×
БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА
Главная - Другое - Как написать жалобу на отсутствие цифрового телевидения

Как написать жалобу на отсутствие цифрового телевидения

Как написать жалобу на отсутствие цифрового телевидения

Куда Обратиться С Жалобой На Плохую Работу Антенны


/ /

  • Сформировав обращение на официальном сайте Роскомнадзора.
  • Обратившись в территориальное Управление Роскомнадзора с двумя экземплярами претензии, один из которых остаётся у заявителя с проставленными на нём датой принятия и подписью секретаря;
  • Отправив заказное письмо с уведомлением о вручении в головной офис Роскомнадзора по адресу: г. Москва, Китайгородский проезд, д. 7, стр. 2, 109074;
    Столичный филиал ПАО «Ростелеком» — 115172, Российская Федерация, Москва, ул. Гончарная, д. 30, тел. +7 (499) 240-90-14 (для претензий абонентов); тел. +7 (495) 727-45-21 (общий отдел). Петербургский филиал — 191002, Россия, г.

    Санкт-Петербург, ул. Достоевского, д. 15; тел. +7 (812) 595-45-56.

Здесь вы найдете условия и правила заполнения форм, а также разъяснения насчет передачи жалобы в другие инстанции.

Рассмотрение вашего обращения займет месяц, если не потребуются дополнительные проверки или перенаправление жалобы в нижестоящую инстанцию.При отсутствии сигнала проводного радио на территории Санкт-Петербурга необходимо обращаться в бюро ремонта ФГУП «Радиотрансляционная сеть Санкт-Петербурга»: Василеостровский, Выборгский, Калининский, Красногвардейский, Петроградский, Приморский и Центральный районы – тел.Жалоба в Ростелеком – что необходимо указать: Если у Вас есть дополнительные документы и факты, способствующие успешному рассмотрению дела, их так же необходимо приложить.

Жалобу можно подавать следующими путями:Так, при заключении договора в нем прописывается скорость интернет-соединения, выбранный тарифный план, дополнительные функции, предоставляемые по акции или за дополнительную плату и т.д. Поэтому любые отклонения от прописанного в договоре могут считаться его нарушениями.Установка домовой антенны Ростелекомом уже не предусматривается.

Клиентам, предпочитающим подключение цифрового телевидения, Ростелеком предлагает антенну, являющуюся специальной приставкой.

Что бы перестать платить за коллективную, следует ее отключить.Если заявление об отключении было отправлено электронной почтой, то в течение нескольких дней на указанный адрес придет ответ, что заявку приняли.

Затем надо дождаться посещения мастера, который произведет нужные работы.Слов нет, насколько солидарен с вышестоящими высказываниями телезрителей

«задолбавшего уже всех потребителей нового ЦИФРОВОГО телевидения»

. Ежедневно можно более-менее посмотреть эфирное телевидение максимум в течение 1,5 — 2.0 часов. Остальное время сплошное разрушение картинки, зависание.

Смотреть невозможно. Вещание идет исключительно на одном мультиплексоре 546 МГц. Остальных обнаружить не представляется возможным.

Кому вы там пылите в глаза, что у вас вещают два мультика по 10 каналов каждый. Заливать вы умеете, а вот предоставить то, что положено по закону, кишка тонка. Только отчеты писать мастера да по этому недоделанному ящику верещать о новом качестве телевидения.

Был аналог. 18 каналов в наличии (я говорю о даче).

Никаких проблем. Конечно изображение аналога и цифры — это два разных полюса.

Но там смотреть можно было все. А тут вперемежку черный экран с надписью «нет поддержки» и голубой, мигающий с надписью «Нет информации».

Смотрите люди, гордитесь цифровым телевидением.

Позорище. Мать вашу.У нас приставка. Смотрим только бесплатные 10 каналов,но хорошо они показывают только вечером. А по будням днем и по выходным утром сигнал поступает плохо,изображение зависает,пропадает.

Смотреть не возможно этот зомбоящик, но вот ради Карусели включаем, а там картинка висит и не двигается.К кому обращаться?Схема подключения такой коллективной антенны не представляет сложности и различается лишь количеством абонентов.

В данном случае используются соответствующие разветвители, что позволяет не только обеспечить каждого потребителя качественным сигналом, но и предотвращает затухание сигналов. При большом количестве подключений в такой сети при коллективной системе могут использоваться делители сплиттеры и ответвители. В том случае, если антенна в силу ряда причин принимает слабый сигнал, то необходимо дополнительно устанавливать усилитель, что в свою очередь улучшит качество изображения и позволяет избавиться от шумов.Плохое качество телевизионного вещания от центральной домовой антенны.

Проживаем в пятиэтажке по адресу: г. Москва, ул. Кастанаевская, 21-3. Качество картинки на разных каналах сильно разнятся.

