×
БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА
Главная - Защита прав потребителей - Можно ли по закону вернуть обменять подушку

Можно ли по закону вернуть обменять подушку

Можно ли поменять подушку после покупки


» Юридическая консультация В этой статье мы расскажем, как осуществляется возврат товаров для дома и дачи, возможно ли вернуть или обменять подушку при покупке в магазине или через интернет. Вы узнаете, как вернуть товары для дома в течение 14 дней, получить деньги или обменять на другой товар. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.Наши рекомендации созданы на основе закона «О защите прав потребителей» и на информацию наших юристов.

Если вы уже пытались безуспешно вернуть товар или хотите заручиться поддержкой наших юристов, то получите бесплатную персональную консультацию наших юристов по ссылке:Задать вопрос юристу »Среди домашних и дачных встречаются товары, относящиеся к перечню технически сложных, что затруднит их возврат или обмен.

Если вы уже пытались безуспешно вернуть товар или хотите заручиться поддержкой наших юристов, то получите бесплатную персональную консультацию наших юристов по ссылке:Задать вопрос юристу »Среди домашних и дачных встречаются товары, относящиеся к перечню технически сложных, что затруднит их возврат или обмен.

Давайте разберемся в этом подробнее.Вы решили вернуть подушку надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:

  1. товар не понравился: не нравится цвет, форма, характеристики и т.д.
  2. поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую модель), передумали

Проверьте, есть ли ваш товар в перечне технически сложных устройств или в перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.Если вы нашли подушку в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней.Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к.

относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.).Источник: http://rospotrebnadzor.ru/Если вашего товара нет в этих перечнях, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять его на другую модель. А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги.Скачать претензию о возврате и обмене товара надлежащего качестваКрупные магазины зачастую лояльно настроены к покупателям и могут пойти на обмен товара.

Ознакомьтесь с правилами возврата и обмена некоторых российских гипермаркетов, возможно там будет рассмотрен именно ваш случай.Если технически сложный товар имеет недостаток, читайте дальше.Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене.Претензия при появлении недостатков в течение 15 дней после покупки, кроме технически сложных товаровПосле этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара.Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.Вот несколько претензий, среди которых вы найдете подходящую именно вам:Претензия на технически сложный товар с существенным недостатком, если прошло более 15 днейПретензия о возврате товара при обнаружении недостатков по истечении 2 лет, но в пределах срока службыПретензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения (отсутствия) гарантийного срокаПока вы ожидаете ремонта или замены товара, можете потребовать у продавца замены этот период.

Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней.

  • в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право). Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.
  • если гарантийный срок не истек, следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.п.).
  • если потребитель не согласен с продавцом и результатами экспертиз, то он вправе обратиться в суд с исковым заявлением.
  • продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в вашем присутствии). Не забудьте получить акт приемки от продавца.
  • если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар. Если наоборот — дефект возник в процессе эксплуатации, то вы останетесь с неисправным товаров и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.

Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться.

После передачи можете отказаться в течение семи дней. В случае, если продавец не приложил документы, где указан порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца (скриншот личного кабинета интернет-магазина, оповещение о покупке по электронной почте или СМС).Если товар в интернет-магазине отличается от того, что вам привезли, это также может служить поводом для возврата его продавцу и получении денег обратно.

На этот случай вы можете скачать соответствующую претензию и предъявить ее продавцу: Претензия о непредоставлении полной и достоверной информации о товаре, приобретенном дистанционным способомВ случае отказа от товара продавец должен возвратить потребителю денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.Внимание: возврату подлежат любые товары, купленные через интернет, даже технически сложные и товары из перечня невозвратных товаров.Скачать претензию об отказе от договора купли–продажи товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способомПри обнаружении недостатков в товаре, купленном дистанционно (в интернет-магазине), вы имеете право на:

  1. замену на подушку другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
  2. возврат денег.
  3. бесплатный ремонт или компенсация ремонта;
  4. уменьшение покупной цены;

Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения.Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу. По итогам выносится решение об удовлетворении ваших требований. При вашем несогласии с результатами экспертизы вы можете оспорить их в суде.Претензия при приобретении товара ненадлежащего качества дистанционным способомЕсли продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила:— вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е.

проценты.— в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.Продавец отказывается принимать подушку для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя.— вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю. Отправляя вас к производителю, продавец хочет снять с себя дополнительные обязанности.При визуальном осмотре продавец обвиняет покупателя в поломке и отказывается принимать подушку по гарантии— если вы уверены, что неисправность возникла не по вашей вине — требуйте экспертизы.Если вы уже пробовали вернуть товар в магазин и получили отказ, задайте вопрос нашему юристу, и он подскажет, как действовать в вашей ситуации.Источник: https://www.mosobpotrebnadzor.ru/dom-i-dacha-vozvrat/podushkaНа основании Закона «О защите прав потребителей» вернуть подушку надлежащего качества обратно в магазин нельзя.

