×
БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА
Главная - Другое - Вчера купили планшет в мтс пушкино как сдать обратно

Вчера купили планшет в мтс пушкино как сдать обратно

Можно ли по закону вернуть планшет обратно в магазин если он не подошел и не понравился?


23 июля 2021 в 18:07 Связь 5 737 Нашу жизнь уже невозможно представить без , среди которых особое место занимает планшет. Его легко поместить в сумку или карман куртки. Функциональные особенности этого устройства делают его незаменимым в некоторых случаях.

Но бывает и так, что после приобретения покупатель принимает для себя решение вернуть планшет обратно продавцу.

При этом важно знать, как это сделать правильно, чтобы беспрепятственно получить свои деньги обратно.

Не составит труда вернуть потраченные деньги в том случае, если гаджет окажется неисправным. Но будет ли так же легко получить за него денежные средства, если покупатель просто разочаровался в этой модели и хочет от нее избавиться?

В законодательстве данная ситуация четко не регламентируется, и последнее слово всегда остается за продавцом. Существует ряд факторов, в соответствии с которыми возврат товара должен осуществляться беспрепятственно. Но не все продавцы желают обратно принимать качественный товар, который недавно был продан.

И даже закон не может принудить их сделать это. Есть некоторые нюансы, которые могут служить основанием для возврата. Так как планшет является технически сложным устройством, а некоторые модели обладают еще и крупными габаритами, то и основания для возврата должны быть вескими.

Невозможно сдать гаджет по следующим причинам:

  1. неудобно просматривать фильмы лежа.
  2. цвет планшета не соответствует цвету глаз покупателя;

Важным может быть признано основание следующего типа: возможности планшета не соответствуют заявленным требованиям, потому что во время покупки продавец посоветовал одну модель, а вы рассчитывали на другую.

Здесь вы как бы напрямую намекаете на некомпетентность продавца. Этот вопрос очень часто задают покупатели, и на него мы должны дать точный ответ. Закон на стороне покупателя: он может вернуть планшет даже в том случае, если устройство исправно работает.

Покупателя после покупки гаджета может разочаровать цвет, модель устройства, его размеры.

И здесь главное все сделать в установленный срок. Здесь вы можете прочитать, можно ли вернуть смартфон в магазин, если он не пришелся по нраву.

Устройство может быть возвращено обратно в магазин в течение 14 дней после продажи. но только в том случае, если он соответствует товарному виду, сохранилась его упаковка и чек. Аналогичный товар, приобретенный через интернет, может быть возвращен продавцу в 7-ми дневный срок. Если продавец не оповестил покупателя о его правах, то гаджет может быть сдан обратно в течение месяца.
Если продавец не оповестил покупателя о его правах, то гаджет может быть сдан обратно в течение месяца.

Если во время пользования гаджетом обнаружится заводской дефект, то его можно вернуть в магазин в течение 2-х недель со времени покупки.

При защите своих прав покупатель может выбрать один из следующих способов: разорвать договорные отношения по купле-продаже между ним и магазином и вернуть денежные средства; обменять испорченный товар на исправный аналогичный либо другую модель с доплатой, если она имеет большую стоимость.

После приобретения нового гаджета покупатель сразу же обнаружил заводской брак. В этом случае он имеет право в 2-х недельный срок со дня покупки возвратить бракованный товар продавцу (день приобретения не учитывается).

В этом случае покупателю дается гарантия на то, что:

  1. ему вернут потраченную сумму денег полностью за возврат некачественного устройства;
  2. может выбрать другую модель гаджета (из другой ценовой категории) в обмен на возврат бракованной.
  3. он сможет обменять бракованный вариант на аналогичный исправный;

Серьезными можно считать следующие недостатки:

  1. самопроизвольное закрытие программ.
  2. быстрая разрядка батареи;
  3. часто пропадает звук;
  4. отсутствие четкого изображения на дисплее;
  5. команды не выполняются;
  6. постоянное зависание картинки;

Если покупатель столкнется с одной из этих проблем, то ему необходимо:

  1. Вернуть устройство в магазин по гарантии и забрать полную его стоимость;
  2. Если в период гарантии устройство чинилось многократно, а суммарный срок пользования им не превышал 30 дней, то покупатель имеет право отказаться от гаджета и вернуть деньги (сделать обмен на другой планшет);
  3. Убедиться, что гарантийный срок еще не истек, взять гарантийный талон, вернуть устройство продавцу и потребовать проведение ремонта за счет торгующей организации;
  4. Устройство было на гарантии, но в 45-дневный срок дефект так и не был устранен.

    Такой товар точно подлежит обмену, либо нужно вернуть деньги.

Причины неисправностей планшетов:

  • плохо обеспечены условия хранения данного товара.
  • были нарушены правила доставки изделий от предприятия до магазина;
  • были допущены грубые нарушения в процессе производства;

Нередко бывает, что неисправность планшета связана с ненадлежащим обращением с ним самого покупателя, и если это будет доказано экспертной комиссией, то покупателю откажут в возврате средств. Среди причин для отказа выступают такие, как:

  1. для зарядки планшета применялось зарядное устройство от другого гаджета, что стало причиной его поломки.
  2. попытка установки пиратской программы на устройство;
  3. на гаджете есть следы ударов, сколов;
  4. на устройство попала жидкость и вывела его из строя;

Итог: покупатель должен иметь веские причин для возврата гаджета.

