×
БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА
Главная - Другое - Совкомбанк куда обращаться с жалобой на

Совкомбанк куда обращаться с жалобой на

Жалоба на ПАО СОВКОМБАНК в Центробанк


» – официальный документ, устанавливающий требования клиента банка и описывающий суть возникновения таких требований. Согласно жалоба – просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц. Реагирование на письменную жалобу является обязательным не только для органов, но и для ПАО СОВКОМБАНК. Прием жалоб и бесплатная юридическая консультация сегодня!

Звоните:

  1. Горячая линия по РФ (бесплатно)
  2. Москва
  3. Санкт-Петербург

Решите проблему сейчас — индивидуально составленная жалоба это ключ к успеху! Кроме того, рассмотрение жалобы должно проходить в полном соответствии с процедурами и сроками, установленными данным федеральным законом, и завершаться направлением письменного мотивированного ответа обратившемуся с жалобой гражданину или устранением причины жалобы. Предлагаем наш образец жалобы на ПАО СОВКОМБАНК в Центробанк, в котором мы постарались учесть все типовые ситуации.

Вы можете исправлять и дополнять указанный образец — жалоба не имеет обязательной установленной формы.
Перед написанием и подачей жалобы в Центробанк на ПАО СОВКОМБАНК рекомендуем Вам: Каждая ситуация индивидуальна — не стесняйтесь задавать вопросы:

  • в форме .
  • в комментариях;
  • в окне онлайн консультанта внизу страницы ↘
  1. получить бесплатную юридическую консультацию по правам клиента, что позволит сэкономить свое время;
  2. внимательно ознакомиться со следующими материалами нашего ресурса: как правильно написать жалобу на ПАО СОВКОМБАНК и образцы жалоб на ПАО СОВКОМБАНК.

руководителю управления Центрального банка Российской Федерации (наименование субъекта Российской Федерации) (адрес) от Фамилия Имя Отчество (при наличии) (адрес) Жалоба на ПАО СОВКОМБАНК Я, Иванов Иван Иванович (укажите Ваши фамилию, имя и отчество — последнее при наличии), 27 марта 2018 года (укажите точную дату события) обратился в ПАО СОВКОМБАНК, так как мне понадобилось (укажите конкретную причину обращения):

  1. осуществить перевод денежных средств в ПАО СОВКОМБАНК;
  2. открыть счет в ПАО СОВКОМБАНК;
  3. снять денежные средства со своего лицевого счета в ПАО СОВКОМБАНК;
  4. взять кредит в ПАО СОВКОМБАНК;
  5. сделать вклад в ПАО СОВКОМБАНК;
  6. получить иные услуги, оказываемые ПАО СОВКОМБАНК.

Вместе с тем, в указанном отделении (офисе, филиале) ПАО СОВКОМБАНК в отношении меня были предприняты следующие неправомерные действия (бездействия), а именно (выберите нужное, кроме того добавьте в свою жалобу подробное описание ситуации и приложите любые материалы-доказательства):

  1. ПАО СОВКОМБАНК в одностороннем порядке изменил условия договора;
  2. иные события, которые не позволили вам, осуществить свои планы посредством обращения в ПАО СОВКОМБАНК.
  3. вам было отказано в получении (погашении) кредита в ПАО СОВКОМБАНК;
  4. вам было отказано в открытии (закрытии), обслуживании счета в ПАО СОВКОМБАНК;
  5. при заключении договора банковского счета (вклада, кредита) со ПАО СОВКОМБАНК условия не соответствовали заявленным ранее в рекламе (иных источниках, информирующих о банковском продукте);
  6. вам было отказано в переводе (получении) денежных средств в ПАО СОВКОМБАНК;
  7. ПАО СОВКОМБАНК (руководство отделения, в которое вы изначально обратились) не отвечает на ваши жалобы;
  8. вам было отказано в купле (продаже) валюты в ПАО СОВКОМБАНК;
  9. вам было отказано в возможности сделать (получить) вклад (проценты по вашему вкладу) в ПАО СОВКОМБАНК;
  10. ПАО СОВКОМБАНК добавил в договор с ним условия, ущемляющие ваши права;
  11. ответ на вашу жалобу в ПАО СОВКОМБАНК является по своей сути отпиской, носит формальный характер;

Согласно абзацу второму правовое регулирование банковской деятельности осуществляется , , другими федеральными законами, нормативными актами Банка России, а значит и должна строго соответствовать положениям вышеуказанных нормативных правовых актов.

На основании вышеизложенного прошу (выберите нужное): Прием жалоб и бесплатная юридическая консультация сегодня!

Звоните:

  1. Москва
  2. Горячая линия по РФ (бесплатно)
  3. Санкт-Петербург

Решите проблему сейчас — индивидуально составленная жалоба это ключ к успеху!

  1. принять меры в отношении иного персонала ПАО СОВКОМБАНК;
  2. компенсировать мне понесенные убытки;
  3. исправить возникшую ситуацию.
  4. возместить мне понесенные расходы;
  5. взыскать с виновных моральный вред нанесенный мне;
  6. принять меры в отношении сотрудника ПАО СОВКОМБАНК (укажите фамилию, имя и отчество);

Дата, личная подпись лица, подающего жалобу ( Пока оценок нет ) Понравилась статья?

Поделиться с друзьями: Поиск: Звоните!Прием жалоб и бесплатная юридическая консультация сегодня! (бесплатно) Жалоба – основной инструмент гражданского общества при защите законных и интересов и основной способ восстановления нарушенных прав. Не нужно недооценивать воздействие жалобы на ситуацию – зачастую это единственный выход!
Не нужно недооценивать воздействие жалобы на ситуацию – зачастую это единственный выход! Образование Воспитание Медицина Банки

Отзывы и жалобы.

Совкомбанк

Жалоба / Отправитель идентифицирован / Обработан 02.09.2019 года я, Анна Юрьевна, вступила в договорные отношения с АО «Киви Банк» (карта рассрочки «Совесть»).

Платежи по данной карте производились своевременно и в полном объеме.