В каком случае возврат подушки допускается, и как это сделать по закону рассмотрим в нашей статье.Согласно Закону «О защите прав потребителей» любой купленный товар надлежащего качества можно вернуть обратно в магазин в четырнадцати календарных дней с момента покупки, если он не подошел по цвету, размеру, габаритам и т.д. Но законодательно установлен перечень товаров надлежащего качества, возврат которых невозможен.

К ним, в том числе, относятся и подушки. Прямого указания на подушки в Постановлении нет, но есть упоминание о швейных и бельевых изделиях.

Именно к таким можно отнести рассматриваемую нами вещь.Купленную подушку ненадлежащего качества продавец обязан принять. При этом покупатель на основании закона имеет право требовать от продавца:

  1. обмена на другой товар с перерасчетом стоимости.
  2. возврата уплаченных денежных средств взамен на возврат товара;
  3. обмена на аналогичный товар, но надлежащего качества;

Следует отдельно сказать о возврате подушки, купленной в интернет – магазине. В данном случае закон устанавливает дополнительную защиту для покупателя, так как в момент покупки он не мог видеть приобретаемую вещь.

Таким образом, купив подушку в интернет – магазине можно вернуть ее как качественную, так и некачественную.На практике существует одна уловка для возврата подушки надлежащего качества. Покупатель может обратиться в магазин с требованием замены купленной вещи на аналогичную вещь с подходящими характеристиками. Если таковой не окажется у продавца в наличии, вам вернут деньги.

Для осуществления возврата должны быть соблюдены следующие условия:

  1. подушка не должна быть в употреблении, то есть, сохранен ее товарный вид;
  2. сохранившийся чек или товарный чек магазина.
  3. срок не может превышать четырнадцать календарных дней с момента покупки;

Если последнее условие не соблюдено, можно воспользоваться показаниями людей, которые были с вами в момент покупки. Это могут быть и сами работники магазина.

При отсутствии таковых, попросите найти вашу покупку в кассовом чеке магазина за нужное число. Он обязан храниться у продавца.При возврате подушки ненадлежащего качества следует также сохранить ее товарный вид, т.е. не эксплуатировать ее. Брак можно обнаружить сразу после открытия упаковки.

Это может быть неприятный запах, рваная наволочка и т.д.Второе условие для возврата вещи ненадлежащего качества – обращение в магазин в течение 14 дней с момента покупки. По истечении указанного срока продавец не примет вещь, и закон будет на его стороне.Первоначально рекомендуется обратиться в магазин лично. Возможно, там вас попросят заполнить специальный бланк заявления на возврат подушки.

Если же вам отказали в возврате, следует написать претензию.Писать претензию необходимо в произвольной форме.

Допускается ее написание собственноручно или набор на персональном компьютере.

В тексте претензии не используются нецензурные и оскорбительные слова.В верхнем правом углу пишут данные продавца и покупателя.

В основной части указывают когда купили подушку, в чем заключается ее не качественность, даются ссылки на Закон «О защите прав потребителей», описываются требования к продавцу. В конце ставится подпись и дата составления.Образец претензии на возврат товара.docПретензию можно оправить по почте.

Следует оправлять заказное письмо с уведомлением. Также претензию можно отнести лично в магазин. В таком случае на втором экземпляре продавец обязан поставить подпись, которая будет являться подтверждением ее приемки.Срок ответа на претензию составляет 10 календарных дней. Способ ответа – письмо, отправленное в адрес покупателя.

Способ ответа – письмо, отправленное в адрес покупателя. При отсутствии ответа или ели он отрицательный, необходимо обратиться в Роспотребнадзор, прокуратуру или же сразу в суд.Форма обращения в Роспотребнадзор и прокуратуру называется жалобой. Допускается написание жалобы одновременно сразу в эти два контролирующих органа.

Срок рассмотрения жалобы составляет 30 календарных дней.

В течение этого срока специалисты указанных служб проведут тщательную проверку указанных в жалобе фактов.

А по истечении указанного срока к обратившемуся лицу поступит письменный ответ. Если ответ не устраивает покупателя, его можно обжаловать в вышестоящие органы или же сразу в суд.Форма обращения в суд называется исковое заявление о защите прав потребителей. Исковое заявление адресуется в мировой суд при сумме иска до 50000 рублей.

Государственная пошлина при этом не платиться. Срок рассмотрения дела в мировом суде составляет один месяц. По результатам рассмотрения дела выносится решение.

Данное решение можно обжаловать в городской суд.Источник: https://iurist.info/zpp/mozhno-li-vernut-podushku-v-magazin.htmlНе всегда купленная в торговой точке подушка соответствует необходимым размеру, мягкости или цвету, а иногда после повторного осмотра на ней обнаруживаются пятна, дырки и вмятины. С одной стороны ничего особенного в подушке нет, и она кажется обычным возвратным товаром, а с другой – как её вернуть, если уже успел ею попользоваться? Так подлежат ли подушки обмену и возврату?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону+7 (499) 450-39-61Это быстро и бесплатно!Законодательство утверждает – любой объект, который не включён в список невозвратных, может быть возвращён в магазин из-за обнаруженных дефектов или из-за того, что расцветка/фасон не подошли нуждам покупателя.Подушки явно не включены в перечень постановления правительства РФ, поэтому они возвращаются в магазин на основе обычных правил, без особых правовых нюансов.Подлежат ли возврату ортопедические подушки, если дефекты не обнаружены? Опираясь на перечень необменных объектов – нет, потому что такая вещь причисляется к средствам лечения заболевания в домашних условиях. В то же время дефектный товар такого типа возвращается согласно обычной процедуре.Возврат подушки надлежащего качества происходит за две недели.