Если планшет вас не устраивает, то его можно вернуть продавцу в течение 14 дней. Возьмите гаджет, положите его в собственную коробку, приложите к ней сопутствующие документы, зарядное устройство, гарнитуру, чек о покупке и обратитесь в магазин, где вы его приобретали. В случае, если магазин откажет вам в приеме планшета, который соответствует торговым стандартам, то нужно будет написать заявление на возврат.

5 Нашли ошибку? Выделите и нажмите Ctrl + Enter Комментариев нет, будь первым!

Можно вернуть планшетв мтс

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Каждый покупатель имеет право беспрепятственно сдать телефон обратно в магазин, если он не понравился на основании 26-го пункта ЗоЗПП.

В нем зафиксировано, что потребитель может обменять или сдать назад товар надлежащего качества, если он не входит в группу не возвращаемых товаров и не подошел потребителю по расцветке, комплектации, форме, габаритам. Обнаружился дефект через неделю. Должны ли мне возместить его стоимость?

Да. Данный дефект является основанием для возврата товара в точку продажи или обмена его на новый (ст. 18 Закона № 2300-1). Вы должны обратиться в магазин на протяжении 15 дней с даты передачи устройства, а продавец обязан принять гаджет и вернуть деньги. Продавцы отказываются принять товар, так как говорят, что виной всему его падение.

Можно ли доказать обратное, если никакого падения не было? Да. Вы можете написать претензию администратору магазина. В ней следует изложить суть ситуации, свои требования, причину отказа продавца принять товар. К претензии прикладываются копии документов на устройство. Содержание: При доставке заказа курьером возврат и обмен товара осуществляется в любом салоне-магазине МТС.
Содержание: При доставке заказа курьером возврат и обмен товара осуществляется в любом салоне-магазине МТС.

  1. После обработки обращения с покупателем свяжется сотрудник контактного центра и пригласит в салон-магазин МТС для завершения процедуры.
  2. Возврат денежных средств за покупку выполняется наличными.

Вернуть исправное устройство, которым уже успели попользоваться, нельзя.

Способ приобретения планшета роли при этом не играет. Самый распространенный и простой способ – это обратиться за помощью к квалифицированным специалистам оператора.

Обязательно возьмите с собой паспорт, чтобы подтвердить личность и право на владение симкой.

Без него вам откажут в обслуживании. Заполните заявку по установленному образцу на снятие добровольной блокировки. Потеряли мобильное устройство либо его украли злоумышленники.

В такой ситуации необходимо первым делом обращаться в полицию и к своему оператору. Действуйте быстро, чтобы преступник не успел воспользоваться персональными данными и денежными средствами на счете. В случае возникновения спора о причинах поломки, назначается экспертиза.

✔ Ремонт или обмен: что лучше? Решить эту дилемму может только покупатель. Но если планшет новый, а поломка выявлена в течении гарантии, лучше согласиться на обмен, ведь неисправность может проявляться и в дальнейшем.

Купили планшет в салоне мтс, через месяц перестал работать, мтс отправили нас на экспертизу в определенное место, там дали заелючение, что планшет неисправен и бумажку на возврат денег(планшет забрали)….

Прошло 2 месяца, в салоне мтс кормят завтраками, что-то у них там не получается с возвратом.

В интернете нашла уйму отзывов , что они часто так делают.

В итоге, в ответе на претензию нет ни одного ответа на поставленные вопросы (скан ответа так же в приложении).

Требование предъявляйте только ПРОДАВЦУ, в СЦ даже не суйтесь, какие бы сказки продавец не рассказывал, а то существенно ограничите себя в правах, окажете неоценимые услуги продавцу — выполняя его обязанности, и избавив его от ответственности, тратя при этом свое время, силы, нервы и средства. А дальше, даже если магазин вам не даст ответа на претензию или откажет, у вас есть целых 3 года для подачи искового заявления в суд и решения вопроса в принудительном порядке. Вам могут предложить новое устройство взамен не понравившейся модели или же вернуть деньги.

Внимание Особенности возврата планшета в магазин Любой возврат товара в магазин потребует от покупателя подачи письменной претензии к торговой сети с указанием сути проблемы и приведением фактических данных дефекта.

Вот не было у меня проблем с бытовой техникой, всё-всё в квартире, что куплено никогда не ломалось(тьфу-тьфу)! ВОПРОС В СЛЕДУЮЩЕМ: могу ли я его сдать обратно в салон МТС и забрать свои деньги или теперь придётся сдавать в гарантию и месяц ждать пока результаты придут?? ? Просто несправедливо один день пользовался и месяц с гарантии его ждать… И если бы вы ее пролистали, то знали бы, что практически вся бытовая техника относится к технически сложным товарам.

Наверняка, знакомая ситуация.

Вы пришли в салон сотовой связи, где покупали телефон, пытаетесь рассказать менеджеру о своей проблеме, но он даже не хочет вас слушать: «Идите в сервисный центр». На самом деле, менеджер откровенно лукавит. Юристы Союза потребителей Вологодской области «Паритет» пишут претензии о возврате телефонов буквально каждый день.

