×
БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА
Главная - Защита прав потребителей - Возврат товара асос

Возврат товара асос

Возврат товара асос

Особенности возврата товаров на Asos


» » » Время на чтение: 8 минутДата публикации: 06.08.2019Последнее обновление: 05.09.2019Нередко случается так, что появляется необходимость . В случае с , проблем возникнуть не должно – компания идет навстречу своим клиентам.Если пришла вещь не того размера или же просто не понравилась, ее можно отправить назад и получить обратно деньги. Также могут быть возвращены и бракованные товары – достаточно просто правильно оформить процедуру возврата.Покупатель, желающий вернуть купленный товар, должен помнить об условиях, которые необходимо соблюдать, чтобы процедура возврата стала успешной. Чаще всего, покупатели сами оплачивают услуги транспортировки заказа, но компания при соблюдении определенных требований компенсирует затраты на отправку бракованных вещей.

Возврат товара ASOS обратно в магазин возможен при условии:

  1. Товар будет возвращен в том виде, в котором пришел адресату. Одежда с признаками носки не будет принята назад, а ее стоимость магазин не компенсирует. Если не будет сохранена оригинальная упаковка, то Асос может закрыть на это глаза, но ярлыки и бирки срезать нельзя.
  2. Товары, которые необходимо вернуть, не отмечены в каталоге знаком «+». Эта пометка означает категорию одежды, не подлежащей возврату. В нее входят чулки, колготки и нижнее белье.
  3. Соблюдения сроков. Товары возвращаются в течение 28 дней с момента получения посылки, но на практике интернет-магазин нередко идет навстречу даже тем клиентам, который приняли решение о необходимости возврата немного позднее этого срока.

Интернет-магазин ASOS не производит процедуру обмена, поэтому если вещь не подошла по размеру или цвету, за нее просто вернут деньги, а заказ в таких случаях оформляется новый. Вернуть товар можно бесплатно через Boxberry, если пользовать услугами другой службой почтовой доставки, то ее услуги покупатель оплачивает самостоятельно.Помимо того, что на принятие решения о возврате дается четыре недели, покупателю нужно помнить и о других сроках, связанных с процедурой возврата.После подачи заявки на возврат у клиента есть 14 дней, чтобы отправить посылку обратно. По статистике, до Великобритании посылка идет от одной до трех недель.

После того как она прибудет и пройдет проверку, деньги поступят на счет в течении 1-3 суток.Для российских клиентов ASOS сделал возможность бесплатного возврата через Boxberry. Этот способ значительно проще, чем отправка с помощью другой почтовой службы. Сначала необходимо создать заявку на возврат:

  • Причина возврата.
  • На есть пункт «Доставка и возвраты». После перехода по нему нужно нажать на вкладку «Возвраты». При выборе страны будет предложено бесплатно оформить возврат с помощью Boxberry.
  • Страна, область, город, индекс, точный адрес и валюта покупателя.
  • Когда все будет заполнено, нажимаем «Далее», и переходим на страницу выбора способа возврата.
  • Адрес электронной почты.
  • Далее следует перейти на страницу со специальной формой (оформить возврат). На ней обязательны к заполнению следующие поля:
    • Фамилия, имя и отчество покупателя.
    • Адрес электронной почты.
    • Страна, область, город, индекс, точный адрес и валюта покупателя.
    • Код товара, его описание, цена и количество позиций к возврату.
    • Причина возврата.
  • Код товара, его описание, цена и количество позиций к возврату.
  • Фамилия, имя и отчество покупателя.

Далее необходимо выбрать точку приема:

  • После того как будет отмечен нужный способ возврата, следует вписать в появившееся поле ФИО, номер телефона через +7, а также описать товар.
  • Следующим шагом будет заполнение паспортных данных на .

    Это необходимо, ведь эта служба доставки действует в рамках таможенного законодательства.

    Помимо паспортных сведений, потребуется указать:

    • адрес регистрации;
    • сканы документа, удостоверяющего личность;
    • номер телефона и e-mail для связи.

    После этого на указанный телефонный номер придет код подтверждения.

  • сканы документа, удостоверяющего личность;
  • Теперь можно приступать к подготовке товара к возврату. Для этого нужно распечатать специальный ярлык возврата и наклеить его на посылку. Найти и скачать его можно на сайте ASOS, перейдя на вкладку .

    Кроме того, интернет-магазин присылает бланк возврата вместе с новым товаром. Если нет возможности распечатать его самостоятельно, это могут сделать и сотрудники Boxberry.

  • номер телефона и e-mail для связи.
  • адрес регистрации;
  • Чтобы найти ближайшее отделение Boxberry, достаточно ввести адресные данные в строку поиска.

    Все пункты будут отмечены на карте, выбираем тот, которой располагается максимально удобно.

Отследить возврат можно по его номеру с помощью . Также, чтобы узнать местоположение товара, можно указать номер заказа. Как только посылка будет доставлена, придет уведомление на адрес электронной почты.

Деньги могут быть зачислены до 10 рабочих дней на ту карту, с которой был оплачен товар.

Сроки зачисления зависят от банка, который занимается обслуживанием карты.Следует помнить о том, что скидки, которые действовали в момент оформления заказа, вычитаются. То есть, будут возвращена та сумма, которую покупатель заплатил реально.Например, если товар продавался за 5000 рублей, а куплен был со скидкой 20% за 4000, то ASOS вернет 4000, даже если такая акция уже не действует на момент возврата.То же касается и промокодов при покупке нескольких вещей.