Отсчёт срока начинается на следующий день после заключения сделки купли-продажи.Если товар приобретался дистанционно, то отсчёт проводится с момента получения объекта с помощью почты или курьера.Для подушки, как и для иного непродовольственного товара надлежащего качества, установлены некоторые условия для возврата, а именно:

  • Подушка должна сохранить свои первичные функции (например упругость, каркас, если это ортопедическая подушка).
  • Вместе с объектом купли-продажи возвращается его упаковка.
  • Товар обязательно должен возвращаться в своём первозданном виде (на подушке не может быть пятен, следов использования и т.д.).

Если подушка потребителю подходит по качеству, но его не устраивает цвет, или другие характеристики, обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар происходит проще, чем денежная компенсация, особенно тогда, когда между предметами нет финансовой разницы.Если обмен вещи – это исключительно право приобретающего, то вот на возврат необходимо получить согласие магазина. Продавец имеет полное право отказаться сотрудничать с клиентом, вернуть ему качественный товар и оставить себе деньги.

В таком случае он ведёт дела абсолютно правомерно, и настаивать на своём законным путём нет возможности.Можно ли вернуть подушку, если в ней был обнаружен дефект? Да, можно, но для этого необходимо соблюсти ряд условия:

  • Дефект возник по вине производителя или дистрибьютора, а не по вине покупателя (например, если подушка использовалась для боёв на подушках, в следствии чего повредилась, и это будет доказано, то гражданин вряд ли сможет получить компенсацию, потому что товар использовался не по целевому назначению).
  • Отдать назад предмет можно только в течение срока возврата (или гарантийного срока). Если проблемы возникли после его истечения, то ответственность ни продавец, ни компания не несут.

Изделия швейные и трикотажные, к которым относится подушка, возвращаются по общему шаблону, отличается лишь текст заявления.

Для того, чтобы вернуть товар в магазин, потребителю необходимо пройти такие стадии:

  • Собрать документы.
  • Получить назад обменный товар или свои деньги.
  • Выждать, отведённый законом на проверку, срок.
  • Передать пакет документов и заявление в магазин.

Для того, чтобы возврат или обмен прошёл быстро, нужно взять с собой:

  • Документ, идентифицирующий личность (паспорт, заграничный паспорт (для иностранцев), вид на жительство, свидетельство о рождении, справку об утере паспорта).
  • Решение эксперта по вопросу дефектов, найденных на подушке (не обязательно, но если есть возможность провести частную экспертизу – лишним это не будет).
  • Заявление, написанное заявителем от руки, либо его доверенным лицом.
  • Квитанцию об оплате товара (чек).

Закон выделяет продающей стороне 5 рабочих дней на возврат денег за дефектный объект (они нужны для того, чтобы магазин мог провести экспертизу). Если же указанный товар не имел дефектов, тогда возврат или обмен должен быть произведён в тот же день, когда был подан необходимый пакет документов.Если с магазином произошёл конфликт, и продавец не желает производить возврат, тогда у гражданина есть ряд инстанций, в которые он может обратиться.В первую очередь, если срок возврата позволяет, покупатель должен посетить ближайшее отделение общества по защите прав потребителей. Это некоммерческая и негосударственная организация, которая помогает потребителям решить проблемы, связанные с дистрибьюторами и производителями, вне зала судебного заседания.

Они помогут провести независимую экспертизу, правильно составить документы, окажут юридическую консультацию и прочее.Следующая инстанция – Роспотребнадзор.

Эта организация (возникшая при поддержке государства) обладает административной функцией и имеет право проводить ведомственные проверки. Если в общество по защите прав потребителей можно обратиться в любой ситуации, то в Роспотребнадзор пишется жалоба, которую необходимо подтверждать доказательствами, например, письменным отказом магазина либо записями аудио, видео фиксации.Если ни один из досудебных методов не возымел необходимого результата, тогда потребителю остаётся лишь обращаться в суд.
Если в общество по защите прав потребителей можно обратиться в любой ситуации, то в Роспотребнадзор пишется жалоба, которую необходимо подтверждать доказательствами, например, письменным отказом магазина либо записями аудио, видео фиксации.Если ни один из досудебных методов не возымел необходимого результата, тогда потребителю остаётся лишь обращаться в суд.

Написать иск можно как в мировой суд, так и в суд общей юрисдикции. Сфера обращения зависит от того, какова сумма дела.

Все мелкие иски передаются в мировой суд, для того, чтобы разгрузить общие суды.

На рассмотрение такого рода дел у судов есть отведённые законом 60 календарных дней.Возвращаются товары для сна по стандартной процедуре и без каких-либо правовых нюансов, если они не относятся к лечебным.