И каждый раз почти одними и теми же словами пострадавшие покупатели передают свою беседу с персоналом салона мобильной связи. Сроки возврата не могут превышать 14 дней от даты покупки.

Эти две недели начинают отсчитываться не в день приобретения товара, а со следующего за ним. Например, если вы покупаете смартфон 12 марта, последний день для возврата – 27 марта.

Если это число выпадает на нерабочий день, последний день для возврата переносится на первый рабочий день, следующий за этим выходным. Юристы Союза потребителей Вологодской области «Паритет» пишут претензии о возврате телефонов буквально каждый день. И каждый раз почти одними и теми же словами пострадавшие покупатели передают свою беседу с персоналом салона мобильной связи.

И каждый раз почти одними и теми же словами пострадавшие покупатели передают свою беседу с персоналом салона мобильной связи. Если телефон вам подарили, но он вам не понравился, и вы не пользовались им, перед тем как вернуть смартфон магазин необходимо уточнить, где именно он был приобретен. Требовать обмена или возврата по закону можно исключительно в том же магазине, где вещь куплена.

Даже если это сеть магазинов, нельзя прийти в любой, — только по тому же адресу, который указан в чеке на покупку. Если он не имеет дефектов, а просто не устраивает покупателя цветом, дизайном, размером иными характеристиками, то обменять его на другой аналогичный, а также вернуть продавцу не получится.

Если скопилась приличная задолженность на балансе, и вы не совершаете своевременных платежей, то оператор имеет полное основание на приостановку обслуживания телефонного номера. Чтобы максимально удостовериться попросите друга или любого человека поблизости выполнить дозвон на ваш сотовый телефон.

Заявление можно выслать по почте заказным письмом. Если у покупателя не окажется чека на приобретённый товар, то магазин не вправе отказать в приёме товара обратно.

Потом они переместились в какой-то дом и общались с третьим актёром, который якобы является начинающим инвестором. Процесс заработка не показали. Иногда мелькал интерфейс личного кабинета, в котором сумма прибыли таинственным образом увеличивалась.

Number(price) : null, ‘oldprice’: Number(oldPrice) ? Number(oldPrice) : Number(price) ?

В каких случаях можно вернуть планшет Дорогие читатели!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. В акции участвуют избранные модели смартфонов (в том числе флагманские аппараты): Apple iPhone 7, Huawei Nova 2/2+, МТС Smart Race, Xiaomi, Samsung, LG, Honor. Размер кэшбэка зависит от выбранной модели смартфона.
Размер кэшбэка зависит от выбранной модели смартфона.

Тоже в прошлом году купили планшет в Днс, вечером посидела в инете, а утром не включился.

Отдали туда на экспертизу, через 2 недели позвонили и сказали, чтобы приходили выбирали новый планшет или деньги, мы выбрали деньги. С момента покупки у нас прошло 2 месяца.

Рекомендуем прочесть:  Питание спасоп законодательство

А вообще, мы сейчас стараемся покупать в Ситилинке или Юлмарте.

Там дают 7 дней на «поюзать» товар, можешь без объяснения причин вернуть. Купил смартфон в салоне связи МТС. На следующий день понял, что он мне неудобен. Обратился в салон затем, чтобы вернуть продукт и получить за него стоимость товара. Все сохранилось в надлежащем виде. Но в магазине мне отказали, на основании того, что смартфон относиться к перечню сложных товаров.
Но в магазине мне отказали, на основании того, что смартфон относиться к перечню сложных товаров.

Что делать? Обмене бракованной техники на гаджет аналогичной марки и стоимости при условии наличия хорошего качества.

Технически сложным устройством признается любой товар, входящий в Перечень, утвержденный Постановлением № 924.

Законодатель выделил данные устройства в отдельную категорию, так как в отношении нее применяются специфические правила возврата.

Чтобы отдать оплаченный предмет спора или обменять на другую модель, он должен сохранять потребительские качества. Но, учитывая вышесказанное, возникает спорный вопрос относительно того, можно ли вернуть купленный непонравившийся сотовый телефон в магазин и возмещает ли продавец его стоимость полностью.

На самом деле это далеко не так! Существует способ, с помощью которого вы можете абсолютно бесплатно заменить неисправное устройство на новое. Или же получить всю уплаченную за него денежную сумму.

Конечно, если аппарат вы купили в магазине, а не где-то за углом.

При этом срок гарантии на изделие еще не истек. А условия эксплуатации устройства не нарушались. Возврате полной суммы потраченных средств приобретЕнного планшетного прибора при условии возвращения некачественной техники.

Если вы не подали претензию, магазин сделает выбор за вас. Устные просьбы, к сожалению, к делу не пришьешь, и во многих случаях покупатели, не подавшие письменную претензию и поверившие магазину, обречены на гарантийный ремонт.

Существуют некоторые особенности возврата планшета в магазин. Так как устройство является технически сложным и крупногабаритным, то заявленные основания должны быть важными. Я почти уверен, что тебе обменяют на другую люмию, но если в день, когда ты придешь у них вдруг закончатся пятьсот двадцатые люмии, то, может и деньги вернут.

Нет, вернуть планшет не выйдет.

Единственный возможный вариант возврата устройства — доказать продавцу наличие технических неисправностей в приборе, появившихся по вине производителя или представителя магазина.