Например, были куплены кроссовки за 6000 и куртка за 9000.

Общая стоимость заказа 15000, но был использован промокод на скидку 25% от общей суммы заказа. Скидка составляет 3750 рублей, а вернуть потребовалось только кроссовки, которые не подошли по размеру.

В таком случае за них будет возвращено 2250 рублей. Если это не устраивает, то нужно вернуть все товары из заказа, и получить обратно полную сумму.Также учитывается разница в курсах обмена валют, если оплата была произведена не в рублях.Отправка товара обратно в интернет-магазин другой почтовой службой несколько труднее, чем через Boxberry, но бывает, что это единственный возможный вариант.

Например, не в каждом населенном пункте может работать Боксберри, хоть компания очень стремительно расширяется и работает более, чем в 300 городах России. Сначала нужно обратиться в службу поддержки. В письме описывается товар, который возвращается, его фотографии и причины возврата.

Написать в службу поддержки можно прямо через сайт . Ответ специалиста обычно не приходится долго ждать. Обычно приходит сообщение, что интернет-магазин готов принять товар. В этом случае необходимо заполнить форму возврата, которая приходит вместе с заказом, и можно отправляться на почту.На почте потребуется заполнить таможенную декларацию CN23.
В этом случае необходимо заполнить форму возврата, которая приходит вместе с заказом, и можно отправляться на почту.На почте потребуется заполнить таможенную декларацию CN23. Очень важно, чтобы работники почтового отделения выдали правильную форму.

Как вариант, ее можно скачать на .Форма декларации CN23 должна быть заполнена на английском языке:

  • Ниже нужно описать отправление, количество, примерный вес и стоимость.
  • Обязательно в поле «Категория отправления» следует указать пункт «Возврат товара».
  • В таможенной декларации необходимо заполнить поля группы «Из» и «В». В первом указываются данные отправителя, а во втором поле адрес компании (ASOS, BARLBY ROAD, SELBY, YO8 5BL, ENGLAND).
  • В правом нижнем углу ставится дата и подпись отправителя.

Мы не рекомендуем самостоятельно оформлять документы. Экономьте время – обращайтесь к нашим юристам по телефонам:Стоимость пересылки в Великобританию мелкого заказного пакета обойдется примерно в 300 рублей. Посылку лучше всего отправить наземной бандеролью, чтобы можно было без труда отследить её местоположение.Если причина возврата товара – брак, то Asos компенсирует почтовые расходы.

Для этого в службу поддержки потребуется отправить чеки. Средства поступают на счет в течение суток на ту карту, с которой был оплачен товар.

На карты российских банков деньги могут идти до 10 рабочих дней.Отследить возврат можно по трек-номеру посылки, отправленной с помощью , номеру заказа на , или номеру возврата.Обычно средства поступают на счет сразу же, после того, как товар будет доставлен. Деньги придут на ту карту, с которой был оплачен товар.Задача сотрудников таможни – проконтролировать безопасность отправлений между государствами. Все посылки без исключения проверяются таможенными службами, и покупки из интернет-магазинов не исключение.Обычно адресату приходит посылка без проблем, но иногда могут возникнуть трудности.

Например, на таможне заметили, что товар неправильно задекларирован. То есть, частная покупка задекларирована как коммерческий товар.

Или при сканировании отправления не получилось установить точное содержимое.В таких случаях возврат средств может затянуться.

Необходимо будет доказать, что посылка не содержит ничего запрещенного, и удостовериться, что на почте все было заполнено правильно. Можно написать в , и выслать фото уведомления о задержке посылки на таможне.Рекомендуем посмотреть другие статьи, подготовленные нашими экспертами, о законных способах возврата и обмена товара в , , , , , , , , , .Вернуть неподходящий по размеру, бракованный и просто непонравившийся товар, купленный на ASOS можно. При этом интернет-магазин относится с понимаем к своим клиентам, и почти всегда готов идти навстречу.

От покупателя же требуется выполнить условия, необходимые для того, чтобы вернуть товар, и правильно оформить саму процедуру возврата. Автор статьиВедущий юрист сайта.

Стаж – 26 лет. Закончил Московский государственный юридический университет имени О. Е. Кутафина. Все виды юридической поддержки для физ.лиц, ИП, организаций.Написано статей1896Плохо0Полезно!0

Возврат товара ASOS: оформление, условия, сроки

РубрикаСервисыDifficultyЛЁГКАЯВремя на чтение10 минутIngredientsDirectionsIngredientsDirections Понимаем всю твою палитру чувств, когда пришло совсем не то, чего ждал.

Хочешь вернуть ненужный шмот обратно в ASOS? Тащи его в Боксберри!Основные условия

  • Серьги, купальники, нижнее белье, средства гигиены подлежат возврату только если остались целые защитные наклейки, плёнки, ярлыки и/или упаковка.
  • Если ты не успеешь за этот срок, то вместо денег подарят сертификат на эту сумму, на который сможешь заново закупиться, но сами деньги тебе уже не вернут.
  • Обмена товара нет. Т.е. если тебе не подошел размер или не устроил цвет, то тебе его не обменяют, а вернут деньги (если ты выполнил п.1). Чтобы заказать другой размер или цвет этого же товара нужен новый заказ
  • Товар нужно отправить назад в течение 28 дней, чтобы тебе вернули деньги

Пишем в группу ВК (можно пропустить)Если тебе интересны подробности или тебе хочется получить подтверждение, что товар можно вернуть, напиши в официальную группу ВК. Ну и про разводил не забывай, если написал в общую ветку обсуждения.

