×
БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА
Главная - Защита прав потребителей - Подлежат ли обмену наушники в кари

Подлежат ли обмену наушники в кари

Как вернуть наушники в магазин кари


» Хозяйственное право Причин возврата купленного товара бывает множество: неподошедший цвет, фасон, не слишком высокое качество. Не стоит пытаться смириться с пустой тратой денег и оставлять ненужную вещь пылиться в шкафу.

В данной статье будет рассказано о том, как вернуть приобретенную обувь в Кари по гарантии, а также какие условия при этом придется соблюсти. В каких случаях получится вернуть обувь в большинство магазинов, работающих в России, по действующим условиям возврата товаров:

  1. гарантия на покупаемую обувь начинает действовать с начала конкретного сезона;
  2. вернуть обувь получится с чеком;
  3. если клиент купил обувь высокого качества без изъянов, вернуть обратно или обменять ее он сможет в момент обращения;
  4. когда товар реализовывался по скидке, но не из-за того, что является бракованным, возврат либо обмен также возможен;
  5. обувь не должна быть использованной, ее товарный вид полностью сохраняется;
  6. если у покупателя нет чека, полученного в магазине, он может принести другие доказательства, чтобы подтвердить, что продукция была куплена именно здесь.

При приобретении бракованного товара также можно потребовать вернуть потраченные денежные средства.

Возможно, магазин предложит покупателю компенсировать ремонт или дисконт тогда, когда последний все же желает оставить вещь у себя.

Важно! Чтобы сдать товар в Kari, нужно прийти в магазин, где совершалась покупка, и принести с собой паспорт. Если она оплачивалась с банковской карточки, денежные средства перечислятся обратно в течение двух дней.

Когда оплата совершалась наличными деньгами, их забирают в торговой точке в течение этого же времени.

В магазинах торговой сети Кари действуют общие правила, при соблюдении которых получится поменять или вернуть обувь, купленную здесь.

Они установлены законодательством.

В течение двух недель с момента совершения покупки клиент по гарантии может вернуть обувь, в которой он ни разу не ходил, то есть, вообще не использовал. В такой ситуации возврат уплаченных денежных средств будет произведен без проблем.

Торговая сеть Кари полностью уверена в том, что вся представленная в магазинах продукция является качественной. По этой причине она предлагает своим покупателям гарантию на девяносто дней со дня приобретения. Это в два раза больший срок, нежели тот, что официально установлен российским законодательством.

Срок гарантии, позволяющий вернуть сумки и другие, продающиеся в Кари, аксессуары, равен тридцати дням.

В установленный срок, если покупатель выявил брак, какой-то дефект, он имеет право вернуть в Кари купленную обувь, аксессуар либо обменять на аналогичную. При полной сохранности потребительских свойств купленной в Кари обуви, вернуть ее позволяется также в течение девяноста дней.

Процесс возврата товара в Кари включает в себя несколько шагов:

  • Переговоры с консультантом или другим уполномоченным лицом.

Большая часть случаев, когда требуется вернуть обувь в Kari, решается уже на этом этапе. Требуется только устное обращение клиента.

Многие консультанты имеют достаточную степень клиентоориентированности, чтобы проверить принесенную продукцию и даже сразу вернуть деньги (если покупка оплачивалась наличными).

  • Направление претензии об отказе соблюдать условия гарантии, договора и возвращать оплату.

Когда продавец в Кари заявляет, что не намерен возвращать клиенту деньги, следует составить и подать претензию. Делать это необходимо грамотно с юридической точки зрения.

По закону за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения претензий потребителей компании выплачивают штраф – 50% от прописанной суммы.

  • Получение денежных средств.
  • Возврат обуви. При отказе исполнять условия соглашения организация может потребовать от покупателя возврат продукции. Расходы по этой процедуре также несет сама компания.

Период, отведенный на возврат денег, занимает около двух дней, когда все в порядке, и около десяти – когда покупателю пришлось подать претензию. Из возвращаемого количества средств Кари не имеет права удерживать сумму, на которую могла понизиться цена продукции после того, как она побывала у клиента.

В некоторых случаях покупатель имеет право требовать компенсации разницы между стоимостью вещи в день приобретения и на момент, когда он пожелал вернуть ее. Когда покупатель приобретал товары в Кари, воспользовавшись действующей здесь рассрочкой, компания обязана компенсировать ему уже выплаченное количество денежных средств. Кроме того, возмещаются дополнительные проценты, а также прочие платежи, прописанные в договоре, составленном в момент оформления рассрочки.

Источник: https://propokupki.online/drugie/vernut-obuv-v-kari-po-garantii.html К счастью, в российском законодательстве масса случаев, когда на законных основаниях можно требовать возврата деньга или обмена. Если приобретенная вами обувь является качественной , вы сможете в день обращения совершить обмен или возврат. Обувь должна быть неношеной и сохраняла свой товарный вид.