✔ Можно ли обменять планшет, если он не понравился? Для обмена устройства действуют те же условия, что и для его возврата. Ст. В современных условиях невозможно обойтись без техники.

Во всем многообразии технического ассортимента одно из главных мест занимает планшет.

Он способен поместиться в кармане пальто или сумке. А наличие большого количества функциональных особенностей делает его незаменимым. Money Way вернуть деньги — была найдена вся информация.

Более подробно о Money Way вернуть деньги можно узнать прочитав материал ниже. А про то, можно ли сдать телефон обратно в магазин, если он не понравился, написано . Если сохранилась упаковка, товарный вид не нарушен, нет следов эксплуатации и есть чек, то регламентируется возможность возврата прибора в течение 14 дней после продажи.

Или получить свои деньги обратно.

Всё достаточно просто, законно и абсолютно реально.

Хотите знать, как это сделать – просто дочитайте статью до конца. ВконтактеFacebookTwitterGoogle+Одноклассники

Вчера купили планшет в мтс пушкино как сдать обратно

Население 83 регионов России, а также Армении, Беларуси, Украины, Узбекистана, где МТС и ее дочерние предприятия имеют лицензии на оказание услуг в стандарте GSM, составляет более миллионов человек.

Справочник Химок МТС. МТС в Химках отзывов. Салоны связи. Магазины охранных систем. Операторы сотовой связи. ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Microsoft Surface Go — обзор планшета «Тарифище» от МТС: подробный обзор, плюсы и минусы Страна-производитель: Китай.

Цена изменена. Оценка товара: 3. Дополнительно: Гарантия: 12 мес. Читать гид по выбору. Задать вопрос Фильтр по темам.

Помогите с выбором? Характеристики и комплектация Решение проблем в работе оборудования.

Вопросы: Ответы: Вопросы без ответов: Подскажите где найти зарядное устройство на wexler tab 7i b и можно ли их вообще приобрести? Эля Новокузнецк, 24 июня г. Почему в магазине techno point этот планшет стоит а в ДНС в Уфе разве в Днс не должно быть дешевле?

Уфа, 28 октября г. Ценовая политика компании не обсуждается в данном сервисе, вы в праве сами выбирать где покупать тот или иной товар. Владимир12 Анапа, 28 октября г.

Гость Уфа, 28 октября г. Ку-ку Белгород, 13 сентября г.

LeonovS Новосибирск, 13 сентября г. Ку-ку Белгород, 12 сентября г. Гость Кстово, 12 сентября г. Советую обратиться на форум в раздел «Планшетные ПК» укажите цели и предпочтения, и Вам подберут лучший вариант за указанный Вами бюджет.

Характеристики слишком унылы по сегоняшним меркам. У меня друг за эти деньги купил E84 кажется, может Е83 , ну в общем гораздо лучше за теже деньги.

Гость Южно-Сахалинск, 20 сентября г.

Беру ребенку ти лет в подарок.

Планшет планируем использовать для: просмотра фильмов, выхода в интернет и чтения.

Подходит ли эта модель. Выбрали исключительно из-за цены, так как дорогой гаджет покупать не хочется, ребенку быстро все надоедает.

Ку-ку Красноярск, 12 сентября г. Стоит покупать? И трудно даётся рут на нём?

Какие игры из мощных на нём точно идут? Сильно можно посадить зрение если часто на нём сидеть?

И да, сильно ли нагревается? Чайковский , 30 августа г.

Вам следует обратиться на форум в раздел Планшетные ПК и Вам подберут лучший вариант.

В названии темы не забудьте указать город и бюджет. Владимир12 Анапа, 30 августа г. Екатеринбург, 7 июля г. Гость Армавир, 7 июля г.

Более точную информацию о возможных сроках поступления товара можно узнать, позвонив в магазин.

Владимир Сочи, 4 июля г. Уточнить информацию о возможных сроках поступления товара можно позвонив в магазин.

Если вам действительно нужен этот товар, Вы можете обратиться прийти в ближайший магазин ДНС и попросить заказать интересующую Вас модель цифровой техники. Ряд условий: 1. В зависимости от дальности доставки. Если интересующего Вас устройства нет в наличии в базе, регионе и на складе, но Вам нужна именно эта модель.

То в течении 3-х дней выяснят возможность поставки, сроки и окончательную стоимость.

Вопросы по поступлению товара задавайте непосредственно в магазине.

В рамках данного сервиса доступа к этой информации нет.

Dns e74 vs dns e? Планшет больше нужен для фильмов. Серфинга в интернете. Новых игр. Владимир12 Анапа, 21 июня г. Екатеринбург, 9 июня г.

У матрица получше — IPS, разрешение выше, в остальном — начинка схожа. Планшет DNS AirTab E74 без вопросов и оперативки больше и проц лучше и для игр видеопроц получше из этого следует что он и в играх лучше и так пошустрей будет. Гость Магнитогорск, 9 июня г.

У Е77 экран получше. Владимир12 Анапа, 9 июня г.

Екатеринбург, 8 июня г. Если для игр, то берите E75, где больше памяти. Владимир12 Анапа, 8 июня г. Гость Хабаровск, 8 июня г. Екатеринбург, 7 июня г. CAI Армавир, 7 июня г.

