, значительными дефектами, очевидными неисправностями;
  2. претензии к изделию по качеству материала, окраски, технологии производства, небрежности изготовления;
  3. сокрытие поставщиком достоверной информации относительно имеющихся недостатков товара.
  1. выдача продукта, не предусмотренного условиями соглашения;
  2. организация имеет право расторжения договора купли-продажи (поставки) при тех обстоятельствах, когда у нее возникла необходимость погасить долговые обязательства перед третьими лицами.
  3. возврат товара, если у покупателя пропала в нем необходимость по независящим от него обстоятельствам;
  4. нарушение одной из сторон сроков поставки товара, предусмотренных действующим договором;
  5. смена формы собственности, руководства или перепрофилирование фирмы покупателя;

Знайте! Продавец при приеме качественного товара имеет право требовать от другой стороны компенсации за прекращение действия договора. Размеры понесенного им ущерба от расторжения сделки определяются дополнительным соглашением сторон или судом.

Стоимость обратной доставки изделия оплачивает покупатель. Покупателю необходимо будет доказать, что дефект или предпосылки к его возникновению появились еще во время владения продуктом продавца.

Для этих целей проводятся специализированные экспертизы при участии независимых органов технического надзора.

Экспертом будут даны необходимые доказательства того, что изделие проходило эксплуатацию соответственно предъявляемым требованиями и условиями.

Если условия возврата не прописаны в положениях договора, то вопрос решается по соглашению сторон в том случае, если у потребителя возникли непреодолимые обстоятельства, не зависящие от него. Кроме того, нереализованная продукция может быть возвращена по причине смены руководства компании или ее реорганизации, перепрофилирования.

Финансовый ущерб, понесенный покупателем, компенсируется соответственно условиям действующего между сторонами договора. При передаче изделия ненадлежащего качества все расходы по процедуре несет предыдущий владелец, включая траты на транспортировку обратного груза. ВАЖНО! Законодательством отведено тридцать суток на урегулирование обстоятельств, связанных с возвратом некачественного объекта торговли.

Продавец обязан за три дня рассмотреть претензию.

Через десять суток после ее получения вернуть покупателю деньги за дефектный продукт. Учитывая сложность вопроса по переходу продукта между юридическими лицами, к процедуре возможно привлечение третьих лиц. В решении вопроса имеют значение заявления от покупателей, обратившихся в организацию, торгующую в розницу.

Приобретение товара – самый распространённый договор в гражданском праве, и самый урегулированный из всех, если речь идёт о физических лицах.

В случае же с юридическими лицами ситуация усложняется тем, что правовое регулирование их взаимоотношений раздроблено между двумя кодексами (хозяйственным и гражданским), а также не имеет такого множества законов и подзаконных актов, которые уточняют и расширяют правоотношения в некоторых спорных аспектах. Для того, чтобы возврат можно было оформить законным путём, необходимо собрать пакет документов. В случае обращения к поставщику в досудебном порядке он будет состоять из четырёх пунктов:

  • Претензия продавцу по поводу качества товара с детально описанными дефектами.

  • Копии всех платёжных документов.
  • Результаты экспертизы (если товар возвращался после приёма).
  • Акт, на основании которого составлялась претензия.
  • Возвратная накладная (также составляется, опираясь на акт).

Если продавец не желает идти навстречу, и дело дошло до суда, то к вышеописанным документам прикладываются:

  • Копии документов, идентифицирующих личность истца.
  • Копия договора.
  • Документы, подтверждающие статус юридического лица (покупателя).
  • Сам иск.
  • Копию чека об уплате судебного сбора.
  • Письменный отказ продавца от претензии.

Возврат товара надлежащего качества между юридическими лицами возможен при наличии аргументированного обоснования отмены сделки.

На законодательном уровне определены такие основания для расторжения договора поставки качественной продукции:

  1. несоответствие количества полученных изделий.
  2. поставка покупки не в полной комплектации;
  3. несоответствие цветовой палитры или размера продукта;

Перечень может дополняться другими пунктами при условии их наличия в заключенном договоре о сделке. Если же покупатель принимает решение вернуть приобретение на других основаниях, не предусмотренных соглашением, и получает отказ от поставщика, то у него остается один вариант – обращение в суд.