Особенно плохо показывают основные каналы: ОРТ, Россия 1, НТВ и несколько еще. Кроме того, из 50 каналов вещания нет ни одного повышенного качества HD.

Прошу сообщить, можно ли исправить такое положение, и какие действия нужно произвести.Проверка общей антенны, ее ремонт, обслуживание осуществляются за счет пользователей. Стоимость таких услуг зависит от конкретного ЖЭКа. Диагностика общедомовой антенны должна проводиться регулярно.

Упущение какого-то даже незначительного дефекта приведет к ухудшению качества трансляции.Итак, если Вы оказались в числе тех, кто ежемесячно платит за обслуживание коллективной антенны, то в случае ее поломки следует позвонить в свою управляющую организацию. Заявку на ремонт примет либо сама организация, либо там подскажут телефон коммунальной службы (если таковая существует), которая специализируется на данном оборудовании.В ряде случаев домовладельцу попросту не требуется использовать коллективную антенну, так они получают сигнал со спутника или же подключены к кабельному оператору телевидения.

Действительно, в данном случае правильнее будет отказаться от такой коллективной антенны, что позволит сэкономить вам денежные средства на обслуживании и ежемесячной оплате за просмотр телеканалов.Оригинал взят у ektogamet в Не работает ТВ антенна — Куда звонить?

Если телевизионная антенна перестала работать, то нужно для начала проверить целостность шнура проходящего от входа в квартиру до телевизора.Особенно подобное необходимо, если человек не писал в компанию ЖКХ, а обратился сразу в ГЖИ. Закон не запрещает так делать, но велик риск, что в ответ порекомендуют сначала предъявить претензии коммунальщикам.Жалоба на управляющую компанию составляется по общей форме. Как и в любой претензии, в такой жалобе присутствует «шапка», в которой указываются: орган, куда направляется обращение (о том, куда подаются такие жалобы, мы подробно поговорим ниже); имя, фамилия и отчество заявителя.

Помимо этого указывается адрес регистрации по месту жительства, а также не лишним будет указать номер телефона, по которому с вами впоследствии можно связаться. Дальше, по центру, пишется наименование обращения — «Претензия», а под ним излагается суть проблемы.И, разумеется, в отдельных сложных ситуациях всегда можно обратиться за консультацией в наш филиал по телефону или электронной почте (контактные данные размещены в разделах «Территория охвата» и «Цифровое телевидение»).В целом, работа жилищной инспекции помогает защитить права собственников МКД и сохранить их жилье.

Специалисты этой организации могут проверить работу УК, обнаружить нарушения и заставить компанию устранить их. Заметьте , все это будет сделано не на словах, а с подтверждением, документально.Женщины, как вы заметили, достаточно пожилые и привыкли к “Радио России”.

Не все имеют радиоприемники, да вообщем-то, это их право слушать стационарное радио.

При обращении к руководителям Темрюкского филиала, им сказали, что нет провода отремонтировать связь и им было предложено самостоятельно написать отказ от радио.Так как различные сервисы не прошли официальную проверку, компания может легко оспорить обоснованность результатов.Поэтому на практике проще сменить недобросовестного провайдера, занижающего скорость.

Так вы сможете сэкономить свое время и нервы.Давайте перечислим основные варианты для подачи жалобы:Если у Вас остались вопросы — сообщите намГород Санкт-Петербург, улица Б.Монетная, 16 (корпус 1, литера В). При выборе такого способа подачи ответ на вашу жалобу должен поступить не позднее 30 дней на ваш почтовый адрес.
При выборе такого способа подачи ответ на вашу жалобу должен поступить не позднее 30 дней на ваш почтовый адрес.

Подача жалобы в Роспотребнадзор на Триколор ТВ производится одним из следующих способов: Адреса локальных подразделений вы найдете здесь: http://www.rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php.Оператор связи оказывает некачественные услуги связи, а именно:________________________________________________________________________________________ Правилами оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания требую в срок_______________________________ устранить недостатки по оказанию услуг связи для целей телерадиовещания.Кроме того, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя судом взыскивается штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Предлагаю спор решить в досудебном порядке.