Начинка за свои деньги — хорошая.

Можно брать. Будут проблемы — есть гарантия, можно будет в СЦ обратиться.

Данте Тула, 2 июня г. Татьяна Волгодонск, 19 мая г. Владимир12 Анапа, 18 мая г. Планшет купил вчера он начал тупить. Сам выключается. Москва, 27 апреля г.

Maksime Дзержинск, 27 апреля г. В течении 15 дней с момента покупки возврат денег будет возможным в случае если при проверке качества СЦ признает наличие недостатка любого в товаре и недостаток этот возник не по Вашей вине.

На обращение с претензией на возврат у Вас есть 15 дней с момента покупки. Затем по истечении 15 дней всё усложнится и для возврата уже необходимо будет наличие существенного недостатка.

Самара, 13 марта г. Гость Кемерово, 13 марта г.

Работаю программистом. Часто что-то ищу в интернете или читаю справку. Думаю использовать планшет в качестве поисковика для чтения справки без отрыва от кода.

Аноним Волгоград, 11 марта г.

Сам планшет 7 дюймов очень удобен и очень убодно переносить, единственный минус разрешение экрана. Думаю взять планшет исключительно для игр какой лучше подойдет и большая ли у них разница в характеристиках? Cherepok Тольятти, 4 марта г.

Планшет DNS для игр будет лучше. Видеосистема мощнее. Да и остальные характеристики будут получше.

Заранее благодарен. Екатерина Жуковский, 27 февраля г. Алеша Магнитогорск, 22 февраля г. Если СЦ скажет, что все исправно, то попробуйте подойти к менеджеру и вежливо объяснить всю ситуацию проблемы, возможно, он пойдет вам навстречу.

Но вообще они не обязаны менять, если СЦ скажет, что исправно, так как это сложнотехнический товар. Данное устройство относится к технически сложным товарам.

RomanRem Каменск-Уральский, 22 февраля г.

7″ Планшет DNS AirTab E78 8Gb Страна-производитель: Китай. Цена изменена. Оценка товара: 3.

Дополнительно: Гарантия: 12 мес.

Читать гид по выбору. Хорошая сотрудница. Отзыв о филиале по адресу Брестская область, Ивацевичи город, Комсомольская улица, 1. Благодарность специалисту. Профиль Написать сообщение.

В данной теме можно задавать вопросы по спорным моментам между продавцом и покупателем, при возникновении разногласий между последними по имеющимся дефектам электронных устройств. Покупатели часто сталкиваются с неисправностью своих устройств и хотят обменять некачественный товар или получить обратно денежные средства от продавца , но не всегда это является возможным в реальной ситуации.

Сервисные центры частенько грешат тем, что снимают электронику с гарантии, и владельцы вынуждены решать свои проблемы самостоятельно, обращаясь к платному ремонту.

Однако, существует возможность проведения независимой экспертизы на предмет наличия дефектов и установления характера последних. ЦЕНТР ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ Мтс мобильные Телесистемы , Салоны-магазины. Добавьте сеть в избранное, чтобы быть в курсе всех акций и спецпредложений.

Отзывы про Мтс мобильные Телесистемы , Салоны-магазины Махмудова Айгюнь Мубариз Кызы — продавец по чеку на Пятилеток д 1А продала мне к телефону,который я так же купила в этот же день в их салоне защитное стекло Самсунг Галакси А 7 года и телефон Самсунг галакси А 7 года. Телефон покупала в подарок,мне 55 лет и я не думала,что меня так разведут в этом салоне.

Я покупаю такие вещи впервые в жизни и полагаюсь на компетентность продавца и прежде,чем передать товар покупателю. Я приклеила это стекло без мыслей,что оно совсем к другой модели.

По словам начальника этого отделения я испортила стекло и теперь он его принять не может. Я должна была по его словам сначала примерить к своему телефону, а потом бежать в салон пока не прошло 14 дней и доказывать,что мне продали несоответствующий моему телефону товар стекло вообщем поменять отказались. МТС официальный сайт Мой первый оператор.

Всем советую смарт. Выходит очень выгодно.

Благодарность сотруднику. Страна-производитель: Китай. Страна-производитель: Китай. Цена изменена. Оценка товара: 3. Дополнительно: Гарантия: 12 мес.

9,7″ Планшет DNS AirTab M973w 16Gb Как выяснилось, жителей Ростовской области больше всего волнует качество связи, доступность услуг мобильного интернета, а также способы противодействия мошенникам. Я купил смартфон, и, конечно, стало очень удобно пользоваться Интернетом, но теперь я много трачу на интернет-трафик. Можно как-то сократить эти расходы?

Каталог отзывов В моем городе Магазины, торговые центры.

Среднее: 1. Категория: Магазины, торговые центры. Город: Сеть магазинов. Рейтинг Новые.

МТС в Химках . Купили планшет в салоне МТС по адресу г. Кашира, ул. Советская, Через месяц планшел ломается, отдаем его в гарантийный ремонт, ждем 2.

. Отзывы о салонах связи Мтс . . . . . .