Они тут как тут:Просто правило для безопасности: у официального аккаунта имеется галочкаЗаходим на страницу возвратаОткрываем ссылку, который дал оператор, либо заходим напрямую на asos.intelligentreturns.net/main/landing и нажимаем на кнопку «Начать». Далее вводим номер заказа (можно посмотреть в личном кабинете ASOS) и адрес электронной почты Затем выбираем позиции для возврата.

Далее вводим номер заказа (можно посмотреть в личном кабинете ASOS) и адрес электронной почты Затем выбираем позиции для возврата. По умолчанию на всех товарах в выпадающем списке стоит «Я это оставлю»На том товаре, что вы собираетесь вернуть выберите «1 товар».

В качестве причины выбираем «Получен неверный товар», либо другую вам подходящую.Далее заполняем информацию о себе. Внимательно проверьте адрес доставки (не куда вы возвращаете, а куда вам доставил ASOS) — он должен совпадать с тем, что был указан в личном кабинете в магазине.После того, как вы нажмете «Далее», появится страница выбора способа возврата. Делается это через СДЭК или Boxberry.

Мы выбрали последний, т.к. он попросту был ближе. В пользу Boxberry играет тот факт, что отделений у них больше, а геморроя при отправке там меньше, чем у классических транспортных компаний.После подтверждения система регистрирует возврат и перекидывает вас на страницу BoxberryВводим данные для таможни в BoxberryТут есть один очень неприятный момент — на сайте указано, что если вы уже зарегистрированы в Boxberry, то вводить данные не придётся.

Это нифига не так. Даже если тебя перекинет на эту страницу, будучи авторизованным в личном кабинете Boxberry, то форму всё равно придётся заполнять заново (и загружать фотки паспорта соответственно).

Не баг, а фича?После заполнения всех полей и загрузки фотографий паспорта нажимаем кнопку «Отправить» и наше обращение будет зарегистрированоНас снова перекидывает на станицу возврата и мы получаем номерИдём в пункт выдачи BoxberryИ называем номер возврата сотруднику Боксбери. Отправка товаров в ASOS — бесплатная.

Отправка товаров в ASOS — бесплатная. Оператор не должен брать с вас никаких денег.

Ну и желательно отправить товар в той упаковке, в которой он прибыл. Если в посылке не было листа возврата — ничего страшного, все необходимые «документы» мы заполнили только что онлайн. Просто отдайте товар и всё. На всякий случай попросите накладнуюКак отслеживать?Отслеживать статус посылки на возврат можно на сайте по номеру, который вам дали в конце регистрации возврата или напечатали на накладной.

Запомните: если вбивать номер в личном кабинете, то посылку не найдет.Пробивайте в стандартной форме (https://boxberry.ru/tracking-page).Мы искали один и тот же номер, но через ЛК форма работает некорректно. Когда товар отправят непосредственно в ASOS, то на почту придёт соответствующее уведомлениеКогда вернут деньги?Время возврата из России — 21 рабочий день (если отправил назад на новогодние праздники — придётся долго ждать). При посылка может быть доставлена раньше этого срока (трекинг будет показывать, что она уже доставлена), но это не значит, что вам вернут деньги раньше — возврат еще нужно обработать.

В общем, ждём три недели.После того, как товар приехал в интернет-магазин……подождите еще 1-2 недели. Если денег до сих пор нет — обязательно пишите им в ВК, потому что они могут «забыть» оформить возврат.Когда возврат оформлен вам на почту придёт соответствующее уведомлениеПосле получения уведомления деньги вернуться на карту на следующий день (но не забывайте, что по правилам возврат может занимать до 10 дней) Метки: Asos Boxberry Доставка Репост в Facebook Ретвитнуть Отправить на почту Алиса Мэддисон 30.09.2021

Возврат товара в Asos

› 5Автор статьиЕлена КотоваВремя на чтение: 4 минуты1 290Консультация по защите прав потребителейМосква и московская обл.8 (499) 938-41-60Санкт-Петербург и область8 (812) 425-63-04Бесплатно по России8 (800) 301-87-34 Покупки, совершаемые в интернет-магазинах, в том числе за рубежом, всегда несут в себе больше рисков, нежели шоппинг в оффлайн магазине.

Во-первых, вероятность купить вещь не того цвета, фасона, размера, или и вовсе бракованную — значительно выше. Во-вторых, часто неясно, можно ли вернуть её обратно, и если да — то как это правильно сделать.

Сразу отметим — возврат товара Asos возможен практически в любом случае.Клиентский сервис глобальных mass-market, в том числе и по возврату товара, сегодня надежно защищает права покупателей. И Asos — не исключение. Совершать покупки здесь можно максимально комфортно и безопасно.Какие способы возврата товара Asos доступны?