Последний платеж был совершен 04.11.2021 года. В декабре платеж не вносился, поскольку я заметила, что мобильное приложение изменило наименование «Совесть» на «СовокмБанк». 22.01.2021 года я обратилась в чат мобильного приложения ПАО «Совкомбанк» (живу очень далеко от ближайшего отделения), сотрудник банка заявил о том, что я должна оплатить задолженность по карте «Совесть», оснований и доказательств, перехода прав по договору (уведомление) мне предоставлено не было.

С 12.01.2021 года сотрудники ПАО «Совкомбанк» предъявляют мне требовании об оплате якобы имеющейся задолженности, на мою просьбу представить доказательства перехода прав по договору, отвечают «агрессивным» отказом, нередко на грубом повышенном тоне, с искажением истины, так же не давай объяснить правовую позицию, регулярно перебивая повышенным тоном и провокацией на психологическую защиту моей личности путем проявления «пассивной агрессии», вынуждая меня объединять себя с агрессором и «принимать на себя» его роль, при этом, задевая мою честь и личное достоинство.

Данные деяния были выражены, в систематическом повторении неправомерных требований, давлении на чувстве вины и страха, и принуждении совершать действия против моей воли, что в мировой психологической практике характеризуется как «оказание психологического давления» (телефонные записи и переписка в чате сохранена).

Данные деяния являются систематическими. Так же обращаю ваше внимание на то, что я регулярно высказывал намерения выплачивать задолженность после того как мне будут представлены доказательства перехода прав по моему кредитному договору с АО «Киви Банк» к ПАО «Совкомбанк». Уведомление о переходе прав, от АО «киви банк» мне не поступало.

А сотрудники ПАО «Совкомбанк» утверждают, что действуют на основании договора цессии.

Обращаясь к Российскому Законодательству мы можем видеть, что, в случае санации банка, практику по переходу кредитных договоров, необходимо решать руководствуясь параграфом 1, главы 24 ГК РФ. Таким образом: • ч. 3 ст. 382 ГК РФ Если должник не был уведомлен в письменной форме о состоявшемся переходе прав кредитора к другому лицу, новый кредитор несет риск вызванных этим неблагоприятных для него последствий. Обязательство должника прекращается его исполнением первоначальному кредитору, произведенным до получения уведомления о переходе права к другому лицу.

Обращаясь к комментарию законодателя: «Пункт 3 комментируемой статьи предусматривает письменное уведомление должника о переходе прав к новому кредитору. Не имеет принципиального значения, кто уведомит должника об уступке права.

Это может быть оговорено в тексте договора об уступке требования.

Поскольку в таком уведомлении заинтересован прежде всего новый кредитор, то при отсутствии указания в договоре новый кредитор должен позаботиться о том, чтобы исполнение было произведено ему.

До момента уведомления исполнение обязательства первоначальному кредитору признается надлежащим исполнением первоначальному кредитору. При этом суд должен установить факт, когда имело место уведомление. Если должник не был письменно уведомлен о состоявшемся переходе прав кредитора к другому лицу, новый кредитор вправе истребовать исполненное должником от прежнего кредитора как неосновательно полученное», можно сделать вывод, что под неблагоприятными последствиями следует понимать исполнение обязательства первоначальному кредитору, однако в моем случае первоначального кредитора, как самостоятельного субъекта права более не существует, уведомление о переходе прав по кредитному договору мне направленно не было, считаю таким образом бремя доказывания правопреемства возлагается на ПАО «Совкомбанк».

• Ч. 1 ст.385 ГК РФ, «Уведомление должника о переходе права имеет для него силу независимо от того, первоначальным или новым кредитором оно направлено.

Должник вправе не исполнять обязательство новому кредитору до предоставления ему доказательств перехода права к этому кредитору, за исключением случаев, если уведомление о переходе права получено от первоначального кредитора». Обращаясь к комментарию законодателя: «значение правила, сформулированного в п.

1 комментируемой статьи, не следует переоценивать. Оно корреспондирует с нормой, содержащейся в п. 3 ст. 382 ГК РФ (см. указанную статью и комментарий к ней). Вместе с тем оно в ряде случаев имеет и самостоятельное значение. Так, если должник получил письменное уведомление цедента о переходе прав кредитора к другому лицу с приложением соглашения об уступке права (требования), то по общему правилу никаких дополнительных доказательств перехода требования к новому кредитору не требуется.

Так, если должник получил письменное уведомление цедента о переходе прав кредитора к другому лицу с приложением соглашения об уступке права (требования), то по общему правилу никаких дополнительных доказательств перехода требования к новому кредитору не требуется.

Если же, предположим, уведомление должнику направлено цессионарием, то, напротив, следует запросить доказательства перехода требования.» можно сделать вывод, что, в данном случае цедента АО «Киви Банк» как субъекта права более не существует, уведомление ранее я от него не получал, а ПАО «Совкомбанк» со слов сотрудников банка является цессионарием считаю, что мои требования по предоставлению доказательств перехода прав законны и обоснованы, действия же ПАО «Совкомбанк» по требованию в рамках кредитного договора с АО «Кивибанк» без предоставления доказательств перехода прав, являются нарушением Федерального Законодательства. Также банк нарушает п.9 ст.7 ФЗ-230 11.02.2021 11:05 / Анна Уважаемая Анна Юрьевна!

Вам отправлен письменный ответ на адрес электронной почты, указанный Вами в заявлении. 88001000006 Уважаемая Анна Юрьевна, Ваша жалоба направлена в адрес банка.

Вы также можете обратиться в надзорные органы, ссылки на которые есть на нашем сайте — (список в самом низу страницы).

Куда можно пожаловаться на совкомбанк за надоедливые звонки

» Административное право Клиенты банка имеют возможность обратиться за помощью к его сотрудникам в любое время суток. Оперативно решить вопрос, связанный с банковскими продуктами позволяет горячая линия Совкомбанка. В чем польза такого способа обращения и какие вопросы можно решить, мы расскажем в этой статье.Бесплатный номер горячей линии Совкомбанка: 8-800-100-00-06Дополнительный круглосуточный номер: 8-800-200-66-96Это единый телефон Совкомбанка для всех клиентов.