Можно ли вернуть планшет в магазин: особенности, сроки возврата и необходимость экспертизы

» Как вернуть планшет в магазин? Если счастливый обладатель новенького гаджета, придя домой выявил его неработоспособность.Или же покупателя не устроили по субъективным причинам характеристики устройства, и он захотел вернуть товар обратно.Как грамотно действовать в таких случаях, читайте нашу статью.Если гаджет вышел из строя по причине заводского дефекта, то возврат планшета можно осуществить в течение 14 дней с момента покупки у продавца.

Покупателю даётся возможность выбора способа защитить свои права:

  1. прекратить действие договора купли-продажи и вернуть деньги за приобретённый товар;
  2. произвести обмен планшета такой же модели на исправный или выбрать схожий вариант с перерасчётом при разнице в ценах между ними.

Обратите внимание: покупателю следует знать, что планшеты отнесены в категорию технически сложных товаров и процедура их возврата продавцу имеет определённый регламент. То по какой причине сломался планшет, имеет существенное значение.В ситуации, когда сломался планшет после окончания 14 дней с момента продажи процедура возврата денег или обмена на исправный гаджет усложняется рядом условий:

  1. поломка должна быть существенной (смотрите раздел статьи — Понятие существенного недостатка);
  2. во время нахождения на гарантии планшет постоянно ломается, сдаётся в ремонт неоднократно и время фактического использования потребителем не превышает суммарно месяц (30 дней) за каждый гарантийный год эксплуатации (например, гарантийный срок на планшет 24 месяца из них в течение 60 дней (2 месяца) потребитель эксплуатирует гаджет, а остальные 22 месяца он находится в ремонте. Периоды рабочего состояния планшета могут быть различными, не обязательно непрерывно в течение 2 месяцев);
  3. поломка не была устранена в положенные 45 дней (ст. 20 закона «О защите прав потребителей»).

В данном случае рассматриваются случаи наличия поломок и недостатков по вине изготовителя.

Они заключаются в следующих моментах:

  1. некачественный процесс изготовления;
  2. нарушение правил доставки готовой продукции от изготовителя до торговой сети;
  3. ненадлежащее хранение товара до продажи потребителю.

Возможно, Вам будет интересна статья о том, как .А о том как вернуть в магазин постельное белье, Вы можете почитать .Вы можете почитать статью о том, как .Поломка планшета может быть вызвана и нерадивым обращением со стороны потребителя.

К таким случаям можно отнести факторы:

  1. падение планшета с высоты;
  2. залив водой или другими жидкостями (чай, кофе и т. п.);
  3. использование подзарядки от другого типа устройств;
  4. установление программного обеспечения пиратского происхождения;

В таких ситуациях потребителю не удастся вернуть в магазин даже гарантийный планшет.Потребитель в процессе возврата планшета в магазин может столкнуться с таким моментом как экспертиза товара.Для доказательства факта заводского брака продавец вправе прибегнуть к процедуре экспертной оценки причины поломки планшета.Проведение экспертизы оплачивает магазин.Продавцам не выгодно признание факта производственного брака по таким причинам:

  1. удобнее переложить ответственность за поломку на пользователя и сослаться на нарушение им правил эксплуатации (покупатель теряет право вернуть планшет и дополнительно компенсирует расходы по экспертизе).
  2. оплата экспертизы ложится на магазин;

Это может быть полезно: покупатель имеет право непосредственно присутствовать при проведении экспертной установки причин неисправности.В случаях проведения «неправильной» экспертизы и абсолютной уверенности причины поломки планшета не по вашей вине необходимо (имеете право) опротестовать её результаты и обратиться к услугам независимых экспертных специалистов. Заключение эксперта может быть основанием для судебного разбирательства.

Законность проведения экспертизы доказывается наличием лицензии на данный вид деятельности.Если изделие изначально имеет заводской брак и его нормальное функционирование не представляется возможным, то такой недостаток признаётся по законодательным нормам (ст.

18 закона «О защите прав потребителей») существенным.

Он не подлежит исправлению или же ремонт значительно превышает стоимость самого планшета.На планшет изготовитель даёт гарантийный срок эксплуатации. Если в течение гарантии планшет вышел из рабочего состояния, то потребитель вправе произвести его ремонт бесплатно в сервисном центре. По желанию и по праву потребителю можно вернуть свои средства за бракованное изделие.

К заводскому браку можно отнести следующие недостатки:

  1. очень быстрый разряд батареи по сравнению с заявленной;
  2. при нажатии на кнопку питания планшет вообще не включается;
  3. «глюки» сенсорного экрана при больших нагрузках.
  4. задержки при смене изображений более минуты, «накладывание» изображений друг на друга;

Приобретение новомодного устройства может обернуться и неожиданной стороной, когда потребителю захочется вернуть рабочий гаджет в течение 14 дней в магазин.

Сделать это можно, но довольно сложно.Планшет относится к категории сложных технических товаров и этим вызваны трудности по его возврату. Продавец потребует от покупателя сохранённого товарного вида планшета.

Поэтому в течение 14 дней после приобретения сохраняйте упаковочную коробку со всеми комплектующими материалами.Продавец не обязан принимать технически исправный товар назад. Можно предложить продавцу вариант возврата планшета с приобретением нового более «навороченного» (доплатить разницу).Возможно, Вам будет интересна статья о том, как .А о том как вернуть билеты на концерт, Вы можете почитать .Вернуть в магазин гарантийный планшет в течение 14 дней можно при условии ссылки на недостоверность предоставленной информации при покупке.