Если на обувь была сделана скидка при покупке не по причине брака, то обмен и возврат также возможен.

суммы. Обратитесь по месту покупки. Возможно, там помогут в решении возникшей проблемы. Но в данном случае, продавец вправе отказать принять качественный товар обратно и вернуть уплаченную сумму. Что касается звучания. Попробуйте настроить звучание эквалайзером плеера. Т-34-76 С точкизрения закона, наушники являются технически сложным товаром.
Т-34-76 С точкизрения закона, наушники являются технически сложным товаром. Ну везде говорят по-разному, но на форумах видел, что наушники не являются технически сложным товаром Никто менять б/у товар с разорванной упаковкой не будет при любом раскладе.

Можно даже не пытаться. не понравилось звучание, а также не подошли ни одни из предложенных в комплекте амбушюр.

По какой причине торговые работники так настойчиво просят показать этот документ? Кассовый, или заменяющий его товарный, чек – это первичный документ, содержащий важную информацию о покупке. Он имеет уникальный порядковый номер, а его учет подлежит строгому контролю, согласно нормам бухгалтерского права.

В каких случаях возможен возврат обуви в магазин Федеральный закон «О защите прав потребителей», вступивший в силу в 1992 году за номером 2300-1 (ЗПП), описывает две причины, по которым продавец может принять ранее купленный товар (в нашем случае – обувь) обратно: Можно ли вернуть обувь без коробки и чека Упомянутый нами закон устанавливает и условия, которые покупатель обязан выполнить, чтобы у него приняли товар: В законе ничего не сказано об упаковке товара, а потому требовать ее наличия, как и платежного документа, продавец не имеет права. В противном случае, если речь идет о крупном магазине, они могут не согласиться оформить возврат товара.

И ничего, если наушники были куплены в небольшим магазине без чека.

Ведь вам не дали их проверить перед покупкой, вот вы и вернули, раз товар не понравился, ведь могло быть, что одно «ухо» вообще не работает. И да, не забываем про срок в 14 дней и на наушниках не должно быть каких-либо повреждений, иначе могут не принять , сказав, что вы сами испортили товар. По закону о правах потребителя — можете, в течение 2-х недель.

По закону о правах потребителя — можете, в течение 2-х недель. Вам могут предложить аналогичные или вернуть деньги, даже если наушники просто не подошли.

При этом вещь должна соответствовать следующим требованиям:

  • Сохранить свой «товарный облик»;
  • Сохранить все комплектующие: ярлыки, этикетки, защитные пленки, коробку и т.д. Иначе говоря, вещь должна выглядеть также, как на витрине магазина.
  • Не использоваться;

При возврате покупатель также должен предоставить чек или другой документ удостоверяющий факт покупки. К таким документам относятся: Можно ли вернуть наушники в магазин? Можно, если они не подошли по одному из критериев, перечисленных в предыдущем разделе.

Действия администрации магазина не законны.

Так, в соответствии с п. 1 ст. 18 ЗоЗПП, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе : При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества . Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно п. 5 ст. 18 ЗоЗПП, отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований . суммы. Обратитесь по месту покупки. Возможно, там помогут в решении возникшей проблемы.

Но в данном случае, продавец вправе отказать принять качественный товар обратно и вернуть уплаченную сумму. Что касается звучания. Попробуйте настроить звучание эквалайзером плеера.

Т-34-76 С точкизрения закона, наушники являются технически сложным товаром. Ну везде говорят по-разному, но на форумах видел, что наушники не являются технически сложным товаром Никто менять б/у товар с разорванной упаковкой не будет при любом раскладе. Можно даже не пытаться. не понравилось звучание, а также не подошли ни одни из предложенных в комплекте амбушюр.
Можно даже не пытаться. не понравилось звучание, а также не подошли ни одни из предложенных в комплекте амбушюр. Источник: http://admpravokumskoe.ru/kak-vernut-naushniki-v-magazin-kari-87881/ Например: в коробке уголки телефона казались более округлыми, чем оказались при распечатывании дома.

  • Неподходящие габариты. Например: купленный плеер оказался тяжелее, его неудобно класть в спортивный кармашек.
  • Неподходящий фасон.

    Например: новая юбка не подходит ни под одну из других вещей.

  • Неподходящая расцветка. Например: купленные туфли в свете магазинных софитов казались ярче, чем оказались в обычном освещении.
  • Неподходящий размер. Например: новая записная книжка не помещается в сумку.

  • Неподходящая комплектация.

    Например: в комплекте с телефоном к наушникам не прилагаются сменные «вкладыши».

  • Из вышеперечисленных критериев для возврата можно сделать заключение, что в первые дни с момента покупки вещи, вернуть её обратно можно по любой причине.