Плата за разговор не взимается, даже если звонить со стационарных или любых мобильных устройств.Номер для клиентов, находящихся за границей: +7 (495) 988-00-00.На него могут позвонить жители Москвы и области, для других абонентов звонок будет платным, в зависимости от тарифа и оператора, который определяет трафик.Режим работы поддержки Совкомбанка — круглосуточно.Позвонив по бесплатному номеру поддержки банка, можно получить следующие данные:

  1. любые другие вопросы, связанные с обслуживанием.
  2. смена пин-кода;
  3. получение справочной информации по счету;
  4. режим работы отделения, находящегося поблизости;
  5. подача претензии или отзыва;
  6. блокировка кредитной или дебетовой карты;
  7. история операций по депозиту;
  8. подача заявки на получение кредита или карты;

При долгом ожидании ответа на горячей линии, можно воспользоваться альтернативными вариантами связи. Совкомбанк расширил возможности для клиентов в этом плане, предлагая не только смс-банк, интернет-банк, или онлайн-чат, но и получение квалифицированной помощи в социальных сетях, в «одноклассники», «вконтакте» или на «фейсбук». Достаточно найти группу с названием банка и задать свой вопрос.Независимо от того, куда было направлено обращение, оно обязательно будет рассмотрено сотрудниками и клиент получит полный ответ.Для получения определенных услуг, оператор может запросить информацию по кредиту или карте, номер договора или паспортные данные, в некоторых случаях кодовое слово, поэтому нужно быть готовым их назвать.Важно!

Нельзя сообщать номер карты или ее пин-код оператору, такие сведения могут просить только мошенники.Время ожидания ответа зависит от того, как правильно сформулирован вопрос. При звонке на горячую линию нужно ввести цифры, соответствующие нужному пункту меню, который озвучит автоответчик, от правильности набранной комбинации зависит время ожидания ответа.Цифры, соответствующие пунктам в ом меню горячей линии:

  1. 4 – изменение и получение пин-кода;
  2. 5 – жалоба или отзыв.
  3. 0 – связь со службой поддержки;
  4. 1 – блокирование карты;
  5. 2 – заявка на открытие кредита или вклада;
  6. 3 – информация по действующим у клиента продуктам;

Оператор в вежливой форме ведет общение с позвонившим, не предлагает ненужные продукты и не загружает дополнительной информацией. В интервалы, отмеченные зеленым прямоугольником, дозвониться в банк проще всего.Рекомендация.

У каждой горячей линии есть определенные часы-пик, когда дозвониться бывает очень трудно. Лучше обращаться по телефону в выходные дни, а также в более позднее время, когда загруженность снижается.Официальный сайт Совкомбанка имеет способ обратной связи. В специальном меню нужно указать правильно причину обращения, отвечая на вопросы.

Если ни один из пунктов не подходит, то следует дождаться оператора. Рассмотрение обращения происходит в течение суток.

Для получения ответа следует оставить номер телефона или адрес актуальной электронной почты.Полноценное дистанционное обслуживание, это пока мечта любого банка, пока Совскомбанк предлагает лишь небольшой перечень услуг, не связанных с непосредственной идентификацией клиента.

Можно заблокировать карту или сменить пин-код, узнать информацию о счетах, но не открыть или закрыть его.

Попробуйте обратную связь на официальном сайте.Попробуйте воспользоваться поддержкой в письменной форме.

На сайте sovcombank.ru имеется форум, на котором вы можете написать о своей проблеме.

Сотрудники банка — консультанты, отвечаю не так быстро как хотелось бы, но это удобный способ связи, для тех кто воспринимает лучше текстовую информацию.

Перейти на форум СовкомбанкаЗвонок на горячую линию дает возможность получить бесплатно полные и точные данные об интересующем продукте банка, находясь в комфортных условиях у себя дома или в поездке.Немного юмора не повредит, послушайте этот прикольный звонок в поддержку. Возможно он поднимет вам настроение, пока вы дозваниваетесь в Совкомбанк.Источник: https://sovbankinfo.ru/help/goryachaya-liniya-sovkombankБанк звонит по кредиту, предъявляя требования погасить задолженность, а вы, как говорится, «ни сном, ни духом»?Если вы точно не брали кредитов, займов, не оформляли на себя никаких заёмных обязательств, то либо вашими данными воспользовались злоумышленники, либо вы как-то связаны с неблагополучным заёмщиком.Любая из этих ситуаций неприятна и требует активных действий по защите собственных интересов.Вступивший в силу с началом 2017 года закон о коллекторской деятельности от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности«, направлен на урегулирование взаимоотношений в сфере задолженности по кредитным продуктам и займам микрофинансовых организаций.

Возможно он поднимет вам настроение, пока вы дозваниваетесь в Совкомбанк.Источник: https://sovbankinfo.ru/help/goryachaya-liniya-sovkombankБанк звонит по кредиту, предъявляя требования погасить задолженность, а вы, как говорится, «ни сном, ни духом»?Если вы точно не брали кредитов, займов, не оформляли на себя никаких заёмных обязательств, то либо вашими данными воспользовались злоумышленники, либо вы как-то связаны с неблагополучным заёмщиком.Любая из этих ситуаций неприятна и требует активных действий по защите собственных интересов.Вступивший в силу с началом 2017 года закон о коллекторской деятельности от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности«, направлен на урегулирование взаимоотношений в сфере задолженности по кредитным продуктам и займам микрофинансовых организаций. Согласно этому нормативному акту коллектор имеет полное право общаться с третьими лицами (соседями, родственниками должника), если они письменно не уведомят о своём нежелании на взаимодействие.При этом закон регламентирует частоту общения коллектора с должником и его окружением: не больше 8 звонков и 16 смс в месяц.

При каждом контакте взыскатель обязан полностью проговаривать сведения о займодавце, кредитном договоре, сроках и порядке погашения задолженности, реквизитах для перечисления. На уровень требования закона выведена аудиозапись всех переговоров с её последующим хранением, равно как и всех текстовых сообщений.Когда звонят банки по чужому кредиту, это также неприятно и обременительно, как и в случае собственного долга. Избавиться от навязчивых звонков можно путём письменного уведомления займодавца или коллектора об отказе осуществлять взаимодействие с ними.