  • Петербургский филиал — 191002, Россия, г. Санкт-Петербург, ул. Достоевского, д. 15; тел. +7 (812) 595-45-56.
  • Столичный филиал ПАО «Ростелеком» — 115172, Российская Федерация, Москва, ул. Гончарная, д. 30, тел. +7 (499) 240-90-14 (для претензий абонентов); тел. +7 (495) 727-45-21 (общий отдел).
  1. у вас эфирное телевидение, но переход на цифровое вещание уже совершен;
  2. 10652
  3. 5444
  4. 6357
  5. у вас изначально цифровое телевидение (спутниковое или интернет-ТВ);
  6. 8223
  7. у вас кабельное телевидение. Власти Москвы договорились с операторами кабельного телевидения о сохранении аналогового вещания в кабеле.Отметим, что за такое ежемесячное обслуживание и диагностику платит каждый домовладелец, соответственно при возникновении неполадок специалисты управляющей компании должны выполнить бесплатный ремонт антенны, и при необходимости ими будет выполнена замена вышедшего из строя оборудования.В первую очередь убедитесь, что телевидение не работает или плохо работает не только у вас , но и у ваши соседей.

    Если у них все в порядке, то скорее всего поврежден провод у вас дома. Нужна замена проводов.Если у соседей такая же неприятная проблема, тогда посмотрите вашу квитанцию за услуги ЖКХ.

    Если там написана «общедомовая антенна», то возможно на квитанции указали номер телефона обслуживающей компании. Но это редко бывает.Напомним, что наш филиал оказывает услуги по подаче цифрового пакета 18 эфирных телеканалов в сети ряда операторов кабельного телевидения Санкт-Петербурга, благодаря чему абоненты этих операторов имеют возможность принимать все 18 каналов в круглосуточном режиме без перерывов, даже во время приостановки эфирного телевещания при проведении профилактических работ на передающем оборудовании телебашни.В некоторых случаях телезрители затрудняются определить, какое именно телевидение – эфирное или кабельное – они принимают, хотя определить это очень просто – если показывают 20, 40 и более каналов, то речь идет о кабельном сигнале, т.к. с коллективной антенны, например, могут приниматься только 18 эфирных аналоговых каналов с петербургской телебашни.

    Контактные данные кабельного оператора можно уточнить у соседей или знакомых по подъезду или дому. 26 Июл 2021 247 Поделитесь записью

      Похожие записи

    Популярное

    • 10652
    • 8307
    • 8223
    • 8175
    • 7038
    • 6357
    • 6107
    • 5520
    • 5493
    • 5444

    Комменты НОВОСТИ © 2021 GKH-expert.ru — Расскажем о Юридических Нюансах · Копирование материалов сайта без разрешения запрещено

  8. 5520
  9. 7038
  10. 5493
  11. 8307
  12. 8175
  13. 6107

Горячая линия цифрового эфирного телевидения, как написать в службу поддержки

» Содержание В этой статье выясним, как работает горячая линия цифрового эфирного телевидения, по каким номерам можно дозвониться? Как отправить сообщение онлайн, с какими сложностями помогут операторы call-центра?

Российское телевизионное пространство перешло на цифровое вещание, от чего у некоторых людей возникли сложности с получением сигнала. Чтобы обеспечить качественный прием эфирного вещания, была создана справочная служба.

Позвонив в контакт-центр которой, можно выяснить, какое оборудование понадобится для приема сигнала, как настроить и получить доступ к бесплатным 20 каналам в своем районе. Получение консультаций по интернету набирает популярность во многих сферах, не обошло стороной развитие и телевизионного пространства. Чтобы дождаться ответа от службы поддержки, людям необходимо зарегистрироваться на сайте — и получить данные для входа в .

Цифровое телевидение в России активно внедряется с 2009 года, за это время улучшилась и система обработки обращений.

Теперь на рассмотрение вопроса уходит не более 5-10 минут, что позволяет отвечать в короткие сроки. Заполняйте форму и ждите ответа от сотрудников.

Внедрение нового формата цифровой телекоммуникации происходит по всей стране, в каждом регионе есть свои местные телефоны для консультаций. Но вдобавок к этому, существует и единый телефон горячей линии, позвонив по которому можно узнать все интересующие сведения. Номер телефона — , он бесплатный и доступен для связи со всех сотовых, стационарных устройств.

Обратите внимание на контакты для обращений в столичном регионе Москва (Московская область) — и Санкт-Петербурге — . Дозвониться можно с 09:00 до 17:00. Плата за звонок зависит от условий оператора в вашем городе. Адрес, телефон, рейтинг и режим работы компании можно посмотреть на Яндекс картах. Служба поддержки занимается обработкой обращений клиентов по различным темам, связанным с настройкой получения сигнала.
Служба поддержки занимается обработкой обращений клиентов по различным темам, связанным с настройкой получения сигнала.

Позвонив по телефону или написав сообщение онлайн, можно выяснить следующие сведения:

  1. Поиск 20 каналов, сохранение данных.
  2. Подключение и настройка цифрового ТВ.
  3. Личный кабинет.
  4. Установка, настройка оборудования.