Собрав все бумаги и подготовив вещь к обмену или возврату, вы сможете в кратчайшие сроки вернуть свои деньги или получить нужный вам предмет надлежащего качества.Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас: +7 (499) 450-39-61Это быстро и бесплатно!Источник: https://prava.expert/zpp/vozvrat-i-obmen/kak-mozhno-sdat-podushku-obratno-v-magazin.htmlВозврат подушек в магазин в течении 14 дней закон Купленную подушку ненадлежащего качества продавец обязан принять. При этом покупатель на основании закона имеет право требовать от продавца:

  1. обмена на другой товар с перерасчетом стоимости.
  2. возврата уплаченных денежных средств взамен на возврат товара;
  3. обмена на аналогичный товар, но надлежащего качества;

Следует отдельно сказать о возврате подушки, купленной в интернет – магазине.

В данном случае закон устанавливает дополнительную защиту для покупателя, так как в момент покупки он не мог видеть приобретаемую вещь. Таким образом, купив подушку в интернет – магазине можно вернуть ее как качественную, так и некачественную.

Как вернуть На практике существует одна уловка для возврата подушки надлежащего качества.

Покупатель может обратиться в магазин с требованием замены купленной вещи на аналогичную вещь с подходящими характеристиками.Продавец имеет полное право отказаться сотрудничать с клиентом, вернуть ему качественный товар и оставить себе деньги. В таком случае он ведет дела абсолютно правомерно, и настаивать на своем законным путем нет возможности. Возврат единицы товара ненадлежащего качества Можно ли вернуть подушку, если в ней был обнаружен дефект?

Да, можно, но для этого необходимо соблюсти ряд условия:

  • Дефект возник по вине производителя или дистрибьютора, а не по вине покупателя (например, если подушка использовалась для боев на подушках, в следствии чего повредилась, и это будет доказано, то гражданин вряд ли сможет получить компенсацию, потому что товар использовался не по целевому назначению).
  • Отдать назад предмет можно только в течение срока возврата (или гарантийного срока).

К одежде и изделиям второго слоя относятся изделия, имеющие ограниченный контакт с кожей человека, такие, как платья, блузки, сорочки, брюки, юбки, костюмы без подкладки, свитеры, джемперы, пуловеры, головные уборы (кроме летних), рукавицы, перчатки, варежки, чулочно-носочные изделия зимнего ассортимента и другие аналогичные изделия. К одежде и изделиям третьего слоя относятся изделия, предназначенные для надевания поверх одежды второго слоя, такие, как пальто, полупальто, куртки, плащи, костюмы на подкладке и другие аналогичные изделия. Согласно приложению №1 к данному Техническому регламенту к бельевым изделиям относятся белье нательное, белье постельное, столовое и кухонное, полотенца, изделия купальные, носовые платки и другие аналогичные изделия.Нужно, чтобы он не был в использовании, сохранив не только надлежащий товарный вид, но и все пломбы (при наличии), фабричные ярлыки, а также потребительские свойства.

Также на товар должен быть товарный либо кассовый чек. Это может быть также иной документ, который подтвердит оплату данного товара.Существует определенный перечень товаров, вообще не подлежащих обмену по основаниям, которые указаны в указанной статье закона.

Он утвержден кабинетом министров Российской Федерации.В конце ставится подпись и дата составления. Образец претензии на возврат товара.doc Претензию можно оправить по почте. Следует оправлять заказное письмо с уведомлением.

Также претензию можно отнести лично в магазин.

В таком случае на втором экземпляре продавец обязан поставить подпись, которая будет являться подтверждением ее приемки.Срок ответа на претензию составляет 10 календарных дней. Способ ответа – письмо, отправленное в адрес покупателя. При отсутствии ответа или ели он отрицательный, необходимо обратиться в Роспотребнадзор, прокуратуру или же сразу в суд.Если таковой не окажется у продавца в наличии, вам вернут деньги.

Для осуществления возврата должны быть соблюдены следующие условия:

  1. сохранившийся чек или товарный чек магазина.
  2. подушка не должна быть в употреблении, то есть, сохранен ее товарный вид;
  3. срок не может превышать четырнадцать календарных дней с момента покупки;

Если последнее условие не соблюдено, можно воспользоваться показаниями людей, которые были с вами в момент покупки. Это могут быть и сами работники магазина.

При отсутствии таковых, попросите найти вашу покупку в кассовом чеке магазина за нужное число.Он обязан храниться у продавца. При возврате подушки ненадлежащего качества следует также сохранить ее товарный вид, т.

е. не эксплуатировать ее. Брак можно обнаружить сразу после открытия упаковки. Это может быть неприятный запах, рваная наволочка и т.

д.Есть по этому поводу Постановление Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 года. Этот перечень товаров считается исчерпывающим.

И никто не может его расширить по своему усмотрению. В том числе и продавец. Пунктом 5 этого Перечня предусмотрено, что возврату не подлежат швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).Что именно подпадает под указанные понятия в области готовых швейных и трикотажных изделий бытового назначения, определяет действующий ГОСТ. В частности, бельевым принято относить швейное или трикотажное изделие, которое создает необходимые гигиенические условия для тела и быта.