Покупатель-гражданин находится под защитой закона «О защите прав потребителей». В соответствии с ним физическое лицо может вернуть приобретенный товар в течение 14 дней. Срок исчисляется со дня, следующего за днем покупки.

  1. имеются доказательства приобретения продукции у конкретного покупателя (чеки, свидетельские показания).
  2. если товар не подошел по размеру, форме, комплектации, расцветке, габаритам;
  3. товар не был в употреблении и сохранил товарный вид, в том числе упаковку, этикетки;

В случае, когда обе стороны юридический лица, возврат товара регулируется ГК РФ. Закон предусматривает следующие основания для возврата качественной продукции:

  1. отсутствие оснований при обоюдном согласии на возврат.
  2. законные права третьих лиц на товар (ст. 460 ГК РФ);
  3. иные основания, установленные сторонами договора (невозможность реализации, окончание сезона и др.);
  4. недокомплект товара, недокомплект в определенный срок (ст. 480 ГК РФ);
  5. просрочка по срокам передачи продукции или ее принадлежностей (ст. 464 ГК РФ);
  6. не соблюден ассортимент (ст. 468 ГК РФ);
  7. несоответствие оговоренному количеству (ст. 466 ГК РФ);
  8. отсутствие тары, упаковки (если они должны быть) или их повреждение (ст. 482 ГК РФ);

Мнение эксперта Мусихин Виктор Станиславович Юрист с 10-летним стажем. Специализация — гражданское право.

Член коллегии адвокатов. Даже если перечисленные условия не указаны в самом договоре, поставщик обязан принять продукцию обратно.

Отказ его от принятия продукции расценивается как отказ от выполнения условий договор, а значит как расторжение соглашения.

В то же время закон предоставляет сторонам договора установить собственные основания, например:

  1. изменение ассортимента;
  2. окончание сезона;
  3. отсутствие спроса и другие.
  4. невозможность реализации;
  5. истекший срок годности;

Возврат нереализованной продукции возможен в двух случаях:

  1. заключено дополнительное соглашение о возвращении продукции продавцу.
  2. в договоре четко оговорена возможность возврата и основания для него;

Поставщиком товара выступает бывший покупатель.

Соответственно его данные указывается в графах «наименование, адрес, реквизиты». Грузоотправителем так же будет покупатель. Заполнять графы касательно грузоотправителя не обязательно (письмо ФНС России от 25.11.2014 Грузополучателем является бывший продавец (поставщик).

Его данные указываются в графе «грузополучатель». Графа «Плательщик» заполняется, только если, бывший покупатель получит при возврате деньги. Графа «Основание» — самый важный пункт.

Здесь указывается — «возврат товара».

Так же перечисляются реквизиты накладных, по которым принималась возвращаемая продукция, реквизиты договора и иных документов касательно возврата.

Пункты о товаре. Здесь необходимо четко описать продукцию, количество, упаковку и другие условия, на основании которых будет видно полное совпадение с ранее принятой продукцией.

Так же в товарной накладной можно указать документы, на основании которых было заключено соглашение о возврате — письма, дополнительное соглашение. Если организация, ранее выступавшая покупателем, находится на общей системе налогообложения, то оформляется счет-фактура. Она отражается в книге продаж, а у поставщика — в книге покупок.

Она отражается в книге продаж, а у поставщика — в книге покупок. Если организация, ранее выступавшая покупателем, находится на упрощенном режиме налогообложении, то счет-фактура не оформляется, т.к. эта организация не уплачивает НДС и не имеет право на налоговый вычет (узнать о нюансах возврата товара поставщику при различных системах налогообложения, а также посмотреть как правильно нужно заполнять декларацию на прибыль, можно здесь).

Уважительные причины по способу возникновения подразделяются на 2 вида:

  • напрямую установленные законом (ГК РФ);
  • установленные в договоре.

При поступлении товара покупатель обязан проверить его по соответствию всем условиям, указанным в договоре. Нередки случаи, когда поставщик отказывается забирать товар.

В этом случае необходимо пройти претензионный порядок урегулирования спора. Мнение эксперта Мусихин Виктор Станиславович Юрист с 10-летним стажем.