Обратившись по одному из номеров или оставив письмо, возможно сообщить о жалобе, пожелании или выразить свое мнением о работе и качестве вещания ТВ. При нецензурном общении, предоставлении не полных сведений о телевизоре или принимающем оборудовании, помочь специалисты контакт-центра не смогут. Поэтому заранее подготовьтесь и уточните необходимые данные — модель телевизора, район проживания и т.д.

Имея подключение к кабельному ТВ, следует обращаться в call-центр в своем городе. Поддержка не сможет проконсультировать по телефону или онлайн, по темам, не связанным с кабельным ТВ.

Личный кабинет позволяет связаться с техподдержкой официально, заполнив обращение по форме на сайте. Для входа используйте ссылку — .

Откройте раздел «Помощь» и, ознакомившись с рекомендациями, заполните нужные «поля».

Ответ приходит в течении 10 минут, при условии, что пользователь указал достоверные и подробные данные о своей проблеме.

Оставить жалобу на прием сигнала или работу сотрудников горячей линии, можно несколькими способами:

  • Позвонив в call-центр по номеру — .
  • Написав комментарий в одной из социальных сетей.
  • Онлайн, заполнив форму через личный кабинет.

Оставляя претензии желательно прикреплять фото, видео материалы, указывать модель оборудования, регион проживания, личные данные. Служба поддержки развивает и социальное пространство, отвечая на вопросы в соц. сетях:

  1. YouTube — .
  2. Facebook — .
  3. ВКонтакте — .
  4. Twitter — .
  5. Instagram — .
  6. Одноклассники — .

Делитесь мнением, оставляйте комментарии, просматривайте новости.

Ссылки на официальные страницы опубликованы на сайте. Режим работы справочной службы круглосуточный, как по приему звонков, так и обработка сообщений по интернету. Понравилась статья? Поделиться с друзьями: Содержание1 О компании2 Как написать в службу поддержки Инсис?3 Другие способы связи4 Какой телефон Содержание1 О компании2 Как написать в службу поддержки Скайнет?3 Какой телефон горячей линии Скайнет?4 Содержание1 О компании2 Как написать в службу поддержки Укртелеком?3 Какой телефон горячей линии Укртелеком?4 Содержание1 О провайдере2 Как написать в службу поддержки?3 Телефон горячей линии Омских кабельных сетей4 Содержание1 О компании2 Как написать в службу поддержки Триколор3 Связь с поддержкой через мессенджеры4 Содержание1 О провайдере2 Как написать в службу поддержки Ростелеком?3 Телефон горячей линии Ростелеком4 Горячая Поиск:

Горячая линия цифрового телевидения – бесплатный номер телефона

22.04.2019 Обновлено: 18.03.2021 В некоторых ситуациях может потребоваться горячая линия цифрового телевидения.

Например, при возникновении технических проблем или для уточнения интересующего вопроса. Рассмотрим, по какому телефону можно связаться со справочной службой РТРС по цифровому ТВ. Если у вас возникли вопросы, связанными с трансляциями телеканалов, либо вы планируете подключить эфирное телевидение, то следует связаться с по единому бесплатному номеру – 8-800-220-2002, который действует по всей России в 2021 году.Для пользователей, требующимся помощь на дому:

  1. +7 (495) 777 77 77 для Москвы;
  2. для Санкт-Петербурга (+7 812) 246-80-81;
  3. Ленинградская область – (+7 813) 703-88-33.
  4. для Московской области действует номер – 8 800 550 50 30, где после прослушивания автоинформатора нужно нажать кнопку 6 на клавиатуре смартфона;

Для каждого региона предусмотрен отдельный номер справочной.

Уточнить телефон для вашей области можно на официальном сайте РТРС – http://spb.rtrs.ru/ckp_adress/. В верхней части установите нужный город, выбрав из списка.

Горячая линия цифрового телевидения в России работает круглосуточно и без выходных, исключения составляют лишь справка по областям, где любой владелец представленного TV может получить поддержку и ремонт на дому.Также для уточнения информации, касающейся зоны покрытия, подключения и других вопросов по аналоговому телевидению можно позвонить по российскому номеру – 8 800 300 00 03. Специалисты техподдержки предоставят подробную консультацию по интересующему вопросу или проблеме, либо перенаправят ваш звонок в другой отдел, где вам обязательно помогут.Другой вариант, позволяющий получить обратную связь от поддержки, подразумевает оформление заявки через интернет на сайте. При переходе по ссылке http://spb.rtrs.ru/ckp_adress/ откроется страница, где справой стороны находится специальное окно.

Укажите контактную информацию, адрес проживания, имя и опишите свой вопрос.

В конце впишите код из капчи и отправьте заявку. В ближайшее время вам позвонит менеджер компании и подробно проконсультирует.

Автор, специалист в банковской сфере и в пользовании умными вещами.

Разбирается во всех новинках в мире сотовой связи, и подскажет вам как овладеть электронными кошельками.