В какие сроки можно это сделать, и когда магазин вернет деньги? Это основные вопросы, с которыми сталкиваются клиенты магазина. На них мы сегодня и ответим.Содержание статьиПроцедура возврата была и остается достаточно простой.Вернуть можно товар, который не оправдал ожиданий покупателя по размеру, цвету, фасону, оказался бракованным, либо тот, который магазин прислал по ошибке вместо фактически заказанного.Возможность покупать несколько размеров или цветов одной и той же товарной позиции сохраняется.

Поэтому не подошедшие вещи можно спокойно вернуть обратно.Мнение экспертаАнна ФедороваЮрист, готова ответить на ваши вопросыКомпания подчёркивает, что одежда может быть принята назад только в случае, если она не носилась. Вернуть можно не все товары. Так, назад не примут серьги, а также товар, с которого были сняты гигиенические накладки, защитные плёнки или печати.Asos рекомендует ознакомиться с полным перечнем товаров, не подлежащих возврату, перед совершением покупки.

Если товар все же можно вернуть, воспользуйтесь одним из трёх предлагаемых способов.Приобретённый в Asos товар может быть возвращен посредством службы Boxberry. Сделать это можно бесплатно. Компания принимает к отправке обратно товары, даже если они были получены через иную службу доставки.Для возврата необходимо:

  • Предъявить паспорт. Его отсканируют и вернут вам. Данные паспорта требуются для таможенного оформления посылки.
  • Выбрать ближайшее удобное отделение Boxberry. Это можно сделать на сайте компании, предварительно установив фильтр для поиска точек, которые оказывают услуги возврата международных заказов. После этого на e-mail клиента придёт письмо с уникальным номером, присвоенным будущей посылке. Он также будет использоваться для отслеживания её перемещения.
  • Оплатить услугу компании по упаковке.
  • Сообщить уникальный код из письма на e-mail.
  • Вручить сотруднику Boxberry бандероль для проверки её содержимого на соответствие описанию, указанному в заявке.
  • Зайти на сайт Boxberry и заполнить заявление на возврат.
  • Принести подготовленный к возврату товар на выбранное отделение.

Далее сотрудник Boxberry распечатает этикетку и наклеит её на посылку.Ещё один способ возврата товара Asos — почтовая пересылка. Отправлять лучше наземной бандеролью – так легче отследить маршрут её передвижения и текущий статус.Для отправки необходимо подготовить таможенную декларацию по форме CN23.

Она заполняется на английском языке в двух экземплярах. В документе детально описывают содержимое посылки, указывают его количество и цену. Напротив категории отправления ставят отметку «возврат товара».Далее следует заполнение данных на бандероли — реквизиты отправителя и получателя на английском языке.

Вернуть товар компании Asos можно и посредством службы CDEK, сеть которой насчитывает более 1700 отделений по всей стране. Для оформления возврата необходимо зайти на и перейти по ссылке для создания возвратов.Следуя экранным инструкциям, надо заполнить информацию о возвращаемых товарах, а также загрузить скан паспорта.Как только форма возврата будет заполнена, покупатель получит подтверждение на e-mail.

В нём будет содержаться ярлык на возврат и номер для отслеживания посылки.Ярлык можно распечатать и приклеить на пакет самостоятельно, или воспользоваться услугами CDEK.С 2021 г.

компания значительно упростила процедуру возврата.Мнение экспертаАнна ФедороваЮрист, готова ответить на ваши вопросыТак, срок, на протяжении которого покупатель имеет право вернуть товар, увеличен с 28 до 45 дней. Если возврат товара осуществляется на протяжении 28 дней с даты его получения, вам вернут деньги способом, аналогичным способу оплаты.Возврат товара в период с 29 по 45 день с даты получения предполагает выдачу сертификата на оплаченную сумму вместо возврата денежных средств.На доставку посылки Asos и обработку данных может потребоваться до 21 рабочих (не календарных) дня.Как только компания получит и обработает посылку, она уведомит об этом покупателя по e-mail и вернёт деньги за товар. На зачисление денежных средств может уйти до 10 рабочих (не календарных) дней.Если причиной возврата является брак, то компания компенсирует не только его стоимость, но и расходы на обратную пересылку.Помогла статья?

Оцените её

Загрузка.ВКонтактеОдноклассникиFacebookTwitter Рекомендуем статьи по теме

Добавить комментарий Ваше имя Ваш e-mail Ваш комментарий Комментировать Закон о защите прав потребителей Категории товаров

  1. 1

  2. 3

  3. 6

  4. 3

  5. 5

  6. 2

  7. 2

  8. 8

  9. 1

  10. 1

ТОП5 проблем покупателейВозврат товара по закону© 2021 Все права защищены.

Главные разделы сайтаКопирование материалов сайта возможно только с разрешения администрации и с активной ссылкой на первоисточник. Задать вопрос эксперту Спасибо!В ближайшее время мы опубликуем информацию.

Как сделать и оформить возврат товара на Asos пошагово: условия бесплатного возврата, инструкция.

Пункты возврата товара Аsos и адрес возврата товара через почту России. Сколько идет возврат товара в Asos через Boxberry, как отследить, сколько ждать денег?

Узнайте в статье, как сделать возврат неподходящего или бракованного товара в интернет-магазин Asos. Также смотрите информацию о том, сколько вам придется ждать заплаченных за покупку денег.