    Вещь не примут в этот период, если:

    • Вещь утеряет свой «товарный облик».

    Закон не устанавливает конкретный перечень документов, которые обязан предъявить потребитель для гарантийного ремонта.

    Требование продавца предоставить кассовый чек обуславливается такими причинами, как:

    • Нежелание удовлетворять заведомо законное требование покупателя. В этом случае ссылка на отсутствие чека выступает в качестве надуманной причины для формального отказа.
    • Желание удостовериться в том, что гражданин действительно приобрел бракованный товар у данного продавца во избежание мошенничества и принятия в ремонт товара другого магазина.
    • Необходимость проверить, что обратившийся гражданин приобрел у продавца именно тот товар, который он пытается сдать в гарантийный ремонт.

    На практике случаются ситуации так называемого «потребительского экстремизма», ) если я на месте покажу их недостаток или они направят меня в Сервисный Центр?! Да и отправят/заменят ли без чека?

    Гарантийного талона в коробке из под наушников не было, когда покупал сказали, что гарантия даётся по чеку. Среднее время ответа — 14 минут.

    Ответы юристов (1) Сулимова Наталья, Юрист, г.

    ОренбургОбщаться в чате Здравствуйте, Иван!Закон «О защите прав потребителей» Статья 181.

    Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, В этом случае, товар должен быть без следов эксплуатации.

    Для осуществления возврата, обратитесь в магазин, где приобретался товар.

    Предоставьте чек, упаковку с товаром. Заполните заявление о возврате. Марко Эта марка является лидером по производству обуви в республике Беларусь.

    Можно ли? Обратите внимание: Если приобретенная вами обувь является качественной, вы сможете в день обращения совершить обмен или возврат. Ко всему прочему сотрудники торговой точки могут скептически отнестись к микроскопическим царапинам или трещинам, появились которые ещё при примерке.

    Как показывает практика, при отсутствии коробки магазины в редких случаях идут навстречу клиенту. Инфо Возврат обуви с браком при отсутствии квитанции Если товар был выставлен на продажу по сниженной цене из-за наличия каких-либо дефектов, о его возврате не может быть и речи.

    В подобных ситуациях закон 100% будет на стороне торговой точки. Вернуть обувь ненадлежащего качества можно только, если продавец умышленно скрыл от покупателя то, что имеются дефекты. Разобравшись с возвратом качественного товара, перейдём к вопросу, можно ли обменять обувь без чека, если она не соответствует ГОСТу.

    Возвращаемая обувь должна соответствовать следующим требованиям: Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.Возврат недоброкачественной (ношеной обуви):В случае обмена недоброкачественной обуви на обувь другой модели с покупателем производится соответствующий перерасчет, исходя из денежной суммы, указанной при покупке. 18 Федерального Закона «О защите прав потребителей»: «Если в результате экспертизы _______________________ (адрес для направления ответа) _______________________ (номер телефона покупателя для связи)ПРЕТЕНЗИЯ (ТРЕБОВАНИЕ) о возврате уплаченной за обувь денежной суммы.__.__.20__ г.

    между мной и _______________________ (укажите наименование продавца) был заключен договор купли-продажи обуви: _______________________ (укажите наименование, размер, модель и артикул при наличии, например: «полуботинки мужские Santi Nonna, 43 размер, артикул: ABC-123, черного цвета). Цена обуви составила 5990 рублей, которые были оплачены мной полностью.Гарантийный срок на приобретенную мной обувь установлен изготовителем продолжительностью 30 дней.В период установленного на обувь гарантийного срока мной в обуви был обнаружен следующий неоговоренный продавцом недостаток, а именно: ________________________ Посему, такой талон может быть любой формы. Важно, чтобы он был на привычном бумажном носителе с печатью продавца и датой продажи.

    Более того, не забывайте, что при наличии чека о продаже товара и отсутствии талона, гарантийные обязательства считаются подтвержденными, если гарантийный срок не вышел. При таком раскладе обстоятельств гарантийная мастерская не имеет права отказать в принятии изделия на ремонт.

    Особенно это касается сервисного центра, который работает непосредственно при самом магазине, где был куплен товар. Гарантийный срок прописан в статье 474 Гражданского кодекса РФ. Источник: http://kvorumspb.ru/kak-vernut-naushniki-v-kari-bez-cheka-po-garantii-36509/ К таким могут причисляться:

    1. Недостатки, о наличии которых не предупредил продавец магазина.
    2. Дефекты, обусловленные производственным браком.

    Как вернуть наушники?

    Так как наушники принадлежат к товарам, на которых распространяется гарантия, то покупатель может: Порядок действий при возврате наушников обратно в магазин:

    1. Найдите все документы, которые прилагались к купленным наушникам.
    2. Убедитесь, что гарантийный срок не истек.
    3. Убедитесь, что они соответствуют требованиям возврата товара в магазин, описанным в первом разделе.