При этом сам должник обязан указать третье лицо, уполномоченное представлять его интересы. Им может быть как адвокат, так и другой человек.У настойчивого желания сотрудников отдела взыскания пообщаться именно с вами, хоть за вами и не числится никаких договоров займа, может быть несколько причин:

  1. ваш телефон указан как контактный – в анкетах целого ряда микрофинансовых организаций требуется указать номер человека, как-то связанного с потенциальным заёмщиком (родственными узами, приятельскими отношениями), и теперь кредитор, разыскивая должника, звонит вам;
  2. вы родственник должника – в этом случае через вас коллекторы хотят разыскать неблагонадёжного заёмщика или воздействовать на него, либо взыскать с вас часть долга как с созаёмщика или наследника;
  3. вы поручитель/залогодатель – в недавнем прошлом вы пошли навстречу друзьям или родственникам и поручились за них перед банком или предоставили своё имущество в качестве обеспечения по кредиту;
  4. звонок по ошибке – в результате технического сбоя в базе данных, при смене должником номера телефона, ошибочном наборе цифр или по другим причинам именно на ваш номер было осуществлено соединение специалиста отдела взыскания.

Поручительство – одна из популярных мер обеспечения платёжеспособности, которая в некоторой степени снижает риски займодавцев по невозврату. Мы зачастую идём навстречу друзья и родственникам, не задумываясь о главном последствии такого шага: если заёмщик по какой-то причине не сможет платить, то долг будет взыскан с вас как с поручителя или будет изъято ваше имущество, предоставленное в качестве залога, если вы залогодатель.Поручитель несёт солидарную ответственность, наравне с заёмщиком, поэтому судебные приставы будут вправе описать ваше имущество, арестовать ваши счета, наложить запрет на ваш выезд за границу, удерживать часть вашей заработной платы и предпринять иные меры для взыскания банковской задолженности в полной мере.Поэтому не стоит скрываться от звонков, разумнее вникнуть в ситуацию и если есть возможность повлиять на должника, воспользоваться ею.Законодательство предусматривает вариант с последующим взысканием с недобросовестного должника уплаченной поручителем суммы.

Однако для этого придётся подготовиться к новому судебному разбирательству с положительным для вас исходом, но неизвестным результатом.Большинство экспресс-займов выдаётся по упрощённой схеме, которая не требуют документального подтверждения указываемых в анкете данных.

Все сведения записываются со слов потенциального заёмщика, а чтобы снизить риск невозврата, просят указать фамилию и номер телефона контактного лица.

Звонки на этапе одобрения кредита указанным в анкете людям – редкость, совсем иное дело, если заёмщик переходит в разряд должников.Зачастую именно на этом этапе люди узнают, что у их брата, свата, коллеги по работе и даже едва знакомого человека проблемы с погашением займа в срок. Специалист отдела взыскания заинтересован в возврате выданных денежных средств, поэтому методы психологического воздействия применяются и к контактны лицам.

Однако не стоит верить всему, что вам говорят.Как контактное лицо вы имеете право зайти на портал Банки.ру или лично посетить офис надоедливого кредитора для оформления претензии.

Суть этого документа сводится к просьбе исключить из базы данных ваш номер телефона и другие персональные сведения.Как правило, в течение ближайшего месяца произойдёт «чистка» базы и вас перестанут беспокоить представители микрофинансовой организации.Отправили письмо с просьбой исключить ваши данные из базы коллекторского обзвона, а надоедливые звонки продолжают поступать? В такой ситуации допустимо прибегнуть к «тяжёлой артиллерии», обратившись в Роспотребнадзор, финансовому омбудсмену, Банк России, Прокуратуру в особых случаях.Роспотребнадзор вправе представлять ваши интересы в судебном разбирательстве, но чаще всего происходит возбуждение административного дела с наложением штрафа.

Самая серьёзная санкция – лишение лицензии и закрытие (особенно в отношении коллекторских агентств).

Жалоба может быть подана лично или через форму на сайте ведомства.Прокуратура вправе инициировать возбуждение уголовного дела в отношении коллекторов, угрожающих жизни и здоровью должников, их родственников и пр. Однако для правоохранительных органов потребуется запись разговора, содержащего угрозы или искажённую информацию для намеренного ввода в заблуждение.

Доказательную силу будет иметь и переписка с взыскателями.Ассоциация российских банков позволяет на своём сайте оставить жалобу на неправомерные действия займодавца. В этом случае документ будет получен и рассмотрен как в самом банке, так и финансовым омбудсменом. Его основная функция – примирение сторон, даже в тех случаях, когда формально кредитор прав.Обращение в Банк России можно осуществить посредством отправки жалобы почтой на адрес Центральной приёмной или регионального представительства, а также через интернет-приёмную ведомства.

Ответ будет дан в течение месяца, а при наличии большого количества претензий к финансовой организации будет рассматриваться вопрос о прекращении её деятельности.Возникновение подобной ситуации – не редкость и обусловлено одним из трёх условий:

  1. вы родственник-созаёмщик;
  2. вы супруг заёмщика с совместной собственностью;
  3. вы наследник заёмщика.

С одной стороны созаёмщик сродни поручителю, но с другой стороны он привлекается не как дополнительная мера снижения рисков, а в случае отсутствия у заёмщика дохода, достаточного для получения займа.

Последствия же несвоевременного платежа идентичны – солидарная ответственность со всеми вытекающими последствиями: обязательство погасить долг за недобросовестного должника, арест имущества, счетов и прочие негативные последствия.Если вы – супруг(-а) должника и у вас имеется совместно нажитое имущество, то в этом случае кредитор вправе потребовать через суд выделить долю незадачливого супруга и использовать её для погашения части задолженности.