Оценка статьи:

Загрузка.Поделиться с друзьями: Похожие публикации

Почему не показывает цифровое ТВ сегодня и пишет «Нет сигнала»: что делать?

«Почему не показывает цифровое телевидение сегодня?» — актуальный вопрос в 2021 году, когда пользователь уже перешел на цифру, но не может использовать услугу в полном объеме. Многие причины влияют на прием. В этой статье рассмотрим самые актуальные, а также способы решения таких неисправностей.

Причины неработающего цифровое телевидение специалисты сейчас делят на 4 пункта:

  1. плановый ремонт;
  2. программные лаги;
  3. длительные негативные погодные условия;
  4. прекращение трансляции.

Прежде, чем приступать к решительным действиям необходимо определить основную причину. Если картинка пропадает время от времени и лагает звук, то возможно это из-за плохой погоды — грозы или обильного снегопада. Программные сбои возникают из-за старой прошивки.

Или деформации рабочих элементов. Далее подробно рассказываем о качестве вещания и что делать для его улучшения, зависимо от симптомов.

Если техника не реагирует на действия, то это обусловлено:

  1. деформацией антенны или кабеля.
  2. поломкой ресивера;

Если включаете приставку, а индикатор не реагирует, то проблема в приставке. Бывают случаи, когда индикатор работает периодически, что также негативно проявляется на сигнале. Если у Вас остались вопросы или есть жалобы — сообщите нам Если лагает звук, то это также повод проверить приставку.

Девайс непроизвольно включается и выключается, не реагирует на задачи, которые выставляются пультом.

Если произошла деформация кабеля сигнал также не будет нормально поступать к ТВ.

Специалисты рекомендуют осмотреть провод RG-6. Он подвластен негативному воздействию воды. Этот вид провода служит не длительное время и потребует скорой замены.

Другая причина — деформация кабеля.

Если антенна в комнате, то редко ломается Чаще всего повреждениям поддаются антенны, которые находятся снаружи. Катализатором их неисправности — грозы и дожди. Сначала попробуйте устранить неполадку перезагрузкой ресивера.

Если не помогло, следуйте простому алгоритму:

  1. проверьте уровень напряжения, которое поступает от адаптера и ресивера;
  2. осмотрите кабели и штекеры на исправность, убедитесь, что они подключены правильно;
  3. протестируйте работу после подключения новой антенны.

Иногда отсутствия сигнала возникает из-за того, что антенна направлена в противоположную сторону мачте.

Но современные телевизоры уже имеют встроенное DVD Т2.

Это при условии, что девайс выпущен после 2012 года. Но и у него могут быть неисправности. Отсутствие контакта с кабелем — частая поломка, поскольку он находится на улице и легко поддается внешним негативным фактором. Необходимо внимательно его осмотреть и при наличии трещин заменить на другой. Блок питания из-за активной работы ресивера постоянно работает в усиленном режиме.
Блок питания из-за активной работы ресивера постоянно работает в усиленном режиме.

Но при поломке легко меняется на другой. Если тюнер включается (реагирует индикатор), но изображения нет, возможно сломался сам телевизор.

Проверьте ТВ на исправность после нажатия кнопок на его панели. Если ранее использовали спутниковое ТВ, то отсутствие сигнала из-за плохой погоды — знакомая ситуация.

С цифровым телевидением DVB также могут образоваться неполадки, если идет сильный дождь или снег. Плохие погодные условия перебивают сигнал, чем и объясняется отсутствие картинки и звук с перебоями.

Для подтверждения именно этой причины плохого сигнала подключите усилители. Если качество сигнала улучшилось, то система просто реагирует на происходящим за окном. Этот период также можно просто переждать.

Если прекратилась трансляция, то скорее всего ведутся ремонтные работы. Для подтверждения этой мысли и уточнения длительности этого процесса перейдите на сайт www.rtrs.ru. Также на экране высветится специальная табличка, которая оповестит о профилактике.

Иногда ресивер перестает работать не полностью. Могут отображаться первые 10 каналов из 20.

Установите уровень сигнала. Если показатель нулевой, то скорее всего второй мультиплекс отключен.

Сбои первого мультиплекса в России наблюдаются редко.

Со вторым проблематичность обусловлена банальной нехваткой финансирования.

Есть еще регионы, где по-прежнему работает аналоговое ТВ.

Из-за накладки сигналов второй мультиплекс может просто не доходить к пользователям.

Чем быстрее юзеры полностью откажутся от аналогового ТВ, тем скорее второй мультиплекс начнет работать корректнее по всей России.

Порой ТВ не отображает картинку из-за запланированного ремонта или в ЧП. Эта информация четко отображается на .