Покупатель при выборе устройства обратился к консультанту со своими пожеланиями по поводу модного устройства, а продавец рекомендовал не ту модель, что нужно.Желание иметь постоянных клиентов дороже сиюминутной выгоды. Порядочный магазин пойдёт покупателю на уступки.

Вам могут предложить новое устройство взамен не понравившейся модели или же вернуть деньги.Любой возврат товара в магазин потребует от покупателя подачи письменной претензии к торговой сети с указанием сути проблемы и приведением фактических данных дефекта.Претензия составляется в двух экземплярах. На экземпляре заявителя должны быть поставлены отметки о дате с подписью ответственного лица. Заявление можно выслать по почте заказным письмом.Если у покупателя не окажется чека на приобретённый товар, то магазин не вправе отказать в приёме товара обратно.

Права потребителей защищает закон «О защите прав потребителей».Полезно знать: время нахождения устройства на ремонте по гарантии не может превышать 45 дней.Если эти сроки гарантийного ремонта превышены, то тогда покупатель имеет право на такие действия:

  1. вернуть деньги;
  2. обменять устройство;
  3. уменьшить стоимость планшета за все дни просроченного срока ремонта по гарантии пропорционально от продажной цены.

В случае признания устройства бракованным продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней с момента письменной претензии.

Если сроки превышены, вы смело можете подавать судебный иск с требованием возврата денег и уплаты 1% неустойки (от номинала ценника на гаджет) за каждый из просроченных дней.Рекомендация: в случаях явного нежелания продавца принять товар, и произвести возврат денег следует обратиться к юристам за помощью в общество защиты прав потребителей.В случае приобретения некачественного гаджета через торговлю по интернету потребитель имеет право на возврат товара в течение 7 дней. Если вы не были оповещены продавцом о таком своём праве, то тогда срок возврата устройства увеличивается до одного месяца.Как вернуть любую технику в магазин, в том числе и планшет, смотрите в следующем видео:

Как потребовать от «МТС» заменить неисправный планшет?

Здравствуйте, Евгений Маркович!

Да, Вы вправе обратиться в суд с иском о защите прав потребителя (Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены также в суд по месту жительства или месту пребывания истца либо по месту заключения или месту исполнения договора -ГПК РФ статья 29).

От уплаты государственной пошлины Вы освобождены (ст. 333.36 Налогового кодекса Рф (истцы — по искам, связанным с нарушением прав потребителей;).

Вы составляете исковое заявление в соответствии с требованиями ГПК (ст.

131)и Закона РФ «О защите прав потребителей» Исковое заявление подается в суд в письменной форме.2. В исковом заявлении должны быть указаны:1) наименование суда, в который подается заявление;2) наименование истца, его место жительства или, если истцом является организация, ее место нахождения, а также наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем;3) наименование ответчика, его место жительства или, если ответчиком является организация, ее место нахождения;4) в чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав, свобод или законных интересов истца и его требования;5) обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;6) цена иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм;7) сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено федеральным законом или предусмотрено договором сторон;8) перечень прилагаемых к заявлению документов.В заявлении могут быть указаны номера телефонов, факсов, адреса электронной почты истца, его представителя, ответчика, иные сведения, имеющие значение для рассмотрения и разрешения дела, а также изложены ходатайства истца.

Заявление подается с копией для ответчика.

Полагаю, что ответчиком будет ОАО «МТС», то лицо, которому Вы писали претензию, так ка мне неясно какое отношение ЗАО «Русская телефонная компания имеет к салону МТС, в котором Вы покупали планшет. В просительной части Вам необходимо определиться чего Вы желаете либо по прежнему-новый планшет, либо всю денежную сумму за товар.

Возврат планшета надлежащего и ненадлежащего качества: особенности и порядок процедуры

Действующее законодательство, регулируя взаимоотношения потребителя, продавца и производителя, позволяет первому требовать обмена или возврата товара в двух случаях: при несоответствии требованиям потребителя и при обнаружении дефекта. Можно ли вернуть планшет в магазин, если он не понравился покупателю? Какие условия и требования предъявляет законодательство для обмена и возврата технически-сложных устройств в соответствии с законом о Защите прав потребителей?

Закон о защите прав потребителей №2300-1 — профильный нормативный документ, регулирующий взаимоотношения между покупателем и продавцом.

Порядок возврата и обмена товаров, которые соответствуют заявленному качеству, но не подошли потребителю по каким-либо причинам, регламентирован ст. 25 данного закона. В положениях статьи законодатель устанавливает критерии, которым должен соответствовать товар для обмена, права потребителя и обязательства продавца. Аналогичным образом в отдельном регламенте регулируются взаимоотношения сторон при обнаружении дефекта или производственного брака, о которых потребитель заведомо не был предупрежден (21 ст.

2300-1-ФЗ). Особый порядок предусмотрен для товаров, приобретенных посредством сети . Он отражен в положениях 26.1 ст. «Закона о защите прав потребителей».

При обнаружении в необходимости возврата, несмотря на то что устройство надлежащего качества, однако, не отвечает требованиям покупателя, надлежит уточнить, не входит ли оно в перечень товаров или иных изделий, которые не подлежат обмену на основании 25 ст.