Значит, нательное, постельное и столовое белье относится именно к такой категории.Поскольку одеяло – это постельная принадлежность, а не постельное белье, то ограничения пункта 5 указанного Перечня на него не распространяются.Могу ли я сдать подушку обратно в магазинПодушки и прочие одеяла в перечне товаров «надлежащего качества», которые нельзя вернуть, по ч.

Значит, нательное, постельное и столовое белье относится именно к такой категории.Поскольку одеяло – это постельная принадлежность, а не постельное белье, то ограничения пункта 5 указанного Перечня на него не распространяются.Могу ли я сдать подушку обратно в магазинПодушки и прочие одеяла в перечне товаров «надлежащего качества», которые нельзя вернуть, по ч. 1 ст. 25 Законе РФ «О защите прав потребителей — не числятся. А у вас еще и качество отнюдь не надлежащее, то есть возврат по браку.1 ст.

25 Законе РФ «О защите прав потребителей — не числятся. А у вас еще и качество отнюдь не надлежащее, то есть возврат по браку. В отношении товара надлежащего качества без несовершенств есть ограничения.Согласно постановлениям закона постельное белье к качеству которого нет претензий обменять или возвратить не удастся.

Однако имеется возможно осуществить возврат комплекта ненадлежащего качества.сначала тоже было не комфортно.и подушка ортопедическая и эл.гост 17037-85 (ст сэв 4827-84) изделия швейные и трикотажные где сказано что — швейное изделие-это изделие, изготовленное в условиях швейного производства из всех видов материалов, предназначенных для одежды и бельевых изделий бельевое изделие- это швейное или трикотажное изделие для создания необходимых гигиенических условий тела и быта.в случае с подушкой. если она не постельное белье или изделие , а постельная принадлежность!!

уведомление на e-mail об ответах в тему, во время вашего отсутствия на форуме.уведомление на e-mail о новых темах на форуме, во время вашего отсутствия на форуме.скачивание темы в различных форматах или просмотр версии для печати этой темы.в том же постановлении прописывается, что швейными изделиями считаются изделия, изготовленные на швейных фабриках из всех видов материалов и предназначенных для пошива одежды и бельевых изделий.14 дней в отношении ЭТОЙ группы товаров не применимы — входит в этот перечень, а это означает, что вы не имеет права требовать обмена НАДЛЕЖАЩЕГО качества Нельзя вернуть такие текстильные изделия, как — хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей – ленты, тесьма, кружево.Все. Подушки и прочие одеяла в перечне товаров «надлежащего качества», которые нельзя вернуть, по ч. 1 ст. 25 Законе РФ «О защите прав потребителей — не числятся.А у вас еще и качество отнюдь не надлежащее, то есть возврат по браку.Краткое содержание статьи: 1.Возврат одеяла в магазин Одежду можно вернуть, если обнаружены следующие дефекты:

  1. пятна;
  2. несоответствие кнопок и дырок;
  3. недостатки стежков.
  4. дефектные кнопки;
  5. неровные швы;
  6. провисающие нитки;
  7. недостающие пуговицы;
  8. разрывы ткани;
  9. неисправные молнии;

Написаны они, как правило, в самом конце документа, мелким шрифтом, который не многие потребители читают.Здесь указано, что верхний трикотаж: может быть возвращен даже при отсутствии у него недостатков.

Купила ортопедическую подушку Купила ортопедическую подушку.

  1. Правильные размеры. При выборе подушечки следует уточнять, для какого возраста она предназначена.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.У потребителя есть 14 дней для того, чтобы он мог обменять непродовольственный товар надлежащего качества. День покупки при этом не учитывается.

Обмен непродовольственного товара, если он надлежащего качества, производится только при определенных условиях.Нужно, чтобы он не был в использовании, сохранив не только надлежащий товарный вид, но и все пломбы (при наличии), фабричные ярлыки, а также потребительские свойства.Аптечный бизнес, 2007, n 5)

  1. Подлежит ли обмену или возврату постельное белье?
  2. Ортопедические салоны medi
  3. Можно ли вернуть подушку?
  4. Ортопедическая обувь
  5. Подлежат ли обмену ортопедические подушки
  6. Швейцарский ортопедический магазин
  7. Обмен и возврат покупок
  8. Обмен и возврат товара
  9. Ортопедический салон ОРТОГИД – Ваш ортопедический салон!
  10. Условия отказа от покупки, возврата и обмена товаров
  11. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации

Возврат ортопедических изделий Относятся ли ортопедические изделия (конкретно корректоры осанки, бандажи по коду ОК 005 – 93 9670) к перечню, не подлежащих возврату и обмену в случае их надлежащего качества.Купленную подушку ненадлежащего качества продавец обязан принять. [info]При этом покупатель на основании закона имеет право требовать от продавца:

  1. обмена на аналогичный товар, но надлежащего качества;
  2. возврата уплаченных денежных средств взамен на возврат товара;
  3. обмена на другой товар с перерасчетом стоимости.