Этого не произойдёт, если заключен брачный контракт, в котором прописаны притязания мужа и жены на имеющееся имущество, в том числе и нажитое в браке.Долг по кредиту наследуется также как и имущественные права, поэтому приняв наследство, следует быть готовым к нежданному визиту или звонку специалистов отдела взыскания.

Здесь также действует солидарная ответственность, при этом гражданское право устанавливает пределы требований – в рамках принятого имущества (целиком, половина, треть и т.д.).Кто-то игнорирует звонки от коллекторов, кто-то пишет жалобы в надзорные ведомства, а кто-то обращается в суд за возмещением морального вреда. И такие прецеденты уже имеются в российской судебной практике. В качестве основания в иске указывается факт отсутствия личного согласия третьего лица займодавцу использовать его персональные данные, особенно в тех случаях, когда истец не был указан даже в качестве контактного лица.Фактическое прекращение надоедливых звонков (а это происходит обычно сразу после начала судебной тяжбы) не является поводом к отказу в удовлетворении законных требований родственников или друзей должника.И на банковский террор по чужим долгам можно отыскать управу, если активно предпринимать адекватные меры реагирования.

Звонки прекращаются, справедливость восстанавливается, а прошедший «коллекторское горнило» человек становится более осмотрительным и внимательным. Источник: http://calculator24.ru/2017/05/21/zvonki-iz-banka-po-chuzhomu-kreditu/Каждый из нас регулярно пользуется какими-либо услугами банков. При этом не всегда всё проходит идеально и операционисты порой допускают ошибки.

Чтобы защитить свои права, необходимо подавать жалобу в коммерческую организацию.

Но как правильно это сделать, какие требования к оформлению документов и срокам их рассмотрения?В настоящей статье мы поговорим о том, как написать в Совкомбанк жалобу, а также о сопутствующих нюансах, о которых, возможно, Вы ещё не знали.Клиенты Совкомбанка постоянно пользуются услугами банка в разных направлениях:

  • Оформление заявок на кредит и страховых продуктов.
  • Погашение кредитных обязательств.
  • Открытие и закрытие счетов.
  • Оформление и перевыпуск карт.
  • Оплата коммунальных платежей, услуг и товаров.
  • Межбанковские переводы.

Но не всегда взаимоотношения между клиентом и банком Совкомбанк складываются удачно. Порой возникают спорные ситуации, требующие вмешательства специалистов. Конечно, рекомендуется сразу решать конфликт на месте, то есть обращаться непосредственно к руководству ПАО Совкомбанк.

И только после того, как ситуация не была разрешена данным способом, обращаться в иные органы.У Совкомбанк имеется отдельный сайт, где предоставляется возможность написать претензию или обратиться к специалистам банка за разъяснениями или консультацией.В случае, если у клиента возникли вопросы, можно ознакомиться с имеющимися темами сообщества. Для удобства и более быстрого поиска воспользуйтесь верхней строкой, где можно ввести ключевое слово, например, “Перевыпуск карты”.

Система автоматически найдёт подходящий ответ специалиста.В том случае, когда требуется направить жалобу в Совкомбанк, воспользуйтесь предложенными темами и перейдите в подходящую. Например, если у Вас возникли проблемы с сотрудником банка, кликнуть нужно по строке “Качество обслуживания”.Откроются все направленные в Совкомбанк претензии клиентов, с которыми можно ознакомиться. А для создания своего вопроса слева вверху перейдите по зелёной кнопке “Новая тема”.Откроется форма, которую нужно заполнить:

  • Если необходимо прикрепить подтверждающие документы, воспользуйтесь кнопкой “Прикрепить файл”. Допускается отправить несколько электронных документов весом до 1 Мб каждый.
  • Если в сообщении указаны персональные сведения, обязательно кликните по кнопке “Приватно”. В этом случае вся информация будет скрыта от посторонних и доступна только специалистам банка.
  • Тему нужно написать коротко, но понятно.
  • Опишите суть проблемы, желательно без лишних эмоций и оценок. Точно расскажите, в какое время произошла ситуация, последовательность действий, место действия и прочее.
  • Можно оценить качество обслуживания в офисе.
  • В конце нажмите “Создать тему”, чтобы Ваш вопрос был отправлен в службу поддержки.
  • Определить тип сообщения. Если это претензия, то выбираем “Проблема”.

В Совкомбанк можно направить жалобу в устной форме.

Для этого необходимо набрать номер 8-800-100-000-6 и изложить суть проблемы оператору. Он зафиксирует обращение, присвоит ему индивидуальный номер и передаст в работу службе поддержки. В этом случае ответ будет направлен на контактные данные, указанные оператору.Чтобы написать письмо с претензией в Совкомбанк, необходимо правильно его составить.

Любая жалоба обязательно содержит все персональные данные заявителя.

Анонимные запросы и письма не рассматриваются. Такие требования неслучайны:

  • Любые действия в коммерческой организации персонифицированы, то есть связаны с конкретным клиентом. Любые действия или бездействия сотрудников чётко фиксируются камерами слежения, а операции отслеживаются в системе.
  • На любой запрос Совкомбанк даёт ответ, а для того, чтобы его направить заявителю, необходимо знать адрес. Поэтому обязательно указывается контактная информация (телефон, почтовый адрес или электронная почта).

Все эти сведения указываются в так называемой “шапке» документа, то есть в левом верхнем углу.Важно! Если жалоба на Совкомбанк составляется для правоохранительных органов, ЦБ РФ или Роспотребнадзора, то в шапке последовательно указываются: получатель письма (контролирующий или исполнительный орган), Совкомбанк и только в конце заявитель.

В этом случае необходимо рассылать по одному экземпляру всем указанным в “шапке» документа адресатам.Затем посередине описывается сама суть проблемы. При этом необходимо придерживаться делового стиля общения и не допускать применения различных эпитетов по отношению к Совкомбанк и его сотрудникам, а также стараться написать письмо без излишней эмоциональности.