Специализация — гражданское право. Член коллегии адвокатов. Претензия — письменное требование о возврате товара по определенным основаниям.

Уведомить поставщика можно и устно, но только письменная претензия будет служить доказательством изъявленных требований. А если дело дойдет до суда — судебным доказательством.

Претензия оформляется с простой письменно форме в двух экземплярах, и содержит:

  • реквизиты договора купли-продажи или поставки;
  • требования со ссылками на нормативные документы, договор;
  • причины для возврата;
  • подпись руководителя, печать.
  • наименование товара, количество, описание;
  • реквизиты акта о расхождениях;
  • наименование, реквизиты стороны, желающей вернуть товар;
  1. Скачать бланк претензии на возврат товара поставщику
  2. Скачать образец претензии на возврат товара поставщику

Лучше всего отправить документ заказным письмом с уведомлением или с курьером. А в случае если законных оснований нет и в договоре ничего об этом не сказано, свои требования нужно будет доказывать, опираясь на обычаи делового оборота. Иск составляется в трех экземплярах и содержит:

  • требования;
  • информацию о суде, истце, ответчике (наименование, адрес, юридические реквизиты);
  • сумму иска и ее расчет;
  • подпись, дату;
  • нормы права, на которые опирается истец;
  • описание обстоятельств дела;
  • приложения.
  1. Скачать бланк искового заявления о возврате товара поставщику
  2. Скачать образец искового заявления о возврате товара поставщику

Ответчику нужно отправить копию заявления.

Отправка производится почтой заказным письмом с уведомлением или курьером.

  1. копия свидетельства о гос. регистрации истца.
  2. копии документов, свидетельствующие о прохождении претензионной процедуры;
  3. уведомление о вручении иска ответчику;
  4. копии документов, послуживших основанием для спора (договор, акты, счета);
  5. документ об оплате госпошлины;

Сумма пошлины зависит от суммы иска и устанавливается ст.333.21. Налогового кодекса РФ. Проигравшая сторона возмещает все судебные расходы.

  • Обычный порядок. После принятия иска, в течение 5 дней назначается предварительное заседание. Общий срок рассмотрения не может превышать 3 месяцев.

Закон предоставляет участникам предпринимательства свободу договора.

И не забывает установить основные права участников непосредственно в нормативных актах. Грамотно составленный договор поможет разрешить спор на любой стадии, будь то урегулирование в претензионном порядке или же в суде.

Важно знать свои права и отстаивать их.

При заключении договора купли-продажи или поставки между юридическим лицами не применяются положения Закона о защите прав потребителей, поскольку он работает только по сделкам граждан, совершаемым для личных нужд.

Если организация-покупатель решила вернуть некачественный товар, то ей следует руководствоваться нормами ГК РФ.

В статье рассмотрим особенности заключения договора купли-продажи между организациями, возможен ли возврат товара надлежащего или ненадлежащего качества между юридическими лицами, каков порядок возврата денег за товар и что делать, если отказали в возврате. Одним из способов приемки товара является следование условиям договора, составленным на основании Инструкций П-6 и П-7 (постановление Госарбитража при Совете Министров СССР от 15.06.1965 года и от 25.04.2966 года соответственно). Покупатель подписывает документы о приеме продукции только в том случае, когда она соответствует требованиям договора по количеству и качеству.

Желательно создать в организации комиссию в составе разных специалистов, которые будут отсеивать бракованный товар. При выявлении дефектов необходимо отразить их в приемочной документации.

На практике комиссия, созданная покупателем, составляет акт, в котором фиксируется следующая информация:

  1. подписи участников приемочной комиссии.
  2. дата осуществления приемки товара;
  3. решение о возврате товара продавцу;
  4. сведения о сторонах договора, дате его заключения;
  5. описание принимаемого товара;
  6. перечень выявленных дефектов;
  7. состав приемочной комиссии;

Если к приемке товара привлекался эксперт, то следует указать название экспертной организации, данные об экспертном заключении и результатах исследования. Если продавец не соглашается с тем, что поставленный им товар ненадлежащего качества, следует провести экспертизу качества. Покупатель обращается в экспертную организацию, прошедшую аккредитацию и специализирующуюся на требуемом виде исследований.