ЗПП. Общий перечень представлен в Правительственном Постановлении №55 и дополнен Правительственным Постановлением №924, в котором классифицированы технически сложные товары. Резюмируя, в вопросах возврата и обмена товара надлежит руководствоваться 2300-1-ФЗ.

При несоответствии требованиям покупателя нужно обратить внимание на 25 ст.

закона, при обнаружении дефектов — 21 ст., а при оформлении заказа через интернет — 26.1 ст.

Современные однозначно подходят под классификацию сложного технического устройства, так как они многофункциональны и обладают сенсорным дисплеем, а значит, не подлежат возврату или обмену при надлежащем качестве.

Устройство может быть возвращено реализатору, если не были соблюдены условия, отраженные в ст.10 «закона о Защите прав потребителей», где продавец обязуется предоставлять полную о товаре, включая реквизиты производителя, инструкции по безопасному использованию, гарантийный срок и срок годности.

Все необходимые сведения должны быть изложены в письменном виде в технической документации или ином документе, прилагающемся к устройству при покупке. При отсутствии этого документа на основании 12 ст. 2300-1-ФЗ планшет может быть возвращен в магазин по желанию потребителя при соблюдении следующих требований:

  1. сохранены товарные знаки: фабричные ярлыки, пломбы, нашивки;
  2. устройство не обнаруживает признаков эксплуатации;
  3. в наличии имеется платежный документ, подтверждающий факт приобретения (чек).
  4. сохранен ;

При отсутствии закон позволяет потребителю ссылаться на свидетельские показания либо предъявлять иные доказательства покупки.

Планшет надлежащего качества для обмена необходимо доставить на место приобретения в течение 2 недель с момента покупки. При характере сделки потребитель вправе отказаться от планшета до момента передачи его в эксплуатацию (доставки). С момента доставки товар подлежит обмену или возврату на протяжении еще одной недели.

Если будет установлен факт, что при осуществлении сделки потребитель не получил исчерпывающую информацию о товаре, а также о порядке и условиях возврата, этот срок, согласно закону, увеличивается до трех месяцев.

Эти условия актуальны в отношении планшетов как надлежащего, так и ненадлежащего качества, если устройство приобретено через интернет. По истечении планшет подлежит возврату или обмену только при наличии неисправности, которая гарантировано лежит на ответственности производителя либо продавца. В таком случае продавец нередко настаивает на проведении , по результатам которой можно делать выводы о характере дефекта.

Если в процессе эксплуатации либо при распаковке девайса потребитель обнаруживает, что тот не соответствует заявленному качеству, он вправе вернуть планшет в течение 15 дней со дня покупки.

В таком случае покупатель может предъявить требования о следующем:

  1. дефектов за счет производителя или реализатора;
  2. замена планшета на аналогичный;
  3. возмещение затрат по ремонту и диагностике неисправностей;
  4. замена на аналогичный с сопутствующим перерасчетом покупной цены;
  5. расторжение сделки и возврат уплаченной суммы.

При обращении в магазин потребителю необходимо предоставить гарантийный талон, полученный в момент покупки.

Отсутствие платежного документа (чека) не может являться основанием для отказа в требованиях потребителя. Срок в 15 дней предусмотрен только для товаров, входящих в перечень технически сложных.

По истечении этого срока период обращения ограничивается сроком, установленном в . Если гарантия к планшету не прилагается,то вернуть неисправное устройство можно в течение 2-х лет (19 ст.

2300-1-ФЗ). Планшет не подлежит возврату:

  1. по истечении срока годности или ;
  2. по желанию потребителя в течение 14 дней, если к устройству прилагалась техническая документация с информацией о товаре;
  3. если на устройстве обнаруживаются признаки эксплуатации (при надлежащем качестве);
  4. по истечении 2-х лет с момента покупки, если на устройство не установлена гарантия.

При обнаружении недостатков в технически сложном товаре по истечении 15 дней потребитель не вправе требовать расторжения сделки и возврата , однако, устройство все еще подлежит обмену или ремонту в соответствии с установленной гарантией.

Чтобы вернуть планшет, необходимо придерживаться определенного плана действий. При возврате планшета надлежащего качества:

  • Ожидать замены или возврата.
  • При отсутствии аналогичного товара или по договоренности с продавцом оформить претензию на возврат денежных средств (2 экземпляра).
  • Написать претензию на обмен устройства по образцу, предоставленному продавцом (2 экземпляра).
  • Обратиться к продавцу, у которого был приобретен планшет, в течение 14 дней.
  • Предоставить товар, упаковку, пломбы и производственные , прилагающийся технический паспорт, чек или иной платежный документ.

Образец претензии на возврат денежных средств за планшет надлежащего качества можно скачать по .

При возврате устройства ненадлежащего качества:

  • Обратиться по месту приобретения товара в течение 15 дней либо в течение срока, установленного в гарантийном талоне.
  • Написать претензию, подробно изложив свои требования (2 экземпляра).
  • Если продавец настаивает на проведении экспертизы, дать на нее согласие и дождаться результатов.
  • Предоставить товар, гарантийный талон (при наличии), платежный документ.
  • Ожидать удовлетворения требований со стороны продавца.

Образец претензии на возврат денежных средств за планшет ненадлежащего качества можно посмотреть .