Содержание Интернет-магазин стремительно набирает популярность среди покупателей.

Ведь здесь есть практически все новинки моды. Женщины, мужчины на этом портале могут купить одежду, стильные аксессуары хорошего качества. Интерфейс сайта максимально простой, поэтому найти нужную вещь не составит труда.

Но купить товар — это ещё не такая уж и сложная процедура.

Многих клиентов интересует вопрос, как делать возврат в случае, если покупка оказалась не такой, как на картинке или же размер одежды не подошел покупателю. Давайте рассмотрим подробности по этому вопросу. В большинстве случаев за пересылку товара туда, обратно платит сам клиент. Однако, если товар оказался бракованным и вы не желаете ещё платить за перевозку его, то можно отправить вещь с помощью сервиса Boxberry.

Однако, если товар оказался бракованным и вы не желаете ещё платить за перевозку его, то можно отправить вещь с помощью сервиса Boxberry.

Отделения данной службы существуют по всей территории России.

Они находятся в 320 городах Российской Федерации.

Условия возврата следующие:

  1. Возврат производится в течение двадцати восьми суток с момента получения изделия.
  2. Не принимаются назад товары с пометкой: + (нижнее белье, колготы и т.п.).
  3. Обратите внимание, если вы получали скидку по заказу, то её учтут при возвращении денежных средств за изделие, то есть её попросту вычтут из стоимости товара. Вы получите меньше денег, чем указано в ценнике на приобретенном товаре.
  4. Если товар вернули в ненадлежащем виде, его носили, то возврата денежных средств не будет.

Если вам не повезло и одежда пришла не того цвета или более того — бракованная, то вам придется делать возврат. Процедура довольно-таки простая, но требует внимательности. Для возврата вам потребуется сделать следующее:

  • Если товар бракованный, то напишите в , тогда у вас появится возможность получить свои деньги за доставку товара назад. Вам нужно будет предоставить чек оплаты услуг перевозчика оператору службы поддержки.
  • Бесплатной будет пересылка товара только в том случае, если вы воспользуетесь транспортной службой Boxberry. Другие перевозчики обойдутся вам не бесплатно.
  • Отправьте товар назад на адрес онлайн-магазина (Великобритания — ASOS, Barlby Road, Selby, YO8 5BL, UK).
  • Ожидайте возврата средств.
  • Войдите в свой кабинет в интернет-магазине, заполните . Распечатайте её.

Отправлять посылку назад можно разными перевозчиками, в том числе и почтой России.

Выгоднее делать отправление наземной бандеролью (мелким пакетом).

Цена на услуги зависит от веса посылки, габаритов. Товар можно упаковать не в ту упаковку, в которой вам его прислали, единственное, что в посылку следует уложить бланк возврата.

Вещь должна иметь вид такой же, как и при получении, все ярлыки надо сохранить. В Великобритании сотрудники онлайн магазина будут проверять отправление. Если все будет в полном порядке, то возврат средств поступит на вашу карту.

Сроки доставки немного разнятся, все зависит от того, в каком городе вы проживаете.

Посылка дойдет до получателя примерно в течение 21 дня. Вы можете совершенно бесплатно оформить пересылку посылки в транспортной службой .

Для этого:

  • Получите накладную с номером посылки, по этому номеру вы сможете отследить отправление.
  • Оформите отправку товара
  • Сходите в пункт этой транспортной службы
  • Вначале заполните заявление на возврат, заверните вещь и заявку в упаковочный материал
  • Возьмите паспорт

Служба перевозки Skynet Worldwide Express тоже набирает популярность у клиентов, благодаря сервису. В Москве есть офис данной компании.

Своим клиентам Skynet предлагает следующие условия:

  1. Ещё вы можете самостоятельно посетить офис по адресу: 105613 г. Москва, Измайловское шоссе, дом 714 Г-Д, офис 7-Г4. Там и сделать возврат в интернет-магазин. В таком случае цена за перевозку составит — 16$.
  2. Осуществление пересылки товара в магазин прямо из дому. Достаточно позвонить по телефону +7 (464)-553-88-13, и указать номер заказа. В таком случае стоимость доставки отправления обратно варьируется в пределах 33$.

Торговая площадка — это сеть магазинов и мини-шопов, здесь же представлен и интернет-магазин . Опять-таки, если вы заказываете вещь на этой торговой платформе, то правила возврата для магазина остаются прежними.

В любой транспортной компании, если вы оформляете возврат, ему присваивают трек-номер, по которому вы и сможете узнать, где в настоящий момент находится отправление.

Например, отследить посылку, отправленную почтой России, вы сможете на портале . После отправки неподходящей вещи в интернет-магазин вам сразу средства не возвратят назад. Вначале посылка дойдет к получателю, после чего сотрудник проверит её содержимое, лишь после процедуры вам на электронную почту придет сообщение о том, что товар получен.

Возврат денег поступит к вам в течение 1-3 суток. Однако стоит учесть, что на банковские счета, карты зачисление происходит не мгновенно, иногда процедура затягивается до 8-10 суток.

ВАЖНО: Если у вас возникают другие вопросы по поводу возврата товара, вы всегда сможете обратиться в службу поддержки клиентов магазина . есть контактные данные интернет-магазина.