Возврат подушки надлежащего качества регламентируется 55 Постановлением, согласно которому подушка является швейным изделием, которые возвращать обратно в магазин, если они надлежащего качества, в магазин нельзя.

В том же Постановлении прописывается, что швейными изделиями считаются изделия, изготовленные на швейных фабриках из всех видов материалов и предназначенных для пошива одежды и бельевых изделий.А как известно, подушка является бельевым изделием.

Следовательно, вернуть подушку хорошего качества в течение 14 дней в магазин нельзя. Как обойти закон? Так как по Закону вернуть подушку надлежащего качества вы не можете, вместо возврата вы можете попробовать ее обменять аналогичную подушку с подходящими характеристиками.Закона «О защите прав потребителей», вернуть подушку надлежащего качества в магазин нельзя, так как она входит в перечень товаров надлежащего качества, возврат и обмен которых недопустим. В каком случае вернуть подушку можно?

Как это сделать по Закону? Читайте в статье.

статьи:

  1. Как обойти закон?
  2. О чем говорится в Законе?
  3. Как вернуть подушку плохого качества?

О чем говорится в Законе?

Согласно Закону «О защите прав потребителей», покупатель вправе вернуть вещь хорошего качества обратно в магазин, если:

  1. Купленный товар не подошел по форме, размеру, расцветке, фасону или комплектации;
  2. С момента покупки товара прошло не более четырнадцати дней;

Однако, согласно 25 статье Закона «О защите прав потребителей», подушка относится к товарам хорошего качества, которые вернуть в течение 14 дней в магазин нельзя.Если таковой не окажется у продавца в наличии, вам вернут деньги. Для осуществления возврата должны быть соблюдены следующие условия:

  1. сохранившийся чек или товарный чек магазина.
  2. подушка не должна быть в употреблении, то есть, сохранен ее товарный вид;
  3. срок не может превышать четырнадцать календарных дней с момента покупки;

Если последнее условие не соблюдено, можно воспользоваться показаниями людей, которые были с вами в момент покупки.Это могут быть и сами работники магазина. При отсутствии таковых, попросите найти вашу покупку в кассовом чеке магазина за нужное число.

Он обязан храниться у продавца. При возврате подушки ненадлежащего качества следует также сохранить ее товарный вид, т. е.не эксплуатировать ее. Брак можно обнаружить сразу после открытия упаковки.

Это может быть неприятный запах, рваная наволочка и т. д. С одной стороны ничего особенного в подушке нет, и она кажется обычным возвратным товаром, а с другой – как ее вернуть, если уже успел ею попользоваться?

Так подлежат ли подушки обмену и возврату?

  1. Права потребителя
  2. Как оформляется возврат
  3. Возврат единицы товара ненадлежащего качества
  4. Можно ли обменяться?
  5. Заключение
  6. Закон
  7. Продавец уклоняется от ответственности — куда обращаться?

Закон Законодательство утверждает – любой объект, который не включен в список невозвратных, может быть возвращен в магазин из-за обнаруженных дефектов или из-за того, что расцветка/фасон не подошли нуждам покупателя.

Возврат подушки надлежащего качества регламентируется 55 Постановлением, согласно которому подушка является швейным изделием, которые возвращать обратно в магазин, если они надлежащего качества, в магазин нельзя.Вот, прочитала на форуме:В магазине не берут подушку, говорят швейное изделие, согласно постановлению правительства РФ от 19.01.1998 N 55 и ГОСТ 17037-85 (СТ СЭВ 4827-84) Изделия швейные и трикотажные где сказано что — Швейное изделие-это Изделие, изготовленное в условиях швейного производства из всех видов материалов, предназначенных для одежды и бельевых изделийа также:.Источник: https://emarkethelp.ru/podlezhat-li-podushki-obmenu-i-vozvra-p04/Согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителей», вернуть подушку надлежащего качества в магазин нельзя, так как она входит в перечень товаров надлежащего качества, возврат и обмен которых недопустим.
Возврат подушки надлежащего качества регламентируется 55 Постановлением, согласно которому подушка является швейным изделием, которые возвращать обратно в магазин, если они надлежащего качества, в магазин нельзя.Вот, прочитала на форуме:В магазине не берут подушку, говорят швейное изделие, согласно постановлению правительства РФ от 19.01.1998 N 55 и ГОСТ 17037-85 (СТ СЭВ 4827-84) Изделия швейные и трикотажные где сказано что — Швейное изделие-это Изделие, изготовленное в условиях швейного производства из всех видов материалов, предназначенных для одежды и бельевых изделийа также:.Источник: https://emarkethelp.ru/podlezhat-li-podushki-obmenu-i-vozvra-p04/Согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителей», вернуть подушку надлежащего качества в магазин нельзя, так как она входит в перечень товаров надлежащего качества, возврат и обмен которых недопустим.