При назначении экспертизы эксперт привлекает продавца и покупателя.

Они вправе присутствовать при ее проведении, задавать вопросы специалисту. По результатам исследования составляется заключение, в котором отражаются причины появления недостатков, а также стоимость убытков. Сторона, продавшая товар плохого качества должна возместить все причинённые убытки, связанные с данным процессом.

Помимо возмещения стоимости товара, организация также должна покрыть те расходы, которые понёс покупатель (юридическое лицо).
Все основания для возмещения убытков прописаны в ГК РФ (ст.524):

  1. если у другого лица купленный товар оказался более дорогим – покупатель может потребовать возместить ему эту разницу в цене (если договор нарушил продавец);
  2. если проданный товар оказался дешевле, то продавец может предъявить покупателю требование о возмещении убытков (если договор нарушил покупатель).

Помимо этих убытков, виновная сторона не освобождается от возмещения каких-либо иных убытков. Покупатель может обменять товар на аналог.

Например, если приобретённый товар не подошёл по каким-либо причинам. Обмен происходит в срок не более 14 дней.

  • Наличие чека с подтверждением покупки.
  • Сохранён товарный вид.

Если аналогичного товара нет – продавец просто возвращает деньги.

Ситуации по возврату товара от покупателя поставщику случаются довольно часто. Произойти такие ситуации могут как между физическими и юридическими лицами, так и между двумя юридическими лицами. В статье рассмотрим как производится возврат товара юридическим лицом юридическому лицу.

Автор статьи Юрист с 10-летним стажем.

Специализация — гражданское право. Член коллегии адвокатов.

Отличная статья 0 sudvoronezhру © 2018–2021 – Судебная практика, обзор правовых вопросов «,»snd»:»»,»res_of»:»∞»,»res_to»:»∞»}]},{«how»:{«iterable»:{«direction»:»top_to_bottom»,»before_after»:»after»,»N»:»16″,»selector»:»p»,»search_all»:»false»}},»ID»:»5280″,»html»:[{«fst»:»»,»snd»:»

Как осуществить возврат некачественного товара между юридическими лицами

Практически каждая организация в процессе своей деятельности рано или поздно сталкивается с ситуацией покупки некачественного товара у другого юридического лица.

Хорошо, если поставщик без особых проблем соглашается с предъявленными претензиями.

Но нередки случаи, когда он всяческими способами пытается препятствовать возврату брака.

Для разрешения спорного вопроса пострадавшей стороне приходится обращаться в органы государственной власти, а это — потраченные средства, время и нервы сотрудников и руководителей. Но можно и не доводить конфликт до такого финала, для чего следует знать правила возврата некачественного товара, чтобы действовать в рамках закона и быть уверенным в своей правоте.

  1. Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.
  2. Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
  3. Все случаи, связанные с обманом потребителя, уникальны и индивидуальны.

Если продукт передается от одного юридического лица другому, положения Закона «О защите прав потребителей» не действуют.

В его преамбуле сказано, что нормативный акт применяется в случаях, когда одна из сторон сделки является гражданином, а товар приобретается для личного использования.

Цель создания любой организации — осуществление деятельности с целью получения прибыли, а потому предметы не могут покупаться для нужд сотрудников, выходящих за рамки рабочего процесса.

По этим причинам, если компании надо вернуть приобретение обратно другой организации, следует руководствоваться положениями Гражданского кодекса. Это же правило действует, когда покупка производилась в розничном магазине.

Еще одна особенность возврата товара между юридическими лицами заключается в том, что в большинстве случаев сделка купли-продажи сопровождается оформлением договора. В нем прописываются основные моменты отношений, в том числе и условия возврата товаров.

Если в соглашении нет такого пункта, необходимо применять положения законодательства.

Если организация совершает покупку вещи для ее последующего использования физическим лицом, то возврат осуществляется этим человеком, а не компанией. В такой ситуации действует не ГК РФ, а Закон «О защите прав потребителей».