Автор: Оцените статью

«Asos.com» — интернет-магазин одежды и обуви — отзыв

Всем привет!Очень давно я слышала об этом интернет . И долгое время не решалась сделать хотя бы один заказ. Все чаще на глаза попадались отзывы милых вещичек, и наконец мое сердце не выдержало!

Я заказала четыре вещи, и хочу поделиться с вами своими впечатлениями, плюсами и минусами интернет магазина такого формата. Также хочу рассказать, как я оформила возврат, и какую службу доставки лучше выбрать)Почему я так долго не решалась с заказом?Причина №1.

Оплата до получения товараПричина №2.

Угадайка с размерамиПричина №3.

Бесплатная доставка от 2000 тысячСайтНа сайте есть разделы для женщин, мужчин, и распродажа. Я делала заказы в феврале, и попала на распродажу.

Поэтому выбирала там, в том отделе.

Скидки были хорошие.Регистрировалась я где-то год назад, ничего сложного вроде.

Пишите свои данные и все. Для меня куда труднее было регистрироваться и вводить данные на Али.Что мне нравится на сайтеМожно включить «сортировку» и выбрать, например, ценовой диапазон, или коллекцию. К примеру TALL-для высоких. Но это чисто для тех покупателей, которые уже в сайте хорошо разбираются. Я же ни сразу поняла, что значат эти обозначения.Что мне еще понравилось.

Это хорошая информация о вещи.

Как-то бережно дано описание о товаре, с заботой.

Сразу появляется желание приобрести. И еще есть информация о размере, который одела модель. Также, что немаловажно-видео каждой вещи.

Совсем короткое 10-ти секундное видео, но хорошо может помочь разглядеть вещь со стороны, или другие заметить детали.Как я выбирала размерВыбор размера-это моя главная проблемаВ ВК есть официальная группа с реальными фото покупателей.

Там я не нашла своей вещи, но хотя бы попыталась примерно узнать свой размер по отзывам.Потом на сайте я увидела функцию «Выбрать размер».

Я ввела туда свои данные (ОГ, ОБ и тд.) И затем сайт сам выбрал мне размер, потому что по размерной сетке черте что получалось.

Например, написано S-UK-8-10, а в сетке S M L.Короче говоря я доверилась сайту, его рекомендации.ДоставкаПервый заказ был 27 янв. на 1 390,00 руб. + доставка 199 руб.

Выбрала почтой. Заказ отслеживался, все хорошо. Приехал раньше заявленного. Уже 5 февраля я его получила.Второй и третий заказ был службой Боксберри.

ДАТА ОТПРАВКИ:03 фев., а получила 14 фев. И второй заказ ДАТА ОТПРАВКИ:05 фев., а получила 15 фев.

Не знаю, как у вас обстоят дела с этой конторой, но, почитав отзывы в их оф. группе я даже решила, что заказы мне не придут. Они не отслеживались, и смс с кодом не пришло на первый заказ.

Якобы без кода вам не отдадут его.

Сотрудники ничего там не знают. А ко второму заказу пришел код подтверждение, что заказ прибыл, ну я и пошла в пункт выдачи, а там говорят, мол, вы забрали его вчера.Я тогда пожалела конкретно о том, что связалась с ними.

По итогу заказ привезли вечером, но мне пришлось ходить туда сюда.Зачем? Просто не связывайтесь с этой фирмой.Тогда перейду к своим заказам, а после расскажу про возврат1 390,00 руб.Черно-белая клеточкаР-р MЭту рубашку я хотела очень давно, когда ее цена была 2000 тыс.

А тут такая скидка!Заказ пришел в таком пакетеНу вот и рубашка!Как же я была разочарована, когда узнала, что размер М это чуть ли не 50-й! Ее даже моя бабушка мерила, ей налезла, но фасон не подошел.

По качеству она плотная, очень. На зиму. У меня еще штаны с Али есть такой расцветки.получилось типа тюремной пижамки. Но я ее вернула! Такую вещь нельзя носить.1 290,00 руб.Nht sky/risk red dotРазмер 38И даааа, оно как раз!

Я прям попала в яблочко! Как же мне оно нравится.

Такое легкое, шифоновое, расцветка в горох, да просто замечательное!Передняя часть юбки чуть короче, а задняя длиннее.

Сморится класс!1 190,00 руб.Пляжный голубойMРубашка, которая не оправдала моих ожиданий. Я думала, что материал будет тонкий, но по факту он плотный, мягкий, и похожа рубашка на джинсовку. Так то ладно.Но она мне большая!

Размер М по рекомендации, и такое разочарование! Рукава длинные, поэтому я подкручиваю.

Буду летом носить, как джинсовку с футболкой.В наших магазинах я бы никогда не встретила такую рубашку за 1200 рублей!

Она очень хорошая1 190,00 руб.ЧерныйEU 38Этот сарафан мне сразу понравился, как только я его увидела. Но по какой-то причине решила не покупать, так как сарафаны у меня уже есть.

А потом я наткнулась на него опять, и поняла, что такого еще нет!

Но и размеры закончились( Как же я вылавливала этот 38-й размер!