В каком случае вернуть подушку можно? Как это сделать по Закону?Читайте в статье.Согласно Закону «О защите прав потребителей», покупатель вправе вернуть вещь хорошего качества обратно в магазин, если:

  1. Купленный товар не подошел по форме, размеру, расцветке, фасону или комплектации;
  2. С момента покупки товара прошло не более четырнадцати дней;

Однако, согласно 25 статье Закона «О защите прав потребителей», подушка относится к товарам хорошего качества, которые вернуть в течение 14 дней в магазин нельзя.Возврат подушки надлежащего качества регламентируется 55 Постановлением, согласно которому подушка является швейным изделием, которые возвращать обратно в магазин, если они надлежащего качества, в магазин нельзя.В том же Постановлении прописывается, что швейными изделиями считаются изделия, изготовленные на швейных фабриках из всех видов материалов и предназначенных для пошива одежды и бельевых изделий.

А как известно, подушка является бельевым изделием.Следовательно, вернуть подушку хорошего качества в течение 14 дней в магазин нельзя.Так как по Закону вернуть подушку надлежащего качества вы не можете, вместо возврата вы можете попробовать ее обменять аналогичную подушку с подходящими характеристиками.При этом должны быть следующие условия;

  1. У покупателя должен сохраниться чек;
  2. Подушкой не должны были пользоваться;
  3. Подушка должна иметь тот же товарный вид, что и при покупке;
  4. С момента покупки должно пройти не более четырнадцати дней;

Ели чека нет, то покупатель может прийти в магазин со свидетелем, который видел, как подушка приобреталась. По Закону, свидетель является аналогом товарного чека и продавец не вправе отказать производить обмен при отсутствии чека.Если все условия соблюдены, то покупатель может попробовать произвести обмен подушки на другую в этом магазине.Дорогие посетители! На сайте предложены типовые варианты решения проблем, но каждый случай индивидуален и имеет свои нюансы.Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – звоните по бесплатному телефону+7 800 350-23-69 доб.

504 (консультация бесплатно)Вернуть подушку ненадлежащего качества обратно в магазин можно также, как и любой другой товар, у которого обнаружены какие-то серьезные недостатки или производственный брак.Однако, сделать это можно только в течение 14 дней. При этом подушка должна:

  1. Не эксплуатироваться;
  2. Сохранить товарный вид;

Если вы обнаружили какой-то брак у купленной подушки (рваная наволочка, неприятный запах и т. . )При возврате некачественной подушки покупатель вправе:

  1. Обменять на точно такую же подушку надлежащего качестве;
  2. Обменять на подушку другой ценовой политики или производителя, у которой нет таких же недостатков;
  3. Потребовать вернуть полную стоимость подушки в обмен на ее возврат;

В этом случае может понадобиться перерасчет стоимости.Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:Закон «О защите прав потребителя», Постановление Правительства РФ от 19.

01. 1998 №55 определяют отношения покупателя и продавца.Согласно ст.

25 ЗОЗПП, п. 26 Общих положений Постановления Правительства за номером 55, любую качественную покупку можно вернуть в торговую точку, если она:

  1. не относится к изделиям, запрещенным к возврату.
  2. не была в употреблении;
  3. не подошла по внешним характеристикам;
  4. не изменила первоначальный вид и свойства;
  5. прошло менее 14 дней с момента приобретения;

Этот вопрос спорный, если речь идет о подушке, в том числе ортопедической. По этому вопросу существуют разные мнения, поэтому, как правило, все решается индивидуально. Например, в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату, входят швейные и трикотажные бельевые изделия.Ортопедическую подушку можно отнести к предметам для оздоровления и профилактики заболеваний в домашней обстановке, которые нельзя вернуть (п.

1 Общих положений Постановления №55).В соответствии со ст.

25 ЗОЗПП, продавец обязан обменять подушку надлежащего качества на аналогичную при выполнении условий (п. 26 Общих положений Постановления №55):

  1. отсутствуют следы использования;
  2. покупка не подошла по внешним признакам;
  3. имеется чек или квитанция, подтверждающие покупку, при отсутствии – показания свидетеля либо иные доказательства покупки.
  4. сохранен первоначальный вид и свойства;
  5. прошло менее двух недель со дня приобретения без дня покупки;

Если подходящий товар для обмена невозможно подобрать, то продавец обязан вернуть деньги в течение трех дней.В соответствии с требованием ст.

25 ЗОЗПП, непродовольственный товар надлежащего качества обменивается только в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки. Подушка не возвращается и не обменивается после двух недель со дня приобретения.Бракованный товар можно вернуть в магазин при соблюдении условий (согласно п.

26 Общих положений Постановления №55):

  1. брак не по вине покупателя.
  2. сохранен первоначальный вид изделия;
  3. подушка без признаков использования;
  4. в течение гарантийного срока или срока годности изделия, а в случае отсутствия таковых – в течение двух лет со дня покупки, если иное не предусмотрено законом или договором;
  5. изделие ненадлежащего качества нельзя использовать по назначению;

Если возвращается бракованный товар, потребитель имеет право:

  1. получить полную стоимость;
  2. обменять на качественное изделие (ст. 21 ЗОЗПП).

Деньги вернут в течение 10 дней с момента предъявления требований.Для решения вопроса достаточно обратиться к продавцу с устной претензией. Если проблема осталась – необходимо написать претензию, в которой должны содержаться следующие сведения:

  1. название магазина и его реквизиты;
  2. личные данные и контакты заявителя;
  3. причина возврата из перечня;
  4. требование заявителя.