Продукт ненадлежащего качества можно вернуть, если ранее недостатки не оговаривались сторонами сделки. В такой ситуации покупатель имеет право потребовать:

  1. уменьшения стоимости покупки и возврата части оплаченной суммы;
  2. безвозмездного устранения в разумные сроки выявленных недостатков;
  3. возмещения суммы на ремонт, если он был сделан за счет покупателя.

Если бракованный предмет не подлежит починке, после восстановления функций он периодически ломался, или ремонт потребует значительных денежных и временных затрат, то приобретатель вправе:

  1. требовать замены товара ненадлежащего качества на аналогичный.
  2. расторгнуть в одностороннем порядке договор купли-продажи и произвести возврат некачественного предмета;

Если вещь входит в комплект, использование которого без нее невозможно, то производится возврат всего набора. Законодательство РФ предусматривает обязательную претензионную процедуру, сопутствующую возврату товара.

Следуя правилам, покупатель должен направить поставщику письмо, в котором указываются требования забрать вещь обратно, причины претензии с описанием выявленных дефектов, условия ее удовлетворения.

К документу необходимо приложить:

  1. возвратную накладную;
  2. акт, составленный в присутствии представителя поставщика или незаинтересованных свидетелей;
  3. копии платежных документов, подтверждающих перечисление денежных средств;
  4. заключение экспертизы, если ее проведение обязательно.

Когда продавец в письменном виде отказался от претензии, или не отреагировал на нее в течение 3 дней, надо обращаться в судебную инстанцию путем подачи искового заявления.

Проведение независимой экспертизы на предмет наличия брака может потребоваться для подтверждения непричастности покупателя к выявленным недостаткам.

Закон о защите прав потребителей предусматривает возврат качественного товара в течение 14 дней с момента покупки, если он не подошел по своим свойствам.

В случае отношений между юридическими лицами эта норма не действует, а потому вернуть пригодную к использованию вещь невозможно. Исключения составляют те случаи, когда возврат предусмотрен в договоре купли-продажи. Также возврат товара надлежащего качества возможен в 2-х ситуация:

  1. при неожиданной смене руководства юридического лица;
  2. если возвращенными деньгами будет гаситься просроченная дебиторская задолженность покупателя.

В случае возврата товара ненадлежащего качества продавец обязан рассмотреть претензию в течение 3 рабочих суток.

Ими являются трудовые дни, установленные в конкретной организации, а не общими правилами. Для возврата товара закон устанавливает срок, равный 30 календарным дням.

Период может быть изменен договором купли-продажи. В таком случае ГК РФ не регламентирует время, в течение которого должна осуществиться процедура возврата. Закон устанавливает лишь срок, когда покупатель имеет право подать продавцу претензию.

Что касается непосредственной передачи товара, то ГК РФ не регламентируется. В случае когда товар поставлялся по предварительному заказу, действуют те же правила, что и при обычной покупке. Существует разница в определении начала действия срока для подачи претензии.

Он исчисляется с момента фактического получения товара покупателем от курьера или на почте. Возврат товара между юридическими лицами регламентируется ГК РФ и договором купли-продажи.

Он возможен, если проданная вещь оказалась ненадлежащего качества. Если предмет соответствует заявленным параметрам, то вернуть его можно только когда это предусмотрено соглашением сторон сделки. Процедура возврата начинается с подачи претензии покупателя к продавцу.

Сделать это можно в течение 30 календарных дней с момента получения товара. Если претензия остается неудовлетворенной, необходимо обратиться в суд.

Чтобы установить обоснованность своих требований к продавцу, проконсультируйтесь у наших юристов.

Также они помогут составить претензионное письмо, а если дело дойдет до суда, напишут исковое заявление, подскажут, какие документы к нему приложить, и представят ваши интересы во время разбирательства с участием органа государственной власти. ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть!

Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует — напишите в форме ниже.

Была ли эта статья для вас полезной? 0 0 Ваш голос принят Произошла ошибка Поделиться: Поле обязательно для заполнения Введите номер телефона для связи Получить ответ Ваша заявка принята!

Юрист свяжется с вами в ближайшее время Профессионал в области защиты прав потребителей.

Досудебное урегулирование споров.

Разработка договоров. Спросить юриста

Особенности возврата товара юридическим лицом другому юридическому лицу

Отношения в этой сфере между организациями или компаниями регулируются ГК РФ. N23001-ФЗ от 1992 года применяется, если закупщик действует в интересах граждан, то есть физических лиц.