Часто ремонт проводится после интенсивной непогоды, с провоцирующей неисправностью на вышке. Иногда бывают ситуации, когда юзер ничего сам не нажимал, но при следующем включении ТВ отображается надпись «Нет сигнала».

Скорее всего произошел самопроизвольный сброс настроек до заводских.

Это значит, что все программы и каналы автоматически стерлись. Для решения:

  1. откройте меню устройства;
  2. проверьте правильность проверки сигнала;
  3. запустите поиск каналов повторно.

В итоге каналы отобразятся привычным образом.

Пропадает сигнал цифрового телевидения, если юзер неправильно выбрал направление антенны. Она должна быть по направлению к вышке.

Также могут отойти штекеры. Неисправная антенна — деформированный кабель.

Осмотрите внимательно и при надобности выполните монтаж новой.

Без антенны смотреть каналы в HDMI не получится.

Часто, в некоторых домах, пользователи получают сигнал от общей антенны. Ресивер информирует о своей неработоспособности индикатором — он или вовсе не горит или делает это периодически. Если устройство еще и не реагирует на пульт, то наверняка причина в тюнере. Нужно заменить девайс на другую модель.
Нужно заменить девайс на другую модель.

Обратите внимание, что тюнер может не работать, если модель устарела. В таком случае, нужно купить обновленный ресивер. Проблема некачественной прошивки решается заливкой новой или заменой оборудования.

Для этого:

  1. обновите на устройстве;
  2. скачайте новую прошивку;

Если неисправность не решилась, найдите прошивку, выпущенную ранее и установите эту версию. Для решения поломки цифрового телевидения практикуйте способы, описанные выше.

Если не удалось самостоятельно устранить проблему обратитесь к мастеру. Если нет сигнала цифрового телевидения сегодня, то звоните по бесплатному круглосуточному номеру федеральной «горячей линии» РТРС: 8-800-220-20-02. Обращайтесь к операторам, которые ответят на все вопросы, касательные эфирного ТВ и помогут решить поломки в телефонном режиме.

Что делать, если у вас не показывает бесплатное цифровое эфирное ТВ

15 октября 2021Мы собрали 10 самых популярных причин и рассказали о том, как их решить.14 октября в последних регионах России отключили аналоговое эфирное телевидение: страна окончательно* перешла на эфирную «цифру». Теперь практически любой россиянин может совершенно бесплатно смотреть 20 телеканалов и слушать 3 радиоканала. Но не всем с первого раза удается поймать сигнал ЦЭТВ.Прежде чем мы перейдем к разбору причин, хотелось бы напомнить, что если вы платите за телевидение, у вас оно либо кабельное (интерактивное, Smart TV), либо спутниковое.

В ЦЭТВ сигнал передается по воздуху (через «эфир») от радиотрансляционных станций в ваши домашние антенны. У цифрового эфирного телевидения нет абонплаты.смотрицифру.рф — официальный сайт по переходу России на цифровое эфирное телевидение.ЦЭТВ идеально подходит для дома, кухни, гаража, дачи, деревни: везде, где не нужны сотни каналов и интерактивные услуги.

  1. 2. Антенна ДМВ-диапазона.
  2. 1. Телевизор или ТВ-приставка с поддержкой стандарта DVB-T2.

Хорошую приставку можно купить за 1 000 рублей, антенну — за 500 рублей.А теперь переходим к причинам, почему у вас может не показывать ЦЭТВ.Ваш телевизор не поддерживает стандарт DVB-T2?

В «кинескопных» моделях его точно нет.

В ЖК-телевизорах, выпущенных до 2012-2013 годов — тоже. В более новых поддержка DVB-T2 должна быть. Если сомневаетесь, посмотрите техническую документацию или поищите информацию в интернете, введя в поиск модель вашего ТВ-приемника.

  1. Решение: купите ТВ-приставку с поддержкой DVB-T2 либо новый телевизор.

В 2010 году в России начали было строить сеть ЦЭТВ на базе стандарта DVB-T, но уже через два года перешли на более современный и совершенный DVB-T2. Стандарт DVB-T до сих пор используют в некоторых странах мира, но он не совместим с DVB-T2.

  1. Решение: купите ТВ-приставку с поддержкой DVB-T2 либо новый телевизор.

Если вы используете ТВ-приставку, антенну нужно подключить к ней, а приставку к ТВ.

Если есть возможность, используйте подключение с помощью HDMI-кабеля. В комплекте к ТВ-приставке его может не быть.

Но наверняка будет AV-разъем, называемый в народе «тюльпанами».

Желтый для видеосигнала, белый — для левого канала (или моно), красный — для правого. Не перепутайте.У старых телевизоров вы найдете только SCART-разъем. Понадобится переходник.

  1. Решение: проверьте все соединения.