    Информация Если в магазине вам не предоставили гарантийный талон на купленные наушники и продавец не сказал, в течение какого срока их можно починить, то, согласно Закону «О защите прав потребителя», гарантийный срок распространяется на два года с момента приобретения товара.

    Почему? Читайте в нашей статье.

    статьи:

    1. Можно ли вернуть наушники в магазин?
    2. Как вернуть в магазин наушники, у которых обнаружены недостатки?
    3. Можно ли вернуть наушники в магазин и получить обратно деньги?
    4. Закон «О защите прав потребителей»

    Закон «О защите прав потребителей» По закону «О защите прав потребителей» покупатель может вернуть не понравившуюся ему вещь (в исправном виде) в первые две недели (не считая дня покупки), если она не подходит по:

    1. Фасону.
    2. Габаритам.
    3. Цвету.
    4. Форме.
    5. Размеру.
    6. Комплектации.

    При этом вещь должна соответствовать следующим требованиям:

    1. Сохранить свой «товарный облик»;
    2. Не использоваться;
    3. Сохранить все комплектующие: ярлыки, этикетки, защитные пленки, коробку и т.д.

    Внимание Самый простой способ – предъявить кассовый или товарный чек.

    Если чека нет, то его заменят свидетельские показания людей, которые присутствовали во время сделки. При отсутствии коробки или чека и соблюдении всех вышеперечисленных условий он должен удовлетворить претензии клиента, и вернуть обувь в магазин. Если торговый работник не соглашается с доводами, то для покупателя самое время обратиться к профессиональному юристу.

    Если торговый работник не соглашается с доводами, то для покупателя самое время обратиться к профессиональному юристу.

    Он поможет разобраться в ситуации, предложит наиболее выгодный выход из нее. Тогда можно быть уверенным, что дело решится самым удачным образом.

    Дорогие друзья, если при оформлении возврата или обмена обуви, у вас возникли сложности, то эта статья определенно будет вам полезной. Причин возврата может быть много: не тот цвет, фасон или плохое качество.

    Не стоит расстраиваться или пытаться смирится с тем, что вы бесполезно потратили деньги, а неудачная покупка будет пылиться в шкафу, и вы так ее ни разу и не оденете.

    Важно К счастью, в российском законодательстве масса случаев, когда на законных основаниях можно требовать возврата деньга или обмена.

    Иначе говоря, вещь должна выглядеть также, как на витрине магазина.При возврате покупатель также должен предоставить чек или другой документ удостоверяющий факт покупки.

    К таким документам относятся:

    1. Другие документы, в которых имеется информация о приобретенном товаре и его стоимости, а также обслуживающем в момент покупке продавце.
    2. Квитанция об оплате, которая прилагается к чеку.
    3. Техпаспорт.
    4. Инструкция по эксплуатации.
    5. Свидетель покупки. Им может быть, как знакомый покупателя, так и персонал магазина.

    Можно ли вернуть наушники в магазин? Можно, если они не подошли по одному из критериев, перечисленных в предыдущем разделе.

    Обратите внимание Если в процессе эксплуатации вы выясняете, что вам не подходит размер, то возвратить деньги или произвести обмен вы не сможете.

    Экспертиза показала

    «Дефект не производственного характера,образовался в результате механического повреждения»

    .

    Я не спорю, что дефект в результате носки образовался, но ведь если это натуральная кожа, она не должна была так отойти?должны были просто царапины и потертости образоваться.

    Внимание Подскажите как дальше быть?Еще я нашла такую информацию, что в рез.

    сдиров и мех.повреждения обувь не полежит возврату (только из какого закона?)http://36.rospotrebnadzor.ru/key-areas/protecting-consumer-rights/3044 Кари возврат обуви семья как образ Она мне подала краску и сказала, что подойдет.

    Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

    статьи:

    • Можно ли вернуть наушники в магазин?
    • Можно ли вернуть наушники в магазин и получить обратно деньги?
    • Как вернуть в магазин наушники, у которых обнаружены недостатки?
    • Закон «О защите прав потребителей»

    Закон «О защите прав потребителей» По закону «О защите прав потребителей» покупатель может вернуть не понравившуюся ему вещь (в исправном виде) в первые две недели (не считая дня покупки), если она не подходит по:

    • Фасону.
    • Форме.
    • Размеру.
    • Габаритам.
    • Цвету.
    • Комплектации.

    При этом вещь должна соответствовать следующим требованиям:

    • Сохранить свой «товарный облик»;
    • Сохранить все комплектующие: ярлыки, этикетки, защитные пленки, коробку и т.д.
    • Не использоваться;

    Внимание Самый простой способ – предъявить кассовый или товарный чек. Kari утолит запросы любых модников! Стоимость покупки RUB BYN USD EUR KZT UAH Ваш кэшбэк для магазина Kari составит до 0 рублей * Все расчеты привязаны к максимальному тарифу магазина и могут не совпадать со ставками на выбранный вами товар.