Важно описать проблему максимально конкретизированно, лаконично и последовательно.Несколько советов по оформлению документа:

  • Укажите отдел, в который Вы обращались: ипотечный, кредитный, по вкладам, кассовому обслуживанию и прочее.
  • Последовательно излагайте суть возникшей проблемы.
  • Обязательно указать негативные последствия, возникшие в результате нарушений.
  • Если нарушение Ваших прав связано с сотрудником офиса, то обязательно укажите его имя и фамилию, а также напишите адрес отделения. При этом необходимо точно изложить суть конфликта: отказ в консультировании, хамское обращение, предоставление ложной информации и прочее.
  • В случаях, когда вопрос связан с заключением договора с Совкомбанк, необходимо указать его номер и дату.
  • Для удобства начните описание с даты происшествия.
  • Если жалоба связана с оформлением страховых продуктов, то есть обращение в Совкомбанк касается навязывания услуг, необходимо обязательно указать, что Вы не давали согласия на передачу своих данных третьим лицам, то есть страховой компании.

Важно!

Значимым моментом является доказательство Вашей правоты. Для этого потребуется приложить к письму документы, подтверждающие факт нарушения банком Совкомбанк прав клиента.Если Вы знаете законы и статьи, согласно которым были нарушены права, то под сообщением лучше перечислить их и ниже списком изложить свои требования. В таком случае специалист банка не упустит важные для Вас моменты и развёрнуто ответит на каждое требование.Источник: https://online-sovcom.ru/info/kak-napisat-zhalobuБольшинство совсем не знают, куда обратиться и куда жаловаться, если постоянно звонят коллекторы по чужому кредиту.

Эта ситуация очень неприятная, но решаемая. Тем более, что вариантов действий несколько.Если у человека есть долг, и ему постоянно названивают коллекторы – это раздражает.

Если же долга нет, то такие звонки и вовсе выводят из себя.

Тем более, что:

  1. каждый раз поступают звонки от разных людей, а потому заново приходится объяснять, что долги числятся совсем за другими заемщиками;
  2. часто коллекторы звонят людям, которые связаны с должником родственными или рабочими связями, что накладывает некоторую ответственность перед человеком.
  3. коллекторы практически не реагируют на фразу: «Я не брал никаких кредитов». Они продолжают звонить с требованием погашения долга;

Также важно знать о том, может ли банк передать кредит коллекторам без решения суда. Что делать заемщику, если так и произошло, можно прочесть здесь.Как поступать человеку, на телефон которого регулярно звонят по чужому долгу? Собственно, вариантов действий несколько – они зависят от разных ситуаций:

  1. Самый действенный вариант, особенно если звонят точно по не вашему кредиту – это написать заявление о вымогательстве в правоохранительные органы. Только во время телефонных разговоров нужно записать фамилию и имя должника – их нужно указать в заявлении;
  2. При наличии угроз со стороны оператора сразу же включайте запись звонка и сообщайте об этом звонящему. Если не помогает — делайте распечатку звонков и обращайтесь с ними сначала в полицию, а затем в прокуратуру вашего города;
  3. Если беспокоит банк, то напишите жалобу в ЦБ или Роспотребнадзор;
  4. Если коллекторы звонят по поводу кредита родственника, то погашать его вы не должны. За исключением тем случаев, когда вы являетесь супругом или супругой, наследником погибшего должника или поручителем. Как быть, если кредит оформлен на мужа\жену и он не платит по нему, рассказываем здесь. Вам нужно требовать прекращения телефонных звонков, а также удаления телефона из базы данных;
  5. Если должник оказывается знакомым, то можно связаться с ним для уточнения деталей. Возможно, ему нужен совет – например, можно предложить перекредитовать заем в другом банке. Но занимать деньги для погашения долга не рекомендуется. Детальнее об услуге рефинансирования читайте на этой странице. Также всегда можно попробовать оформить реструктуризацию долга в том же банке, где клиент первоначально кредитовался, б этом рассказывае здесь;

Помочь с составлением необходимых документов или даже исковых заявлений могут в антиколлекторских общественных организациях.

Как правило, с ними сотрудничают профессиональные юристы, разбирающиеся в тонкостях законодательства куда лучше обычных потребителей;Можно записать все данные не только о должнике, но и о банке, и коллекторской компании.

Это позволит направить туда письма (лучше с уведомлением) с требованием прекратить звонки по чужому кредиту. Банк стоит посетить и лично, чтобы взять справку об отсутствии кредитов в этом учреждении;Жалобу можно отправить в Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств. Они работают с недобросовестными коллекторами.

И если долг по кредиту действительно чужой, то после таких письменных обращений звонки по чужому займу должны прекратиться.Детальнее о том, куда жаловаться таким заемщикам, читайте на этой странице Нужно еще постараться не реагировать очень уж эмоционально на такие звонки коллекторов – это того не стоит, ведь поступают они незаконно.

  1. Коллекторы звонят по чужому долгу, по которому вы выступаете поручителем.

По закону вы действительно несете ответственность за кредит другого человека, если тот не хочет или не в состоянии платить. Кредитор может требовать оплаты как у самого должника, так и у поручителя. Лучший вариант для вас – убедить неплательщика погасить свою задолженность.

Иначе вносить платежи придется вам.

Далее в судебном порядке вы сможете потребовать от должника погасить долг уже перед вами.

  1. Коллекторы звонят по займу вашего родственника или знакомого.

Если вы не выступали в качестве поручителя, то погашать задолженность вы не обязаны. Помните! По законодательству нашей страны ни дети.

ни родители, ни браться с сестрами не отвечают по долгам других заемщиков. Даже если речь идет о супругах, взыскание может произойти только через суд.Вы можете с уверенностью сообщить коллекторам, что не имеете отношения к задолженности и не собираетесь отдавать свои деньги. Затем повесьте трубку и занесите номер коллекторов в ЧС.Напишите заявление в правоохранительные органы о том, что были нарушены правила обработки и хранения персональных данных, а также о факте вымогательства.

Если от вас все же не отстанут, то продолжайте обращаться в полицию после каждого звонка или визита взыскателя.

  1. Коллекторы звонят по долгу, о котором вы совершенно ничего не знаете.