Если вы подключаете ТВ-приставку, в ТВ-приемнике нужно выбрать соответствующий режим.

В таком случае сканировать телеканалы нужно через меню приставки, а не меню телевизора.Если у вас телевизор с DVB-T2, выберите правильный источник сигнала перед поиском телеканалов.

  1. Решение: прочитайте инструкцию.

Сломаться может что угодно: ТВ-приставка, антенна, телевизор. Если вы подозреваете брак, используйте ваши права потребителя.

Порой встречаются и курьезные причины в виде севших батареек.

  1. Решение: замените неисправное оборудование.

Если ближайшая вышка, откуда вещается ЦЭТВ, находится близко, антенну необязательно направлять строго на источник сигнала. Если вышка далеко, требуется более точная настройка. Как узнать местоположение вышек?

Открыть официальную карту: . Желательно проверить несколько вышек, в том числе те, что расположены в соседних регионах.

На этом же сайте указаны частоты, на которых идет вещание первого и второго мультиплексов (мультиплексы — это блоки по 10 телеканалов). Таким образом вместо автопоиска всего ДМВ-диапазона вы можете в настройках сразу указать искомые частоты.Если сигнал слабый, антенну нужно вынести на улицу, поднять повыше, чтобы не мешали стены и перекрытия.

Кстати, в городах можно поймать ТВ-сигнал, отраженный от зданий.

  1. Решение: для поиска оптимального уровня сигнала вам понадобится помощник, который будет отслеживать качество в зависимости от местоположения и направления антенны.

Если вы антенну подняли на максимальную высоту, проверили все соседние вышки, но сигнала нет, либо он слабый, его можно попробовать усилить. Для этого используйте антенну с более мощным коэффициентом усиления (активным или пассивным).

  1. Решение: купите более мощную антенну.

График профилактических работ публикуется на сайте местного отделения РТРС.

Могут быть и внеплановые отключения сигнала.

  1. Решение: подождите или позвоните в региональный РТРС.

При аналоговом вещании в сильный дождь и снег качество сигнала значительно ухудшалось (появлялся т. н. «снег», пропадала цветность и т.д.).

ЦЭТВ в этом плане более устойчиво, но зато в непогоду вы можете столкнуться с зависаниями картинки и кратковременными отключениями.

  1. Решение: подождите улучшения погоды.

В стране построено более 5 тысяч передающих станций, но они покрывают не всю территорию.

По официальным данным 1,6% россиян не могут поймать сигнал ЦЭТВ. В Минкомсвязи фигурирует 17,5 тысяч населенных пунктов.

Их жители могут рассчитывать на компенсацию при покупке спутникового оборудования. Для них 20 ТВ-каналов спутниковый оператор обязан предоставлять бесплатно.

При этом надо понимать, что 1,6% — это теоретические расчеты. Даже в тех населенных пунктах, где принимает ЦЭТВ, по ряду причин вы не сможете поймать 20 телеканалов. Виноваты в этом особенности распространения радиоволн, рельеф местности, тесная городская застройка.

  1. Решение: используйте спутниковое телевидение.

Если вы все перепробовали и уверены в том, что в вашей квартире или доме должно ловить цифровое эфирное ТВ, звоните на горячую линию 8-800-220-20-02.*Региональные телеканалы и ряд федеральных пока оставили аналоговое эфирное вещание.

Почему пропадает телесигнал. Лайфхаки по восстановлению приема цифрового ТВ

98% проблем телезрителей с цифровым эфирным ТВ связаны с пользовательским оборудованием или условиями приема: расположением дома, рельефом, застройкой, а летом еще и с распустившейся листвой. Корень сложностей с ТВ-приемом часто в антенне.

На основе данных горячей линии специалисты РТРС составили Топ-5 проблем телезрителей и предлагают лайфхаки по их решению. 1. «Усы» и «сушилки», или неподходящая антенна «Первый мультиплекс не работает, второй с помехами», — так начинаются многие жалобы на горячую линию.

Первым делом важно понять, какая у зрителя антенна.

Типичный ответ: «Я не знаю, какая у меня стоит антенна. Она висит очень высоко на сосне, и ставили еще при маме много лет назад». Немного теории. Цифровое эфирное телевидение показывает без помех, оно либо есть в отличном качестве, либо его нет совсем.

Поэтому в случаях, когда картинка на экране то четкая, то полностью пропадает, диагноз ясен: антенна принимает сигнал на пределе своих возможностей. И любое изменение условий приема — распустившиеся листья, дождь, проехавшая мимо машина — изменяет сигнал до такого уровня, что его мощности для этой антенны уже не хватает. В аналоговом телевидении на экране пошли бы помехи.