    Мои покупки с Секрет Дискаунтер всегда экономные и выгодные. Артем М. На сервисе SecretDiscounter.ru нашёл отличный магазин обуви Kari, где проходят распродажи и акции. Увидел акцию 1+1=3 и решил приобрести обувь.

    То есть обувь можно носить в том числе на улице.На оснований выше написанного всем становится очевидно, отказ на возврат необоснованный, формальный, и Кари ведет себя нечестно.Пишет в ответах на претензию всякую ерунду. Единственное правильное и честное решение данной проблемы было — вернуть нам деньгиПо поводу экспертизы,мы конечно же про это знаем, и это обязанность Кари по закону, а не какая -то ваша добрая воля. И мы обязательно доведем этот вопрос до конца и вернем наши деньги, и расскажем об этом в нашем отзыве.

    Только вот не все такие настойчивые как мы, я уверенна, многие не связываются с экспертизами и судами, и остаются и без денег, и без качественной обуви. Одним словом, мы еще раз убедились, что в Кари ничего не стоит покупать, и другим не советуем, т.к.

    они не выполняют свои Вредняжка (автор) 8 Вредняжка (автор) 03 июля 2014 в 09:27 По ним не видно, что они ношенные. 75В 10 75В 03 июля 2014 в 09:29 Ответ для Сестрица Алёнушка Цитата: Поверьте мне, как бывшему продавцу обуви, ношеную обувь сразу видно. И по подошве, и по следам от пальцев на стельке и т.п.

    видимо не всегда,мой пожруга на днях сдала ношеную обувь в зару,хорошо ее помыла и сдала как новые.в общем я в шоке от подруги и от магаза,поэтом эту ношеную пару кто-то купит считаю это свинством возвращать ношеную обувь,только потому что она натерла Семен Семеныч 11 Семен Семеныч 03 июля 2014 в 09:35 Ответ для Вредняжка не вы вообще потерялись.Один поход на работу в этих босоножках .

    Если вы обнаружили производственный дефект, то вы можете требовать деньги за приобретенный товар или его обмен, в период гарантийного срока.

    Внимание В данном магазине в зависимости от модели обуви он может составлять от трех до шести месяцев.

    Мегатоп Известная сеть магазинов в республике Беларусь.

    Вернуть деньги или обменять покупку, вы можете в условиях действующего законодательства. Инфо Если обувь качественная, но просто вам не подошла, то у вас есть две недели, в течение которых вы можете произвести возврат или обмен. А вторая сказала, что трещины и вовсе не видит.

    Администратор (та же, которая в первое наше обращение согласилась на возврат) вдруг объявила себя некомпетентной в вопросах возврата лаковой кожи и сказала, что ничего не может решить без директора, которого, разумеется, нет на месте, оставьте ботинки, напишите претензию в свободной форме и ждите. Однако, директор Свистельников К. М., почему-то очевидное признавать не желает.

    Видимо, придется обратиться в вышестоящие инстанции.

    Одно я скажу точно. Магазин взял без проблем ( хотя прошло больше месяца) . Нравится 10 марта 2021, 23:46 Россия, Москва Вы считаете не брак?

    Писала девочкам ниже, повторюсь. Не знаю видно ли на фото это покрытие. Не понятно что это. Тоненькое-пальцем проводишь и оно снимается, тоньше бумаги.

    Источник: http://domprava76.ru/kak-sdelat-vozvrat-v-magazine-obuvi-kari-81741/ Наушники – вещь нужная и часто отказывающая, поэтому многие имеют привычку приобретать их один-два раза в год для ведения телефонных разговоров или прослушивания музыки. На рынке представлено множество товаров этой категории, различных по цене, качеству и функциональности. Поэтому, даже после долгого выбора и просмотра отзывов на наушники, вы могли столкнуться с необходимостью их вернуть в магазин.

    Как избежать отказа и что необходимо знать, чтобы правильно общаться с продавцом – читайте далее. Прежде всего, необходимо разобраться, какие статьи и законы на вашей стороне. Часто продавцы мотивируют отказ пунктами законов, о которых вы ничего не слышали, и радуются, когда им удается обмануть неподкованного юридически покупателя.

    Итак, прежде чем бежать в магазин, необходимо установить следующее: Причины возврата могут быть разные, однако здесь закон «О защите прав потребителей», проводит черту между изделиями надлежащего качества и такими, которые потеряли свое качество.

    Соответственно этому применяется разный алгоритм возврата – по гарантии возврата или по гарантии качества. Также, существует перечень продукции, которую попросту невозможно вернуть, если с ней не случилась какая-нибудь поломка. Обычно это почти весь ассортимент магазинов бытовой и цифровой техники, однако наушники подпадают в спорную категорию.