Скорее всего, ваш номер телефон был оставлен в банке одним из ваших знакомых или вы получили старый номер абонента должника. В этом случае, нужно выяснить название банка и взять в нем справку об отсутствии задолженности.Оригинал сохраните у себя, а копии приложите к заявлениям в банк и коллекторам. В своем обращении опишите сложившуюся ситуацию, сообщите, что ваш номер телефона используют ошибочно, и о том, что нарушения при обращении с персональными данными преследуются по закону.Если вы занесете заявление в банк лично, то оставьте себе копию с отметкой о получении, а если отправляете почтой, то почтовые документы об отправке.Данные сотрудники бывают достаточно настойчивыми, а иногда и хамоватыми.

Нередко в процессе “выбивания долгов” они нарушают закон. Пробовать что-то объяснить коллектору порой бесполезно, звонки будут продолжаться. Взыскатель может также потребовать дать актуальную информацию о должнике, хотя вы этого сделать не можете.Не стоит каждый раз вступать в долгие переговоры с коллекторами и выслушивать их.

У вас два варианта – вообще не поднимать трубку или отвечать четко и убедительно, без какого-либо страха или раздражительности.

  • Далее напишите жалобу в банк, который в соответствии с законом несет ответственность за противоправные действия коллекторов. Данное заявление составляется в свободной форме. Поясните, что не имеете связи с должником или вообще с ним не знакомы, потребуйте прекратить звонки, удалить ваши данные из баз банка и коллекторского агентства.
  • Обязательно выясните у звонящего его ФИО, должность, контактный номер коллекторской компании, ИНН организации и другие сведения. Узнайте, какой банк поручил агентству заниматься данным долгом. Скажите, что если поступит еще хотя бы один звонок, то вы пожалуетесь в УБЭП.

Совет! При первом же разговоре с коллекторами поставьте их на место, дайте понять, что не собираетесь тратить свое время на разговоры о чужом долге. Будьте резки, но сдержанны. Не любезничайте и не относитесь к их словам с пониманием, иначе впоследствии от вас не отстанут.Звонки могут поступать и поздно вечером, и ночью, и ранним утром.

Поэтому на это время поставьте телефон в беззвучный режим. Кроме того, зафиксируйте факт таких действий, это незаконно.

  1. Не сообщайте никаких личных данных.
  2. Не перезванивайте на пропущенные вызовы с незнакомых номеров. Поищите информацию по данному контакту в интернете.
  3. Не встречайтесь с коллекторами.
  4. Поменяйте номер мобильного телефона – это, пожалуй, самый простой и логичный выход. Однако, такое не поможет, если вам названивают на стационарный телефон.
  5. Записывайте все разговоры с коллекторами, но не забудьте об этом предупредить.
  6. Будьте готовы к тому, что слушать вас не будут. Из вас будут любым способом пробовать выбить деньги. Для этого по несколько раз строгим и жестким тоном будут задавать одни и те же вопросы. Могут быть “наезды” и запугивания. Ни в коем случае нельзя показывать “слабину”, так как давить будут еще больше. Не бойтесь и не раздражайтесь. Вы сами можете задать несколько вопросов, тем самым спровоцировав взыскателя на нарушения закона.

Во время разговора со взыскателем упоминайте следующие нормативно-заонодательные акты:

  1. Ст. 183 ч.2 УК РФ
  2. П.3 ст.

    857 ГК РФ

  3. ФЗ “О банках и банковской деятельности” ст. 26

Если о вас распространяют ложные данные, то можно подать иск о клевете в суд или же о нарушении неприкосновенности частной жизни по статье 137 УК РФ. Ст. 213 Уголовного Кодекса “Хулиганство” пресекает такие действия коллекторов, как угрозы о причинении вредя жизни и здоровью.Если изучить статью 15, то можно найти информацию о том, что коллекторы имеют право звонить только самому должнику или поручителю.

Если же звонят третьему лицу, то нарушают законодательство.Мы рассмотрели все возможные способы действий и список организаций, куда жаловаться, когда коллекторы звонят по чужому кредиту. Остается выбрать подходящий для себя вариант или же задействовать несколько – результат будет более действенным.Источник: https://kreditorpro.ru/zvonyat-kollektory-po-chuzhomu-kreditu/Сегодня, клиенты Совкомбанка могут, не выходя из дома получить актуальную информацию о различных банковских продуктах.

Для этого у представленной финансовой организации работает круглосуточный справочно-информационный контакт-центр. О том, как обратиться за помощью или подать обращение в Совкомбанк, вы узнаете из этой статьи.Для тех, кто не знает, как пользоваться интернет-банком, наиболее удобный способ связи с работниками банка — звонок в call-центр. Для клиентов Совкомбанка в настоящий момент действует несколько бесплатных номеров службы поддержки.Так, если у вас имеются, какие-либо вопросы к банку, то можете смело задать их оператору Совкомбанка, позвонив по одному из следующих номеров:

  1. 700 — специальный номер, предназначенный только для абонентов МТС, Мегафон, Билайн и Теле 2 (звонок бесплатный);
  2. 8−800−200−66−96 — основной телефон call-центра Совкомбанка (звонок по этому номеру доступен бесплатно для всех, кто находится на территории РФ);
  3. +7−495−988−00−00 — номер, предназначенный для тех клиентов, которые на момент совершения звонка, находятся за пределами РФ (за совершение звонка взимается плата, размер которой зависит от подключенного тарифа).

Рекомендуем прочитать: вход в личный кабинет МТС-Банка.

Позвонив по указанным выше номерам, можно задать любой вопрос, касающийся работы Совкомбанка. А также через номера call-центра можно быстро заблокировать банковскую карту или получить бесплатную консультацию по различным услугам, доступным за границей.В Совкомбанке имеется собственное сообщество, в котором любой желающий может задать свой вопрос.

При этом в представленном сообществе присутствует множество тем с ответами на актуальные вопросы, которые задавали пользователи. Так что перед тем как задавать вопрос, рекомендуется ввести краткое описание проблемы в поисковой строке либо перейти в интересующий вас раздел.Если вы не нашли информацию, которая вам необходима, то можете задать свой вопрос. Зайти на форум Совкомбанка можно следующим образом:

  • Попасть в сообщество можно через сайт банка, перейдя в раздел «Обратная связь».
  • Если не нашли ответа на свой вопрос, то можете создать собственное обращение. Для этого перейдите в раздел «Темы» и нажмите кнопку «Создать тему».
  • На главной странице вы сможете выбрать категорию и, перейдя по ней, найти все вопросы, на которые уже были даны ответы.
  • А также можно воспользоваться прямой ссылкой.