По-нашему это М вроде. Очень боялась, что будет мал.Этот сарафанчик я ношу каждый день в колледж, и он мне безумно нравится, он удобный и красивый, я радаФото в первый деньДжинса плотная, ну нигде в наших магазинах за эту цену ни найти! Замок не заедает. Замочек прячется Вещи, которые мне приглянулисьМой возвратНажимайте «ИНФОРМАЦИЯ О ВОЗВРАТАХ» рядом с вещью, которую хотите вернуть это естьДалее-«начать»Далее-«Боксберри»Берете квитанцию для возврата, которая шла в пакете с вещью, и вводите данные согласно вашему заказу.

Прям откройте на сайте вещь, которую хотите вернуть, и копируйте ее код и номер.

Пишите на русском.А потом выбирайте пункт Боксберри и приносите вещь запакованную со всеми бумажками и своим паспортом. На майл ру придет номер какой-то. Его спросят в пункте выдачи.Лично у меня в городе, в том пункте, в который я относила вещь, никто не знает даже как оформить возврат!

Я ждала пол часа пока они обзвонят тех, кто знает. Пакетик у меня был не порванный, хороший. Но сотрудница сказала покупать их пакет, причем он стоил 50 рублей!

Хотя я где-то читала, что пакет можно не покупать, если он не порван, а если и нужно, то цена нового-15 руб.По итогу оформления вам дадут такую бумажку, которая подтверждает ваш возврат. Мне ее даже и не дали бы, если б я не попросила сама! Жду деньги. Причины не покупать на ASOS

  • Доставка бесплатная только от 2000 тысяч
  • Доставка 10 дней и более
  • Нет отзывов с фото под товаром! Вот, что ну оооочень нужно!
  • Размеры. Очень легко ошибиться. Берем кота в мешке.
  • Оплата до получения

Лично для меня это минусы существенные.

Я люблю примерить, а потом брать. Да и доставка нравится быстрая.

Любимая Ламода и WB)))

Без слез и упреков — как бесплатно вернуть неподошедшие вещи с сайта ASOS?

14 октября 2021Почему я не боюсь заказывать на ASOS много и возвращать то, что не подошло?1) на ASOS отличная система возвратов2) на ASOS отличная система подсказок по размерамНо самое главное, что при заказе свыше 3700 рублей стандартная доставка будет бесплатной, а свыше 7650 рублей и экспресс доставка обойдется вам в 0 руб.00 коп.

Именно поэтому я люблю заказывать с сайта побольше, иногда заказываю 2 платья в разных размерах. Получаю бесплатную экспресс доставку, а товары, которые не подошли, возвращаю.Главное, обязательная сохранность первоначального вида вещи, всех внутренних ярлыков и этикеток, а также оригинальной упаковки самой вещи.Возврат в ASOS осуществляется с помощью CDEK и Boxberry.

Изначально свою посылку вы могли получить через Почту России, но вернуть вы можете через выше указанные службы доставки.

Свои возвраты я осуществляю через Boxberry, т.к их ПВЗ оказался ближе к дому.Для того, чтобы вернуть деньги на карту, необходимо вернуть неподошедший товар в течение 28 днейс момента получения заказа.Если вы вернете ваш товар в течение 29-45 дней с момента получения заказа, то вместо возврата средств на карту, вы получите подарочный сертификат на сумму, эквивалентную той, которую заплатили за товар.Выбирайте ПВЗ, который ближе к вашему дому. К примеру у Boxberry около 3650 отделений принимают международные возвраты. У CDEK их меньше — около 1700.

Для начала оформления возврата, вам понадобится указать номер заказа и адрес электронной почты, к которой привязан ваш личный кабинет на ASOS во время заказа.Затем отмечаем товары, которые вы хотите вернуть и указываем причину вашего решения.Следующим шагом станет подтверждение вашей личной информации: укажите ваши имя и фамилию, номер телефона, а также адрес проживания.Вы почти у цели! Осталось выбрать удобное отделение для возврата из предложенных.Возврат оформлен!

Вам остается упаковать посылку и отнести ее в выбранный пункт выдачи.

Если оригинальная упаковка не сохранилась, то не проблема — Boxberry предоставляют бесплатную упаковку для возвратов ASOS.После процедуры оформления возврата на сайте, вам на почту придут два уведомления. Первое от самого магазина:А второе уже от выбранной вами службы возврата. В моем случае это Boxberry:Когда посылка будет доставлена обратно в магазин, на почту придет уведомление о проверке товара, сумме к возврату и срок зачисления денежных средств.

В среднем сроки возврата составляют 21 день.А вот и о том, как сделать возврат на сайте Боксберри, а по информация на сайте АСОС.

Как вернуть товары в интернет-магазин ASOS?

Отправить назад можно почти любую вещь, которая не подошла по размеру или просто пришлась не по душе.

Также имеете право отправить обратно бракованные, перепутанные и дефектные наряды. Одно но: все вещи должны быть отправлены в первозданном виде с несрезанными ярлычками.

Помните: каждый товар при возвращении в Великобританию тщательно проверяется. Если оригинальная упаковка не сохранилась, ничего страшного, магазин закрывает на это глаза. Важно: магазин не примет назад вещи, рядом с которыми стоит знак (+), например, бельё.

Для жителей России все возвраты в магазин ASOS стали бесплатными через Boxberry.

Если возвращать посылку другой почтовой службой, то возврат будет платным. По правилам магазина — товар следует вернуть в течение 28 дней после совершения покупки. Если вы получили вещь с браком или не свой заказ, то свяжитесь со службой поддержки ASOS и сообщите об этом.