    В зависимости от присужденного им кода товара, они могут быть как возвратными, так и невозвратными.

    В любом случае, вам необходимо обратиться в магазин в установленный срок. Взять с собой наушники с упаковкой, чеком и написать заявление.

    Однако то, что можно требовать о продавца напрямую зависит, к какой категории принадлежат ваши новые наушники. Качественные наушники можно сдать обратно в магазин, если не понравились вам их цвет, форма, размер и т.д.

    Однако, здесь есть подводные камни. Так, в некоторых случаях продавцы наотрез отказываются принимать даже качественные и не распакованные вещи обратно, а в других меняют без труда и заявления. От чего это зависит? Во-первых, существует целый список продукции, которая возврату не подлежит.

    Туда относят технически сложные товары, однако часто простые наушники ими не являются. Все дело в том, что закон может определять некоторые наушники как радиоэлектронную аппаратуру с функцией воспроизведения сигналов и программ. Также, ГОСТ утверждает, что наушники – лишь дополнение к бытовым радиоэлектронным аппаратам.

    Получается, что возможность их возврата напрямую зависит от осведомленности продавца на счет постановления №55.

    Поскольку в нем нет отчетливого запрета на возврат качественных наушников и гарнитур, вы можете попробовать их вернуть. Для этого вам будет нужно удовлетворить несколько базовых условий, которые прописаны законом.

    • Не выкидывайте все сопутствующие вкладыши, накладки или аксессуары к наушникам;
    • Не разрезайте и не выкидывайте упаковку – необходимо сохранить товарный вид товара (т.е., оставить его таким, каким вам его выдали); (О том, как вернуть товар без упаковки, читайте здесь);
    • Напишите заявление на возврат.
    • Не используйте наушники, иначе они станут бывшими в употреблении;
    • Найдите чек – он обязателен для возврата, без него будет намного тяжелее (хотя вы имеете право подтвердить свою покупку любым способом); (О том, как вернуть товар без чека, читайте здесь).
    • Вложитесь в первые 14 дней;

    Закон говорит лишь о том, что вы можете поменять купленное на что-то другое, и только в случае отказа от остальных вариантов на замену, продавец выдаст вам деньги.

    Если вы соблюдали все эти условия, а магазин утверждает, что наушники не подлежат возврату или обмену, это значит, что им присужден код радиоэлектронной аппаратуры. К сожалению, в таком случае вернуть купленный аксессуар получится лишь если вам попался бракованный товар или продавец скрыл какую-то информацию о наушниках от вас. Недостатки в виде хрипов, нечеткого звука, недостаточных басов и другие изъяны могут стать причиной для гарантийного возврата продукции.

    Убедитесь, что гарантия на наушники у вас есть – обычно это вкладыш внутри упаковки. Сроки гарантии бывают разные, однако если они не установлены продавцом или производителем, то их регулирует закон.

    Гарантия по закону составляет два года с даты приобретения наушников. Если в течение гарантийного срока ваши наушники сломались, необходимо отнести их в сервисный центр или в магазин.

    При этом, обращаясь в сервис, вы сможете их починить.

    Возврат же наушников в магазин дает гораздо больше опций разрешения проблемы:

    1. Вы сможете требовать ремонт за счет магазина.
    2. Можно поменять наушники на другие, доплатив или получив разницу в стоимости от продавца (если новая модель дешевле);
    3. Можно вернуть деньги;
    4. Вы можете провести обмен наушников на аналогичные, но исправные;

    Все эти варианты доступны лишь при одном условии – никакие ваши действия не привели к потере качества наушников. Вы не порвали провод «случайно», не наступили на них, ваша собака их не погрызла и т.д. По закону лишь производственный брак может служить основанием для обмена наушников или возврата денег за них.

    Для того, чтобы выявить причину неисправности, будет проводиться экспертиза.

    Она может длиться до 30 дней, согласно Закону.

    По их истечении продавец обязан будет:

    1. Предоставить вам отчет о проверке;
    2. Если неисправность – заводской брак, удовлетворить ваши требования.
    3. Если в неисправности нет вины завода или магазина, отказать вам в любых требованиях;

    Образец претензии на возврат товара.doc При этом необходимо также сохранить коробку, на всякий случай. Закон не устанавливает правила на это, но многие продавцы отказываются даже принимать на экспертизу наушники без оригинальной упаковки и всех прилагаемых к ним документов. В этом случае лучше перестраховаться.

    Если брак настолько очевиден, что экспертиза не требуется, ваш запрос могут удовлетворить тут же.