Подача обращений и жалоб в Совкомбанке, также доступна на форуме банка.

Так, если хотите написать собственное обращение или жалобу в Совкомбанк, то вам необходимо выполнить следующие действия:

  • Подробно опишите свой вопрос или жалобу.
  • Перед отправкой можете поставить галочку в разделе «Приватно», если не хотите, чтобы ваше обращение было видно всем посетителям форума.
  • Выберите раздел «Обратная связь».
  • Укажите тему своего обращения.
  • Выберите категорию своего обращения.
  • При желании можете прикрепить различные документы, весом не более 8 Мб.
  • Перейдите на сайт.
  • Нажмите на кнопку «Создать тему».
  • Нажмите на кнопку «Создать тему».
  • Оказавшись на главной странице форума, перейдите в пункт «Темы».

Обратите внимание! Ответ на полученное обращение можно получить в созданной вами теме.

Обычно на получение ответа у пользователей форума уходит от нескольких минут до нескольких часов. Время ожидания во многом зависит от сложности вопроса, а также загруженности операторов форума.Социальными сетями в наше время пользуются практически все активные граждане. По этой причине многие банковские организации создают собственные группы в соц.

сетях. Там они размещают актуальную информацию о предоставляемых услугах и новых банковских продуктах.В социальных сетях регулярно проводятся различные акции. Кроме того, в таких группах можно пообщаться с операторами службы поддержки и получить помощь по различным вопросам, касающихся работы банка.У Совкомбанка в настоящий момент имеются собственные группы в следующих социальных сетях:

  1. .
  2. .
  3. .
  4. ВКонтакте.

: Совкомбанк — служба поддержки.Источник: http://moybanking.ru/support/sluzhba-podderzhki-sovkombanka.htmlБесплатная помощь юриста!

Москва и обл.СПб и обл.РоссияВ настоящее время очень актуальным стал вопрос, куда жаловаться на банк.Неправомерные действия сотрудников банка должны быть наказаны.

Даже если небольшая сумма была списана, не стоит оставлять это без внимания.

Есть достаточное количество организаций, куда можно пожаловаться на банк.Необходимо знать в какой ситуации, в какую организацию можно написать претензию или жалобу.» Доступность банков, которые имеют право открывать и обслуживать наши вклады, открывать и вести банковские счета, осуществлять другие операции с денежными средствами, на сегодняшний день, кажется, достигла своего максимума.Казалось бы, жаловаться не на что, и это, надо заметить, не удивительно – мы живем в современном мире, где ежеминутно совершаются тысячи или сотни тысяч банковских операций, которые необходимы для поддержания комфорта во многих сферах жизни; мы сами практически каждый день сталкиваемся с необходимостью если не лично посетить ПАО СОВКОМБАНК, то, как минимум, воспользоваться его он-лайн банком или мобильным приложением. С помощью ПАО СОВКОМБАНК мы оплачиваем многочисленные счета за коммунальные услуги, квитанции из детских садов и школ, можем совершать покупки в розничной сети и через Интернет.Жалоба / Отправитель идентифицирован / Обработан Здравствуйте!Столкнулась сегодня с такой ситуацией: на мобильный телефон позвонил человек, назвавшийся сотрудником Совкомбанка и стал требовать к телефону незнакомую мне женщину. Я объяснила ему, что номер принадлежит мне уже давно, женщину, которую он ищет, я не знаю.Я сама не являюсь и никогда не являлась клиентом данного банка.

Мне написали, что нужно ждать рассмотренияотзывы о компании, отзывы о сотрудниках, отзывы о магазине 2021-12-05 | 0 0 Здравствуйте, меня зовут Нина Александровна Романова .На протяжении нескольких месяцев с вашего банка поступают многочисленные звонки на мой телефон 89612568070 по задолженности человека, не имеющего ко мне отношения. Последннее время уже внаглую звонят по 10 и больше раз в день.Во время работы, когда я занята , во время отдыха работы и извиняюсь,туалета.Раньше я вежливо отвечала вашим сотрудникам, я даже передавала пару раз этому человеку, но ей как она сказала «*****» и послать вас.Здравствуйте!Не знаю, к кому обратиться со своейпроблемой.

Решила, что моя ситуация — в Вашей компетенции. Помогите, пожалуйста!15.02.2012 года я обратилась в «Совкомбанк» г.Но потребительский кредит был оформлен мне только после того, когда мною было подписано Заявление о включении в «программу страхования жизни и здоровья», т.к.работник банка сказала, что«без страховки человеку пожилого возраста кредит не дадут».» Вам постоянно звонят коллекторы по чужому кредиту: куда жаловаться, чтобы прекратить неприятное общение?На выбор есть шесть вариантов: банк, полиция, прокуратура, НАПКА, Роспотребнадзор, Роскомнадзор.Но сначала нужно разобраться в причинах, узнать наличие долгов.

Назойливые звонки могут быть следствием:

  • знакомый умышленно оставил ваш номер телефона;
  • переезда в новое жилье, прежний владелец которого имел непогашенные кредиты (справедливо для городского телефона);
  • опечатка.
  • приобретения нового телефонного номера, ранее принадлежавшего другому человеку, который имел проблемы с погашением задолженности;

Для разговоров с коллекторами есть нехитрые, но действенные правила:

  • имя звонящего, его контакты, наименование агентства, в котором он работает, его адрес – эти сведения должны быть получены;
  • все разговоры записывать;

Rate this item:1.002.003.004.005.00Submit Rating Rating: 4.8/5.From 4 votes.

Please wait. Количество кредитов в России ежегодно увеличивается, и не исключено, что ваши координаты окажутся у сотрудников банка при оформлении займа, предположим вашим родственником.