При отсутствии подходящего товара для обмена можно расторгнуть соглашение о сделке и потребовать денежную компенсацию (ст.

16 ЗОЗПП).Заявление составляется в 2 экземплярах. К заявлению прикладываются:

  1. решение эксперта (если проводилась экспертиза).
  2. квитанция или чек, подтверждающие оплату подушки; можно приложить свидетельские показания;
  3. документ, удостоверяющий личность;

Деньги вернут в течение 10 дней после написания заявления.При отказе в возврате (обмене) товара в течение 14 дней со дня покупки необходимо написать претензию, в которой указываются данные продавца и заявителя, вид брака.2 п. 1 ст. 25 Закона, потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки.

Согласно упомянутому Перечню к таким товарам, в частности, отнесены: во-вторых, швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) (п.

Таким образом, одеяла не относятся к «швейным или «трикотажным изделиям, а также не являются изделиями, отпускаемыми на метраж, а следовательно, могут быть возвращены или обменены покупателями.

Вы вправе вернуть подушки.Если Вам не вернут денежные средства, то направляйте претензию со ссылкой на ст. 25 о ЗПП. Здравствуйте! Согласно статье 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»: Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного. Согласно п. 1 перечня, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998г. № 55, товары из текстиля для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях не подлежат возврату или обмену.Вы серьезно ждали, что позвонят Но не все предметы мебели могут быть обменены покупателем в четырнадцатидневный срок, если они отвечают всем стандартам качества.

Так, покупатель не вправе по закону обратиться с обменом технически сложно устроенных гарнитуров и комплектов. Если покупатель обратился в мебельный салон и попросил изготовить предмет мебели по своим размерам и параметрам, то такой предмет мебели, даже если он единичный, а не идет комплектом, покупатель обменять по закону не может.

товар не должен иметь следов эксплуатации, должны быть сохранены его упаковка, товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также все полученные от продавца документы (чеки, гарантийный талон, инструкция по эксплуатации); если к товару был приложен подарок, он должен быть передан вместе с товаром, при этом подарок также не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричная (родная) упаковка; Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней, в порядке и на условиях, предусмотренных Законом «О защите прав потребителей».В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07. 02. 1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей (далее – Закон) любые продовольственные и непродовольственные ненадлежащего качества потребитель вправе вернуть или обменять.

Обратите внимание, что отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

  • Дефект возник по вине производителя или дистрибьютора, а не по вине покупателя (например, если подушка использовалась для боев на подушках, в следствии чего повредилась, и это будет доказано, то гражданин вряд ли сможет получить компенсацию, потому что товар использовался не по целевому назначению).
  • Отдать назад предмет можно только в течение срока возврата (или гарантийного срока). Если проблемы возникли после его истечения, то ответственность ни продавец, ни компания не несут.

Согласно Закону «О защите прав потребителей любой купленный товар надлежащего качества можно вернуть обратно в магазин в четырнадцати календарных дней с момента покупки, если он не подошел по цвету, размеру, габаритам и т.

д. Но законодательно установлен перечень товаров надлежащего качества, возврат которых невозможен. К ним, в том числе, относятся и подушки. Прямого указания на подушки в Постановлении нет, но есть упоминание о швейных и бельевых изделиях.

Именно к таким можно отнести рассматриваемую нами вещь. Следующая инстанция – Роспотребнадзор. Эта организация (возникшая при поддержке государства) обладает административной функцией и имеет право проводить ведомственные проверки.

Если в общество по защите прав потребителей можно обратиться в любой ситуации, то в Роспотребнадзор пишется жалоба, которую необходимо подтверждать доказательствами, например, письменным отказом магазина либо записями аудио, видео фиксации.

Если ни один из досудебных методов не возымел необходимого результата, тогда потребителю остается лишь обращаться в суд.Написать иск можно как в мировой суд, так и в суд общей юрисдикции. Сфера обращения зависит от того, какова сумма дела. Все мелкие иски передаются в мировой суд, для того, чтобы разгрузить общие суды.На рассмотрение такого рода дел у судов есть отведенные законом 60 календарных дней.

  • Документ, идентифицирующий личность (паспорт, заграничный паспорт (для иностранцев), вид на жительство, свидетельство о рождении, справку об утере паспорта).
  • Квитанцию об оплате товара (чек).
  • Решение эксперта по вопросу дефектов, найденных на подушке (не обязательно, но если есть возможность провести частную экспертизу – лишним это не будет).
  • Заявление, написанное заявителем от руки, либо его доверенным лицом.

Форма обращения в Роспотребнадзор и прокуратуру называется жалобой.

Допускается написание жалобы одновременно сразу в эти два контролирующих органа. Срок рассмотрения жалобы составляет 30 календарных дней.

В течение этого срока специалисты указанных служб проведут тщательную проверку указанных в жалобе фактов. А по истечении указанного срока к обратившемуся лицу поступит письменный ответ.Если ответ не устраивает покупателя, его можно обжаловать в вышестоящие органы или же сразу в суд.