Возврат товара между юридическими лицами имеет свои нюансы.

Право на возврат может быть реализовано, как в процессе договоренностей между сторонами, так и через суд. Для того чтобы передать купленное обратно, покупатель должен иметь на это основания.

Причинами чаще всего выступают:

  1. нарушение пунктов соглашения продавцом;
  2. ненадлежащее качество предмета договора;
  3. продукция ранее была принята на комиссию.

В отличие от граждан, вернуть покупку, соответствующую всем параметрам качественной, крайне сложно.

Обычно этот вопрос решается между организациями в судебном порядке.

Это объясняется тем, что поставщикам невыгодно принимать обратно соответствующий качеству товар. Хотя существуют исключения из правил: некоторые поставщики могут принять его, но это условие заранее обговаривается в контракте.

Это основание, которое в законе никак не определено.

Кроме того, стороны купли-продажи вряд ли смогут обозначить этот пункт в заключаемом договоре. Если происходит возврат товара, имеющего надлежащее качество, то эта процедура чревата сложностями.

В крайнем случае, вопрос решается через суд. Если ситуация не обрисована в договоре купли-продажи, вернуть продукцию почти невозможно.Если товар не подошел по причине того, что он ненадлежащего качества, то его возврат происходит намного проще.

Обращаемся к положениям ст. 475 ГК РФ, устанавливающей основания возврата:

  • Обнаружение недостатков.
  • Поставщик знал, что в продукции есть недочеты, но скрыл их от покупателя.

Перечень дополняется пунктами, указанными в договоре купли-продажи.Если было выявлено, что покупка не подошла по причине ее ненадлежащего качества, то покупатель может требовать по закону ответных действий от продавца:

  1. ликвидацию недочетов за свой счет с компенсацией от продавца;
  2. аннулирование обязательств и возврата денег.
  3. уменьшение цены товара;
  4. устранения недостатков за счет продавца;

Все эти требования законны. Если поставщика что-либо не устроит в возврате некачественного товара между юридическими лицами, он может обратиться в суд.Может произойти и так, что недостатки товара выявились не в процессе его приемки покупателем, а при эксплуатации. В этой ситуации необходимо опираться на ст.

477 ГК РФ. Она устанавливает важный момент: сроки возврата.

В частности, он возможен, если не прошло 2 года с момента покупки (на продукцию есть гарантия), в период гарантийного срока, а также в течение срока годности.ВАЖНО: Положения заключенного контракта между организациями имеют приоритет над положениями ГК РФ. Это означает, что если в договоре не прописаны какие-либо пункты, то следует обращаться к нормам ГК РФ.По договору поставки ГК РФ в некоторых статьях описывает основания возврата:

  1. ст. 460: на товар заявлены права третьих лиц и они законны;
  2. ст. 466: поставка товара произошла не в том количестве, которое было оговорено законом;
  3. ст. 468: передача товара происходила не в заранее оговоренном ассортименте;
  4. ст. 482: отсутствие упаковки, ее повреждение.
  5. ст. 464: поставщик просрочил сроки передачи продукции;

Возврат должен быть обоснован. Кроме того, стороны вправе включать в контракт поставки и иные условия.

Если поставщик отказывается соблюдать договоренности, а также установленные законом основания, покупатель может обратиться в судебную инстанцию.

Но с соблюдением претензионного порядка разрешения спорного вопроса.Вне зависимости от того, происходит ли возврат некачественного товара, либо существуют иные обстоятельства, в первую очередь, нужно акцентировать внимание на подготавливаемых в процессе передачи документах. Возврат сопровождается обязательными бумагами:

  1. товарная накладная (у нее есть унифицированная форма или документ, разработанный самостоятельно);
  2. счет-фактура.

По этим документам в случае возврата товара между индивидуальными предпринимателями, стороны меняются местами.

То есть, покупатель становится продавцом, а последний, соответственно, покупателем.В случае если поставщик не принимает товар добровольно, то покупатель может обратиться в суд. Но перед этим он обязан соблюсти претензионный порядок.