Как бесплатно возвратить посылку службой Boxberry?

  1. получите по электронной почте ярлык с номером и код для отслеживания. Вы можете сами распечатать ярлык и приклеить его на посылку или это могут сделать сотрудники пункта по коду для отслеживания.
  2. зайдите на сайт asos и оформите
  3. сдайте вашу посылку в ближайшем пункте Boxberry (более 1000 пунктов по стране, работают без выходных).
  4. выберите ближайший пункт Boxberry (при оформлении возврата)
  5. магазин обработает ваш возврат и вернет деньги в течение 21 дня.

У вас есть 14 дней после оформления возврата, чтобы сдать вещь в пункт приема Boxberry. Итак, что взять с собой:

  1. назовите трек-номер сотруднику пункта, тогда он распечатает и приклеит ярлык на вашу посылку. Ярлык на посылку можно распечатать и приклеить дома.
  2. вещь для возврата. Можно упаковать дома или в пункте приема за отдельную плату (подробнее об этом читайте на сайте ).
  3. заполните дома и вложите в посылку бланк возврата (поступил к вам с заказом). Если не нашли, то скачайте на сайте Этот бланк позволит сотруднику склада магазина быстрее оформить ваш возврат.
  4. не забудьте взять паспорт (он будет отсканирован)

Отправить посылку в магазин можно для негабаритных отправлении (до 2-х кг) или другими видами (для посылок больше 2-х кг.).

Просто идите в почтовое отделение и отправляйте вещи вместе с формой возврата – мелким пакетом.

Стоимость отправления будет зависеть от веса и метода отправки. Если важно, чтобы посылка была с номером отслеживания, то нужно отправлять заказной мелкий пакет, при этом доступна только отправка авиатранспортом.

Если хотите сэкономить, то отправлять придётся простым пакетом наземным транспортом без возможности отследить путь посылки, но стоимость при этом будет минимальна. Пример расчета стоимости посылки: отправка одной пары джинсов с отслеживанием обойдётся примерно в 950 рублей. Адрес для возврата: ASOS, Barlby Road, Selby, YO8 5BL, United Kingdom.

Индекс: YO8 5BL Адрес можно не писать на пакете, а наклеить готовую этикетку с адресом, отлепив её от формы возврата.

Упаковку для посылки всегда можно приобрести в отделении (от 30 рублей).

На принятие решения о возврате обратно интернет-магазин ASOS дает клиентам 28 дней.

Интересно: если с момента получения посылки прошло более 28 дней, можно все равно рискнуть и отправить вещь обратно. По многочисленным отзывам клиентов, ASOS обычно идет навстречу в таких случаях и принимает запоздалые отправления.

Для возврата следует заполнить форму возврата, которая прибыла вместе с заказом.

В колонке с причинами возврата отметьте подходящий пункт. Например, если заказали размер 8, а пришел 10, ставьте 7 — Это не тот товар, что я заказыва(а). Если вещь не подошла, или не оказалась впору, то «Не идёт мне» или «Не подошел размер» (5) соответственно.

Если форма затерялась, можете скачать ее на сайте АSOS и распечатать на принтере. Писем в случае обычного возврата магазину писать не нужно. Кстати, в одну посылку можно вложить вещи из разных отправлений, приложив необходимые документы.

В среднем, отправление из России добирается до Великобритании в течение 1-3 недель. На почте нужно будет заполнить простую декларацию на возврат, указав название товаров, примерный вес и стоимость (вес и стоимость указывать не обязательно).

После того, как вещи пройдут проверку, магазин вернёт вам стоимость товаров на банковскую карту в течение 1-3 суток. Об этом вы узнаете из информационного электронного письма с темой «Получено! Благодарим за возвращенный товар».

Имейте в виду, что при отказе от какого-то товара из его стоимости интернет-магазин вычитает всю скидку, использованную при оформлении заказа, если без возвращенного товара стоимость доставки не отвечает условиям скидки. Хотите заменить товар на аналогичный только другого цвета или размера?

Вам необходимо после осуществления возврата оформлять новый заказ. К вам пожаловала вещь с дефектом? Свяжитесь с клиентской службой, указав всю информацию о заказе: номер, наименование товара, артикул, описание дефекта.

Вложите четкое подтверждающее фото бракованной вещи.

После этого ждите ответа от магазина и следуйте пришедшим рекомендациям: либо оставляете вещь себе и ждете денежных средств на банковскую карту. Либо отправляете товары назад.

За возврат вещей с браком вы сможете «отбить» у магазина стоимость доставки назад. Для этого после отправки вещей сфотографируйте оба чека (за пакет и за доставку) и отправьте их в службу поддержки. Для связи с клиентской службой ASOS можно использовать следующие способы:

  1. Задайте вопрос в Контакте или на Фейсбуке . Отвечают, в среднем, в течение часа. Есть возможность общаться с операторами на русском языке. Так же, здесь вы можете задавать все интересующие вопросы по поводу вашего возврата.
  2. Задайте вопрос . Писать запрос можно на русском языке, ответ в этом случае будет тоже на русском. Обычно отвечают быстро (в тот же или на следующий день).

Блузка River Island2350 руб Туфли new look2877 р Джинсы мужские Diesel 2243 р.