    Поэтому, если вы надеялись вернуть деньги, захватите с собой паспорт – без него выдача средств не может быть произведена. После того, как вашу претензию удовлетворили в 10 или 30-дневный срок (в зависимости от того, нужна ли была экспертиза или нет), деньги должны быть возвращены вам не позже 3-х дней с момента ответа магазина. Источник: https://iurist.info/zpp/mozhno-li-vernut-naushniki-v-magazin.html Покупатели регулярно сталкиваются с неработоспособностью и неудовлетворительным качеством наушников, поэтому вопрос их обмена или возврата становится проблемой.

    На вопрос о том, можно ли вернуть наушники в магазин, если они не соответствуют вашим ожиданиям, затруднится ответить даже опытный юрист. Есть множество подводных камней относительно определения типа товара — с точки зрения законодательства и оформления.

    Также сотрудники магазинов пытаются запутать покупателя, сразу давая отказ. Имеют ли они на это право и как поступать при необходимости возврата? Предлагаем разобраться в вопросе подробно.

    Основная сложность заключается в вопросе о том, принадлежат ли наушники к категории технически сложных товаров.

    Они различаются по характеристикам и бывают разных видов. Наличие гарантийного срока говорит о невозможности вернуть товар без выявления объективных дефектов и недостатков.

    Особенности звука и удобство конструкции — являются субъективными характеристиками, не относящимися к законным причинам для возврата. Что делать, если они не подошли? Главное — не нарушайте целостность упаковки.

    Покупатель оставляет за собой право на возврат совершённой покупки в течение двух недель, и об этом надо помнить. Поэтому, покупая наушники в магазине, не забывайте взять чек.

    Его нужно обязательно хранить на протяжении 14 дней, также не рекомендуется выбрасывать длительное время — в течение всего гарантийного срока, предусмотренного производителем и магазином. Сохраняйте также заводскую упаковку и все комплектующие, идущие в комплекте, включая амбушюры. Только при соответствии данным правилам удаётся отстоять правоту перед продавцом и оформить возврат наушников в течение 14 дней.

    Далее — необходимо действовать по ситуации. Приготовьтесь к тому, что несовершенство законодательства является лишь малой частью трудностей. Продавцы магазина не заинтересованы в приёмке товара на возврат.

    Возможно, придётся отстаивать права в Роспотребнадзоре по месту совершения покупки. Если вы заметили признаки заводского брака или обнаружили серьёзный дефект — товар возвращается по гарантии.

    Вы можете как вернуть наушники обратно в магазин, рассчитывая на следующие варианты:

    1. обмен на другую модель с доплатой или получением разницы стоимости, если она дешевле;
    2. обмен на аналогичные наушники;
    3. ремонт в сервисном центре за счёт магазина.
    4. возврат денег;

    Если брак и дефекты очевидны — сотрудники сразу должны положительно откликнуться на вашу просьбу. Не забудьте взять паспорт: без него ваша претензия рассмотрена не будет. Когда покупатель не нарушает требования, и дефект возникает не по его вине, наушники могут отправить на экспертизу.

    Она может длиться до 30 дней.

    При подтверждении ненадлежащего качества и удовлетворении претензии у продавца есть 3 дня на возврат средств — после официального ответа клиенту.

    Существует ряд причин, по которым покупатель решает вернуть устройство даже при должном качестве:

    1. устройство оказалось ненужным;
    2. не устраивают форма, цвет, размер и характеристики;
    3. в ассортименте (в том числе в других магазинах) появились более достойные модели.

    Возврат наушников надлежащего качества — сложная процедура. В одних случаях продавцы идут навстречу, в других — возникают проблемы.

    Это зависит от типа продукции: есть ряд вещей, не подлежащих возврату. Наушники могут относиться к категории технически сложных товаров. Простые девайсы под данную классификацию не попадают.

    Одни относятся к разряду радиоэлектронной аппаратуры, способной воспроизводить сигналы и программы, другие — нет. ГОСТом наушники определяются как дополнение к электроприборам.

    Чёткого запрета на возврат наушников без дефектов законодательством не предусмотрено, значит попытка их вернуть всегда имеет место.

    Но это возможно при соблюдении определённых правил.

    Сделать это можно только в течение 14 дней.

    Итак, можно ли вернуть наушники если они не понравились? При соблюдении условий это реально.

    • Соберите всё, что есть в комплекте. Найдите чек, убедитесь, что 14 дней ещё не прошло. Сохраните упаковку целостной и неразрезанной.
    • Напишите заявление о желании оформить возврат.
    • Придите в магазин, где покупались наушники, обратитесь к продавцу.

    Магазин вправе отказать, если наушники подходят под категорию радиоэлектронной техники.

    В таком случае единственный шанс возврата есть, когда товар бракованный или продавец умышленно скрывал информацию о нём. Разрезанная упаковка и наличие следов использования тоже помешают вернуть его.

    Подлежат ли наушники возврату и обмену — деликатный вопрос.