На практике, это означает, что он составляет письмо поставщику. Это письмо называется претензией. Форма ее заполнения – свободная.

Но нужно соблюдать деловую переписку.

Например, если покупатель требует аннулирования договора, то он должен вписать в претензию обязательные реквизиты:

  1. свои требования.
  2. № номер договора поставки;
  3. наименование товаров, их количество;
  4. полное наименование предпринимателя – поставщика;
  5. дата заключения контракта;
  6. описание выявленных дефектов;

В заключенном между организациями контракте купли-продажи целесообразно указать временной интервал, в течение которого сделка аннулируется. Если срок не прописан, то возврат проводится по общим правилам. Срок – 30 дней. Его отчет начинается с момента направления письма поставщику от покупателя.

При его принятии, поставщик обязан предпринять ответные действия согласно требованиям, указанным в претензии.

И сделать это, желательно, в срок – 10 дней.Дополнительные расходы, например, комиссия банка за перевод денежных средств, возлагаются на поставщика в полном объеме, если иные правила не предусмотрены условием заключаемого между субъектами предпринимательства соглашении.Если предприниматель действует от имени потребителя – гражданина, то необходимо составление от последнего претензии. И в действие вступает в этой ситуации не только ГК РФ, но и положения закона «О Защите Прав потребителей» для юридических лиц, связанные с возвратом товара.Пример счет-фактуры:Пример товарной накладной:Оценка статьи: (1 оценок, среднее: 4,00 из 5)

Загрузка.Поделиться с друзьями:ТвитнутьПоделитьсяПоделитьсяОтправитьКласснуть

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Подготовлена редакция документа с изменениями, не вступившими в силу (в ред.

Федерального от 25.10.2007 N 234-ФЗ)(см. текст в предыдущей редакции)Перспективы и риски споров в суде общей юрисдикции. Ситуации, связанные со ст. 18- Покупатель хочет обязать продавца уменьшить покупную цену недвижимости с недостатками и взыскать разницу в цене- Покупатель хочет взыскать с продавца расходы на устранение недостатков недвижимости- Покупатель хочет взыскать с продавца (изготовителя) убытки, возникшие в связи с продажей товара с недостатками- Покупатель хочет вернуть товар с недостатками и взыскать уплаченные деньги- Покупатель хочет обязать устранить недостатки товараСм.

перечень всех ситуаций, связанных со ст.

18 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим для удовлетворения соответствующих требований потребителя.В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:обнаружение существенного недостатка товара;нарушение установленных настоящим сроков устранения недостатков товара;невозможность использования товара в течение каждого гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.(п.

1 в ред. Федерального от 25.10.2007 N 234-ФЗ)(см.

текст в предыдущей редакции)2.

Требования, указанные в настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.(в ред. Федерального от 21.12.2004 N 171-ФЗ)(см. текст в предыдущей редакции)3.

Потребитель вправе предъявить требования, указанные в и настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.(в ред. Федеральных законов от 21.12.2004 , от 25.10.2007 )(см.

текст в предыдущей редакции)Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.(в ред. Федерального от 25.10.2007 N 234-ФЗ)(см.

текст в предыдущей редакции)4. Утратил силу. — Федеральный от 25.10.2007 N 234-ФЗ.(см.

текст в предыдущей редакции)5.

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.(в ред.

Федерального от 21.12.2004 N 171-ФЗ)(см. текст в предыдущей редакции)В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные , и настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.(в ред.

Федерального от 25.10.2007 N 234-ФЗ)(см.

текст в предыдущей редакции)Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.(в ред. Федерального от 21.12.2004 N 171-ФЗ)(см. текст в предыдущей редакции)(п.

5 в ред. Федерального от 17.12.1999 N 212-ФЗ)(см. текст в предыдущей редакции)6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.(в ред.

Федерального от 21.12.2004 N 171-ФЗ)(см. текст в предыдущей редакции)В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.(в ред. Федерального от 21.12.2004 N 171-ФЗ)(см.

текст в предыдущей редакции)(п. 6 введен Федеральным от 17.12.1999 N 212-ФЗ)7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).

В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.(п. 7 в ред. Федерального от 21.12.2004 N 171-ФЗ)(см.