«Цифра» исчезает совсем. Вывод прост: надо подобрать подходящую для вашего места антенну, чтобы она давала телевизору или приставке сигнал достаточной мощности. Антенны бывают комнатные и наружные. Комнатная размещается в квартире и подходит, если телебашня расположена в прямой видимости.

Если расстояние до башни более 10 км, нужна наружная. Ее устанавливают на балконе, фасаде или крыше.

По принимаемым частотам антенны делятся на метровые (аналоговые каналы), дециметровые (цифровые каналы) и всеволновые («аналог» и «цифра»). К 2021 году более 12 млн россиян принимали «аналог» в метровом диапазоне: например, на антенны типа «усы» или «полька» («сушилка»). Для приема «цифры» они неэффективны.

Те, кто не успел обновить свое оборудование и попытался настроить «цифру» на новом приемнике со старой антенной, столкнулись с тем же самым периодическим пропаданием телесигнала.

Прежняя антенна что-то ловит, но не всегда. Проблему решает только замена антенны на дециметровую.

Самый подходящий тип — «елка». Реже трудности с приемом возникают из-за переусиления сигнала.

По типу усиления выделяют активные антенны (с усилителем) и пассивные (без него). Избыточное усиление вызывает помехи. Поэтому не стоит использовать активную антенну вблизи башни.

Усилитель необходим на даче, в сельской местности, на большом расстоянии от башни в городе. Если тип антенны не подходит под условия приема, лучше заменить ее.

Проблема недостаточного сигнала может быть вызвана тем, что приемная антенна «смотрит не туда». Зритель из Железноводска сетовал на кратковременные прерывания и зависания сигнала.

Оказалось, что антенна повернута в противоположную от городской телебашни сторону.

Из-за этого уровень сигнала был слабый, а уровень ошибок, наоборот, высокий. Та же самая проблема — малейшее изменение условий приема, и сигнал пропадает. Разворот антенны решил проблему.

И такие случаи встречаются регулярно.

Сориентировать антенну на ближайшую башню поможет интерактивная карта на сайте ртрс.рф. После подключения к телевизору (или приставке) с помощью кабеля следите за показателями уровня и качества сигнала на телеэкране.

Медленно поворачивайте антенну вокруг своей оси. Ориентируйтесь на шкалы интенсивности и качества телесигнала.

Добейтесь наилучших показателей: уровень сигнала — не менее 60%, качество — 100%. Иногда «поворот не туда» не приводит к сбоям, но лишает местных новостей.

Телезритель из деревни Пижма в Марий Эл направил антенну в сторону Санчурска (Кировская область) и получил в эфире кировские новости.

Для просмотра марийских местных программ ему пришлось повернуть антенну в сторону Йошкар-Олы.

«Показатели приема мультиплексов изменяются от 0% до 75%»

, — пишет телезритель. Оказалось, что его частный дом расположен в 50 метрах от густого леса, и антенна установлена на уровне шести метров от земли.

Подъем антенны выше часто решает проблему с приемом. На больших расстояниях от телебашни и рядом с естественными преградами рекомендуемая высота размещения антенны — 10 метров от уровня земли. Не стоит ставить антенну на чердаке под крышей из металлочерепицы: эта экранирующая поверхность препятствует прохождению сигнала.

В случае с комнатной антенной лучше всего подойдет подоконник окна, которое выходит в сторону башни.

Если такого окна нет, рекомендуется принять отраженный сигнал.

Например, направить антенну на стену соседнего дома.

Иногда придется перенести антенну в другую комнату. Жителю поселка Ерофей Павлович Амурской области удалось принять ТВ на столовую ложку, но сигнал то и дело исчезал. Самоделки также готовят из алюминиевых столовых вилок, из задних решеток холодильников, из прокладок головки блока двигателя внутреннего сгорания, из сварочных электродов, из рыболовной сети, из гимнастических обручей и даже из пивных банок.

Удачные модели встречаются, но редко, так как требуют достаточных знаний в области физики и радиотехники. Для уверенного приема телесигнала рекомендуется принимать сигнал не «на проволочку», а на заводскую сертифицированную антенну.

Если пропал сигнал, стоит проверить места соединений кабеля между антенной и приемником. Известен случай, когда телезритель зажал антенный кабель мешком картошки.

Кабель отсоединился от телевизора, и сигнал пропал. Зритель обнаружил это спустя неделю без ТВ. Чем плотнее оплетка кабеля и чем толще центральная жила, тем кабель прочнее.

Причиной неустойчивого приема ТВ может быть поврежденный — окисленный — разъем на телевизоре, к которому присоединяется антенный кабель.

Если очистить места присоединений и заменить разъем, прием телеканалов восстановится. В случае проблем с приемом ТВ рекомендуется проверить и место подсоединения антенного кабеля к наружной антенне, установленной на крыше дома.