    Иногда приходится отстаивать права перед магазином, писать заявления и отправлять жалобу в Роспотребнадзор, когда сотрудники наотрез отказываются принимать товар по необъективным причинам.

    Практика показывает, что незнание закона со стороны продавца играет и в пользу клиента: обмен и возврат последуют сразу же, при первом обращении. Поэтому для уверенности нужно знать законодательную базу и изменения на 2021 год, а затем действовать в соответствии с общими правилами.

    Источник: http://zaschita-prav.com/mozhno-li-vernut-naushniki-v-magazin/

    Возврат наушников

    » » » Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат наушников обратно продавцу как ненадлежащего качества (бракованных), так и надлежащего. надлежащего качества: ненадлежащего качества: Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации.

    Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы.

    При соблюдении всех норм наушники являются товаром надлежащего качества. Срок обмена и возврата наушников надлежащего качества — 14 дней.

    Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий: Основные

    1. Наличие кассовых или товарных чеков
    2. Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
    3. Товар не был использован
    4. Товарный вид и упаковка сохранены

    Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями. В случае если покупка наушников осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ. При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно.

    В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор. Покупателю необходимо произвести следующие действия:

    • Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.
    • Передать продавцу наушники в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.
    • Предоставить документ, удостоверяющий личность.
    • Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.

    В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара.

    Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование.

    В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения. При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки. ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине.

    Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический. Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата.

    Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно.

    Продлить данный срок не возможно.

    Исключение – возврат товара в интернет-магазины, где срок возврата – 3 месяца, в случае, если другие условия не оговорены дополнительно.

    При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток. Если такого пункта нет, то срок возврата наушников может быть продлен до 90 суток.

    Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки.

    При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты. При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена. При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи.

    В случае необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным договором.

    В ряде случаев, при согласии продавца, заключается обратная сделка купли-продажи, согласно которой продавец и покупатель меняются местами.

    Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме.

    Текст должен содержать следующие данные: Основные данные

    1. Информация о покупателе;
    2. Должна быть указана причина возврата;
    3. Информация о продавце;
    4. Товарный вид при возврате;
    5. Дата покупки;
    6. Требование обмена товара или возврата денежных средств.
    7. Купленный товар;
    8. Товарная категория;

    Внизу заявления прописывается дата подачи и подпись с расшифровкой. Бланк заявления (образец) на возврат товара надлежащего качества Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

    Брак, если

    1. Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
    2. Имеются недостатки, из-за которого наушники не способны удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
    3. Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.
    4. Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
    5. Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;

    Брак бывает разных видов.

    ВидОписание ОбычныйКачество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него СущественныйДефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств ЯвныйБрак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля СкрытыйДанный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть наушники в магазин или другую торговую точку.

    При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

    • Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
    • Если срок действия гарантии закончен.
    • Если брак возник из-за действий покупателя;

    Гарантийный срок – это период, в течение которого производитель или продавец предоставляют покупателю право на возврат некачественного товара. Он устанавливается на каждую вещь отдельно, в зависимости от характеристик того или иного товара и требований законодательства.

    В гарантийный срок входит:

    1. гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
    2. гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

    Покупатель может вернуть товар в течение двух лет после покупки, даже если гарантийный срок закончен. Однако для этого необходимы серьезные основания. И процедура возврата в таком случае будет сложной.

    Если наушников будут ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований. Покупатель имеет право на:

    1. На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
    2. По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.
    3. На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
    4. На проведение ремонта на бесплатной основе;
    5. На возврат и получения денег;

    Важно учитывать, что выбор одного из вышеперечисленного пункта должен осуществлять покупатель, но никак не продавец.

    Если после покупки будет выявлен брак наушников, то первое, что должен сделать покупатель – это обратиться к продавцу. На начальном этапе стоит попробовать договориться с ним устно, если же ничего не выйдет, то необходимо перейти к серьезным действиям. В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара.

    Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу. В претензии должно содержаться следующее:

    1. Дата совершения покупки;
    2. Указать на требование возврата товара;
    3. ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
    4. Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
    5. Наименование и адрес торговой точки;
    6. Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
    7. Описать перечень документов, приложенных к претензии.

    При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

    1. копию товарного или кассового чека;
    2. копию гарантийного талона;
    3. накладную;

    Бланк претензии (образец) на возврат товара ненадлежащего качества Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята.

    В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер. В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца. При этом:

    1. Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.
    2. Если покупатель требует обмена наушников, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
    3. Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
    4. Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;

    В среднем деньги за товар возвращаются покупателю в течение 10 рабочих дней.

    Если возврат производится через банк, то к стандартному сроку может быть прибавлено еще от 3 до 30 дней. Этот период потребуется финансовой структуре для того, чтобы произвести возврат. Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором.

    Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара. с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег.